AlexD

В какой то момент перестал работать Kaspersky Protection на 2х домашних компьютерах. ОС win7 и win10, браузер Хром. На форуме Касперского нашел тему: https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12782?_ga=2.76482262.296404269.1612272184-1975418650.1610828426#block4 Все сделал по инструкции: удалил KP версии 3.8.... чего то там. Установил новую 1.3.8.0 В списке расширений видно, что КР включено, но значок расширения в правом верхнем углу - неактивен. При нажатии на значок расширения появляется бесконечное окно ожидания. При запуске компьютера постоянно выскакивает сообщение от KTS - используете браузер Хром? Активируйте расширение KP.. Несколько раз удалял и заново устанавливал.. Написал на саппорт - получил ответ: К сожалению, мы не можем ассоциировать Ваше письмо ни с одним из запросов в нашей системе. Если у Вас есть открытый запрос, пожалуйста, ответьте нам, сохранив номер инцидента в теме письма. Если у вас нет открытого запроса, пожалуйста, создайте новый запрос с помощью наших сервисов. Что делать? как запустить расширение?

В общем, по ситуации. Драйвера видеокарты по совету обновил, не помогло. Потом получил ответ от саппорта - удалить и заново установить NET.FRAMEWORK. 2 раза убивал\устанавливал - не помогло. Ошибка продолжала появляться. Но, через 2 дня, программа опять начала загружаться. И, вот уже вторые сутки, все работает. м.б. кому то в дальнейшем совет переустановить NET.FRAMEWORK поможет..

Столкнулся со странной проблемой. Продлил лицензию на KTS. На след. день запустил компьютер и вижу, что вместо KTS установлен Касперский Фри. Откуда взялся - не понятно. Ну, ок - удалил Фри, поставил опять KTS, все нормально. На след. день запускаю комп - выдает ошибку avpui.exe - системное предупреждение. Unknown hard error. Запустил проверку CCleaner, выполнил Восстановление системных файлов, проверил диски на ошибки, проверил на вирусы Дефендером и т.д. В итоге убил, установил заново. Все работает. На след. день запускаю - опять avpui.exe - системное предупреждение. Unknown hard error. Операционка win 7.