andrew75

Это значит что у вас включен показ скрытых файлов и папок. По умолчанию оно отключено и 90℅ пользователей не знают что это такое. Но это не аргумент, конечно. А вот это как раз нормально. Что значит "палевное"? Это стандартное расширение с которым работает этот функционал. Расширение .docx, например, оно тоже палевное и его нужно поменять? Кстати, расширения файлов большинство пользователей тоже не видят и считают что это нормально. Но в целом, да, это недоработка, этот файл нельзя позволять просто так удалять. Помогите исправить эту ошибку - напишите об этой проблеме в техподдержку. Здесь это останется на уровне разговоров и никуда дальше не пойдет.

Еще раз

вообще это должно делаться автоматом при создании секретной папки. То есть антивирус не должен позволять удалять файл папки кроме как через свой интерфейс. Так что это недоработка и нужно писать в ТП.

Какая операционная система? Какая версия Password Manager?

Дайте какую-нибудь ссылку, где выдается это предупреждение.

@AlmazKamazox, какая у вас версия Wndows?

@Евгений..., проблема началась после нового года и видимо связана с увеличением количества клиентов, вызванным в частности уходом ряда зарубежных вендоров. Компания говорит что работает над решением проблемы. Но пока проблема актуальна. Если не очень срочно, то пишите запрос через форму на сайте https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Какие-то вопросы можно попробовать решить здесь

@Enott, у вас какая-то проблема?

Это значит, что вы видимо покупали лицензию не на оф. сайте. Если вы хотите перенести подписку в другой аккаунт, вам не нужно ее удалять. Обратитесь в техподдержку.

Во-первых, у вас очень старый AVZ. Скачайте хотя бы отсюда. Во-вторых, зачем вам AVZ? Это вообще-то не антивирусный сканер, это специализированная утилита. Вы умеете ей пользоваться? Возможно системы заражены. Проверьте для начала с помощью KVRT или Kaspersky Rescue Disk

Тут два варианта: - либо это был какой-то временный сбой, поскольку у меня сейчас ссылка открывается - либо вы пытались зайти туда в нерабочее время. Чат доступен с 8:00 до 20:00 по местному времени. https://support.kaspersky.ru/consumer/premium_services_business_hours

Обновите уже антивирус до актуальной версии. Там нет этой проблемы.

Я написал, куда нужно обращаться. На форуме это не решается.

@AlexeyK, судя по описанию ТС, это у него началось сразу после установки. Он таки создал тему на фан-клубе. Посмотрим GSI.

я вам дал ссылку на другой форум где мы сможем что-то посмотреть. Здесь мы вам можем посочувствовать, не более того.

@SIYANIE, создайте тему в разделе Помощь в борьбе с шифровальщиками-вымогателями клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.

@klassik78, я еще неделю назад сказал куда вам нужно пойти. Здесь мы ничего сделать не сможем.

В Kaspersky Internet Security нет. Есть в новой линейке продуктов - https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/231204.htm

TheBat 9.5.1 заработал.

Какая версия KSOS? В пакетных правилах что-то меняли?

Видимо что-то не так пошло при обновлении.

Проблемы у вас две: пароль на настройки и проблема с сайтом. Первая решается этой утилитой. Для решения второй попробуйте обновить корневые сертификаты по этой инструкции.

@Danila T., отправил в том же тикете трассировки из 9.5.1, где не работает и из 10.4.0.1, где работает, для сравнения.

"Что-то случилось" когда после нового года количество пользователей тарифа Premium перешло в качество - стало не хватать сотрудников техподдержки. А то, что это должно было произойти, как всегда никто не просчитал. А кто-то еще помнит, что изначально Premium пользователям обещали чат 24/7?

В данном случае абсолютно фиолетово, Free это или коммерческая версия. Проблема общая и решать ее будут для всех. Что, наличие темы конкретно по Free как-то ускорило бы решение?