andrew75
-
Posts
4536 -
Joined
Posts posted by andrew75
-
-
53 минуты назад, Makc28rus сказал:
тогда зачем надо настаивать
так никто не настаивал, что проблема исключительно с TheBat. Вы перечитайте внимательно. Просто эта тема про проблемы с TheBat. И, пока нет информации, что проблема общая для разных клиентов, темы лучше не смешивать.
51 минуту назад, kmscom сказал:вас же уже послали на 13 букв - в техподдержку
так он уже сходил ) Только с ним пока никто там разговаривать не хочет, насколько я понимаю. Что печально, на самом деле.
Так для этого администратор и создал отдельную тему. Пишите там, может обратят внимание на проблему наконец.
-
1
-
-
@Makc28rus, все модераторы - не сотрудники компании. Так что мы выражаем исключительно свое мнение.
-
1
-
-
@Makc28rus, вы полагаете, что среди пользователей Касперского, вы единственный пользователь Outlook-а?
Вы же читаете темы и видите, что обратилось уже несколько пользователей не самого популярного почтового клиента (TheBat) и ни одного (кроме вас) пользователя Outlook-а. Как-то наводит на размышления. Нет?
Но впрочем я не знаю, возможно это и та же проблема.
-
1 час назад, kmscom сказал:
ты себя к каким пользователям относишь?
в смысле? Из чего выбирать надо? )
1 час назад, Turboworld сказал:В техподдержке TheBat мне посоветовали то, что я в принципе и сделал...
есть еще один вариант )
Можно в контроле программ запретить проверку шифрованного трафика конкретно для TheBat.
-
1 минуту назад, Turboworld сказал:
поскольку защищенное соединение называется защищенным, потому что трафик между двумя точками шифруется. А если в этот процесс вмешивается третья сторона (антивирус) и что-то подшаманивает для "проверки" - это уже ущерб этой самой безопасности.
другого способа проверки защищенного трафика пока не придумали.
В данном случае это происходит так: Антивирус расшифровывает трафик, проверяет его, потом шифрует своим сертификатом и отдает браузеру (например).
-
@121243242143, если что, регион, который вы выбрали при регистрации, можно посмотреть в параметрах аккаунта в личном кабинете. Но поменять его самому нельзя. Только через запрос в техподдержку.
Спойлер
-
@Turboworld, как говорил один киногерой "Давайте не будем нервничать и спокойно во всем разберемся" )
Что касается проблемы с TheBat.
Был патч, который загрузился вместе с обновлениями баз. Но, как выяснилось, он решал проблему не во всех случаях. У некоторых она осталась. Разработчики сейчас работают над окончательным решением, которое тоже должно прийти вместе с обновлениями баз антивируса.
Часть ваших сообщений, которая касается работы техподдержки, администратор вынес в отдельную тему именно для того, чтобы не смешивать с основной проблемой.
Поэтому ваши претензии к техподдержке и к тому что вам не прислали нужные ссылки лучше излагать в той теме. Иначе, как вы правильно заметили, в куче сообщений весь смысл потеряется.
Кстати, то решение, которое вы нашли сами, оно конечно работает, но не является безопасным, поскольку вы отключили проверку всего защищенного трафика.
Здесь было предложено более безопасное временное решение проблемы.
-
2
-
-
Добрый день.
Какие именно версии антивируса Касперского у вас установлены? Посмотреть можно наведя мышку на значок антивируса в трее.
-
32 минуты назад, Danila T. сказал:
Можешь собрать логи с 9 версии почтового клиента оригинальной, если там проблема осталась у тебя?
только вечером, после 17-ти.
-
1
-
-
@Danila T., у TheBat лицензирование в пределах Major версии. Так что проверять по хорошему надо на 9.5.1, 10.5.4 которые они считают стабильными (https://www.ritlabs.com/ru/products/thebat/archive-versions.php) и последней.
-
Не, как и следовало ожидать, больному легче не стало.
Могу попробовать обновить до более свежей версии.
Как интересно. 10.4.0.1 заработал
-
В смысле регистрации )
-
тоже с сайта. Но он пропатченный.
Но я могу вернуть родной.
-
1
-
-
В смысле Free?
С сайта, насколько я помню
-
Отправил.
-
1
-
-
Это Free, поэтому все вручную ) Сейчас сделаю трассировки и загружу.
-
@Danila T., я хочу вас огорчить, но проблема сохраняется:
ЦитатаWindows 7 32bit c Kaspersky Free 21.16.6.467 TheBat 9.5.1
Цитата13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Получение новой почты
13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Подключение к POP3-серверу pop.mail.ru через порт 995
13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Начинаю приветствие TLS
>13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Свойства сертификата: 420000000265CB7BC7, алгоритм: RSA (2048 бит), Действителен с: 15.08.2023 14:25:11, по: 13.08.2024 14:25:11, на хосты в кол-ве 3 шт.: pop.mail.ru, *.mail.ru, mail.ru.
>13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Владелец: RU, Moscow, Moscow, VK LLC, *.mail.ru.
>13.02.2024, 17:25:31: FETCH - Поставщик: AO Kaspersky Lab, Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
!13.02.2024, 17:25:32: FETCH - Ошибка протокола TLS: Внутренняя ошибка BuildClientKeyExchange. -
@Uzver, это форум пользователей. Разработчики здесь как правило не бывают.
Каналом связи между пользователями и разработчиками служит техподдержка. Поэтому ваши пожелания по развитию продуктов нужно писать туда.
-
@Uzver, это временное решение. Проблему обещают решить в ближайшее время.
-
Сделайте проверку системных файлов: в командной строке, запущенной от имени администратора, выполните:
Цитатаsfc /scannow
если не поможет, то нужно писать в техподдержку. На форуме мы вряд ли что-то еще сможем сделать. Нужно какие-то логи смотреть.
На самом деле, последним версиям антивируса не требуется системный .NET framework. Он использует установленный в собственную папку. И если он не работает, то это какие-то системные проблемы.
-
@УТСЗН, проблема решалась в домашних анитивирусах.
По поводу KES обращайтесь в техподдержку через Company Account.
-
Попробуйте удалить все что относится к .NET Core. 32- и 64bit.
Если они вам нужны, потом установите заново.
После этого перезагрузитесь и попробуйте запустить антивирус.
Если не запустится, покажите еще раз эту диагностику.
-
Ответят. Сейчас сроки обратботки запросов увеличились, к сожалению.
-
@Makc28rus, вы можете долго писать об этом на форуме. Пока вы не обратитесь в техподдержку, вашу проблему никто решать не будет. Особенно если она не связана с проблемой в TheBat.
И, если вы заметили, насчет Outlook-а никто пока не жаловался, хотя он явно более популярен.
11 часов назад, DonKarlosOn сказал:проблема осталась.
обычно это за один день не решается.
Перестала приниматься почта в The Bat!
in Kaspersky Free
Posted
@DonKarlosOn, а где вы такое прочитали? На форум пишут разные люди)
А что, название темы не отражает суть проблемы?