andrew75
-
Posts
4536 -
Joined
Posts posted by andrew75
-
-
Еще раз
9 часов назад, andrew75 сказал:Какая версия Password Manager?
-
6 часов назад, kmscom сказал:
можно изменить разрешения на фаил у групп доверия
вообще это должно делаться автоматом при создании секретной папки. То есть антивирус не должен позволять удалять файл папки кроме как через свой интерфейс.
Так что это недоработка и нужно писать в ТП.
-
Какая операционная система?
Какая версия Password Manager?
-
Дайте какую-нибудь ссылку, где выдается это предупреждение.
-
@AlmazKamazox, какая у вас версия Wndows?
-
@Евгений..., проблема началась после нового года и видимо связана с увеличением количества клиентов, вызванным в частности уходом ряда зарубежных вендоров. Компания говорит что работает над решением проблемы. Но пока проблема актуальна.
Если не очень срочно, то пишите запрос через форму на сайте https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
Какие-то вопросы можно попробовать решить здесь
-
4
-
-
@Enott, у вас какая-то проблема?
-
4 минуты назад, Xackevich сказал:
У меня нет кнопки "Управлять подпиской"
Это значит, что вы видимо покупали лицензию не на оф. сайте.
5 минут назад, Xackevich сказал:Не могу удалить подписку, чтобы перенести ее в другой аккаунт.
Если вы хотите перенести подписку в другой аккаунт, вам не нужно ее удалять.
Обратитесь в техподдержку.
-
1
-
-
Во-первых, у вас очень старый AVZ. Скачайте хотя бы отсюда.
Во-вторых, зачем вам AVZ? Это вообще-то не антивирусный сканер, это специализированная утилита. Вы умеете ей пользоваться?
25 минут назад, Александр_190224 сказал:Что не так?
Возможно системы заражены. Проверьте для начала с помощью KVRT или Kaspersky Rescue Disk
-
Тут два варианта:
- либо это был какой-то временный сбой, поскольку у меня сейчас ссылка открывается
- либо вы пытались зайти туда в нерабочее время. Чат доступен с 8:00 до 20:00 по местному времени.
https://support.kaspersky.ru/consumer/premium_services_business_hours
-
Обновите уже антивирус до актуальной версии. Там нет этой проблемы.
-
Я написал, куда нужно обращаться. На форуме это не решается.
-
@AlexeyK, судя по описанию ТС, это у него началось сразу после установки.
Он таки создал тему на фан-клубе. Посмотрим GSI.
-
1 минуту назад, klassik78 сказал:
вдруг, что то произойдёт!
я вам дал ссылку на другой форум где мы сможем что-то посмотреть. Здесь мы вам можем посочувствовать, не более того.
-
@SIYANIE, создайте тему в разделе Помощь в борьбе с шифровальщиками-вымогателями клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.
-
@klassik78, я еще неделю назад сказал куда вам нужно пойти. Здесь мы ничего сделать не сможем.
-
2 минуты назад, WildEast сказал:
Есть такая возможность?
В Kaspersky Internet Security нет.
Есть в новой линейке продуктов - https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/231204.htm
-
TheBat 9.5.1 заработал.
-
Какая версия KSOS?
В пакетных правилах что-то меняли?
-
Видимо что-то не так пошло при обновлении.
-
Проблемы у вас две: пароль на настройки и проблема с сайтом.
Первая решается этой утилитой.
Для решения второй попробуйте обновить корневые сертификаты по этой инструкции.
-
7 часов назад, Danila T. сказал:
Можешь собрать логи с 9 версии почтового клиента оригинальной, если там проблема осталась у тебя?
@Danila T., отправил в том же тикете трассировки из 9.5.1, где не работает и из 10.4.0.1, где работает, для сравнения.
-
"Что-то случилось" когда после нового года количество пользователей тарифа Premium перешло в качество - стало не хватать сотрудников техподдержки.
А то, что это должно было произойти, как всегда никто не просчитал.
А кто-то еще помнит, что изначально Premium пользователям обещали чат 24/7?
-
1
-
-
В данном случае абсолютно фиолетово, Free это или коммерческая версия. Проблема общая и решать ее будут для всех.
Что, наличие темы конкретно по Free как-то ускорило бы решение?
Удаление секретной папки
in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Posted
Это значит что у вас включен показ скрытых файлов и папок. По умолчанию оно отключено и 90℅ пользователей не знают что это такое. Но это не аргумент, конечно.
А вот это как раз нормально. Что значит "палевное"? Это стандартное расширение с которым работает этот функционал. Расширение .docx, например, оно тоже палевное и его нужно поменять?
Кстати, расширения файлов большинство пользователей тоже не видят и считают что это нормально.
Но в целом, да, это недоработка, этот файл нельзя позволять просто так удалять.
Помогите исправить эту ошибку - напишите об этой проблеме в техподдержку. Здесь это останется на уровне разговоров и никуда дальше не пойдет.