andrew75
-
Posts
4540 -
Joined
Posts posted by andrew75
-
-
Единственно что я вижу подозрительного в логе установки:
2580:04a4 10:57:42.810 *** Exception in sequence: Failed to create directory(-ies) C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\KIS20.0.14.1085.0.5665.0 (last err: 5) (file: utils.cpp, line: 1771) ***
2580:04a4 10:57:42.810 *** Property InstallError set value -536805355 ***
2580:04a4 10:57:42.812 *** Open reg key failed: error 2, key: CLSID\{43338FB7-0141-4f90-9789-094256BEC456}, access mask: 1, hive: 80000000 (file: reg_helpers.cpp, line: 49) ***Но мне это если честно ни о чем не говорит.
Может кто-то здесь еще что-то скажет по делу.
Но я бы советовал не терять вемя и сразу обращаться в техподдержку - https://my.kaspersky.com/
В заявке сразу приложите лог GSI.
-
судя по всему после вируса не стало службы “программный поставщик теневого копирования”, если от нее зависит установщик касперского, то мы, возможно, нашли проблему
Нет, это не связанные проблемы.
Сделайте свежий лог GSI, пожалуйста.
-
@alanarmando, this error window does not generate an antivirus. This is a system warning.
How exactly are you trying to start the “services.msc”?Does the user you work with have administrator rights?
-
@kz159, у вас там какие-то проблемы с теневым копированием и соответственно с созданием точек восстановления.
Попробуйте установить с офлайн дистрибутива - https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/internet-security
-
Последние пять задач в планировщике явно вирусные. Возможно файлы уже удалены, но надо убедиться и удалить эти задачи:
-
Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/6bf7f544b62949d3ec48f08c7de043aa
@kz159, сделайте проверку системных файлов - в командной строке, запущенной от имени администратора, выполните:
sfc /scannow -
@Kayman John, собственно два основных варианта.
- Либо ноутбук в принципе не может загрузиться с флешки. Это можно проверить попробовав загрузиться с другой загрузочной флешки. С дистрибутивом windows, например. Если это так, то надо смотреть настройки BIOS-а.
- Либо драйвера на KRD не опознают железо на вашем ноутбуке. И это скорее всего никак не лечится до обновления дистрибутива KRD.
-
@alanarmando, and show a screenshot of the error when you try to start the services.msc
-
-
@Anna Zelenova, думаю вам лучше обратиться в техподдержку
-
-
@Anna Zelenova, я написал комментарий, который скорее всего не поможет вам в решении проблемы. Поскольку полностью удалить ответ я не могу, я удалил текст.
P.S. Почитайте, возможно это ваш случай - https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/ksc-11-i-kes-11-3-strannaya-nesovmestimost-8399
-
-
@MOY_MORAGA, If you are sure that the files are safe, you can add them to exclusions - https://support.kaspersky.com/14866
-
- Because only one file in the archive was identified as malicious. The rest of the files are clean.
- I was wrong. The malicious file is deleted from the archive, but the archive itself is not deleted.
- Therefore, you need to copy the source archive to another folder and only then restore the deleted file(s) from quarantine.
-
-
@Dj_GRBO, обратитесь на этот форум - https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-%D1%83%D0%BD%D0%B8%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%BE%D0%B2/ (возможно потребуется отдельная регистрация).
-
@MOY_MORAGA, because in this case we are talking about archives. Antivirus unpacks the contents of the archive into a temporary folder and scans it. And these unpacked files are copied to quarantine, and not the archive itself.
-
The rule must specify exactly the IP address.
Any domain name (such as mycomp.abc.com) has a specific IP address. Or several IP addresses. In this case, you will have to create several rules. -
@mox, you must create a new packet rule (read the instructions):
This rule should be placed first in the list of rules.
-
@mox, by default, access to port 3389 is closed.
To open it for a specific address you need to create a packet rule - https://support.kaspersky.com/14314#block3 -
@diaconudaniel, I understand what you want. But the cloud version does not have these settings.
-
@diaconudaniel, perhaps this article will be useful to you - Configuring password protection of Windows devices
-
@paulonvalves, you created the exclusions incorrectly.
The “object name” field is not a file name. This is name or name mask according to the classification of the Kaspersky Virus Encyclopedia.In your case, the rule should be like this:
File or folder: c:\Program Files (x86)\Apisoft\OptiSynchro\OptiSynchro.exe
Object name: *
Переход с KIS+KPM на KTS
in Kaspersky Total Security
Posted
@S.Andrey, вам достаточно приобрести лицензию продления на KTS тут
В лицензию на KTS входит лицензия на премиум версию KPM, но KPM не входит в дистрибутив KTS и устанавливается отдельно - https://support.kaspersky.ru/15201
Активация KPM
Срок действия лицензии на KPM начнется после активации лицензии KTS.