AlexeyG

Здравствуйте! Мне уже помогла служба поддержки. Что-то там для меня пофиксили, сказали нажмите “обновить базы”, подождите 5 минут и перегрузите компьютер. Вот уже 3 дня KIS2020 не падает и BSOD-ы не появляются. Большое им спасибо! Не думал, что у Касперского такая крутая поддержка.

Здравствуйте! Уже как 2 дня KIS2020 начал отваливается минут через 15-30 после включения компьютера. В центре уведомлений выскакивает сообщение “Turn on virus protection” и в трейе появляются две зелёные иконки Касперского, одну из которых можно закрыть, кликнув по ней. В системных логах ошибка: Log Name: System Source: Service Control Manager Date: 08.04.2020 22:45:12 Event ID: 7031 Task Category: None Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: *** Description: The Kaspersky Anti-Virus Service 20.0 service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 10000 milliseconds: Restart the service. Event Xml: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" /> <EventID Qualifiers="49152">7031</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8080000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2020-04-08T19:45:12.096774600Z" /> <EventRecordID>20125</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="956" ThreadID="8280" /> <Channel>System</Channel> <Computer>***</Computer> <Security /> </System> <EventData> <Data Name="param1">Kaspersky Anti-Virus Service 20.0</Data> <Data Name="param2">1</Data> <Data Name="param3">10000</Data> <Data Name="param4">1</Data> <Data Name="param5">Restart the service</Data> <Binary>410056005000320030002E0030000000</Binary> </EventData> </Event> Несколько раз словил синий экран во время когда Касперский падал. Но в основном он падает без синих экранов. В дампе можно понять только, что проблема из-за на win32kfull.sys (critical structure corruption). Ну и после BSOD Касперский пишет, что произошёл сбой и предлагает отправит дампы, чтобы в будущих версиях разработчики это учли. Оперативку проверил, диск тоже, драйвера все последние, обновления на Windows 10 1909 стоят, Касперского переустанавливал, sfc /scannow прогнал. Всё ОК. Не знаю уже куда капать. Подскажите пожалуйста!