Alexander Efremov

Вы сами-то разобрались? А что касается магазинов - то наберите в Яндексе, не ленитесь. Я в Озоне еще дешевле купил.

Да не сильно-то и отличается. Те же майкрософтовские приемчики в расчете на то, что кто платит, тот так и будет платить полную стоимость, а кто не платит - тех надо привлекать. В итоге половина, если не больше, пользователей Windows пользовалась пиратскими версиями или покупала промо-ключи. У меня у самого официальный ключ за 800 руб.

Добрый день! 1) Это уже не первый год замечаю, написал отзывы на Отзовик и другие подобные сайты. Стандартная цена Антивируса в онлайн-магазинах ~ 950 руб., причем по этой же цене физические карты активации с доставкой курьером. Картинку прикрепляю. А цена онлайн-продления - "От 1 320 ₽". И лицемерная скидочка дается. 2) Дополнительные коды сохраняются на официальном сайте в личном кабинете. Вчера обновлял лицензию на втором компе, выяснил, какие манипуляции нужно предпринять. Надо зайти в личный кабинет, выбрать устройство из списка и нажать "передать ключ на данное устройство". После этого лицензия на компе обновилась. Зачем тогда нужно было писать, что лицензия обновится автоматически, и целый месяц атаковать меня предупреждениями и предложениями купить обновление, хотя новый ключ уже был сохранен в личном кабинете? Ответ: потому что руки кривые. Увлеклись борьбой с вирусами, а про удобство и дружественность ПО забыли. 3) В том-то все и дело. Когда-то много лет назад Антивирус был ручным и послушным. Он спрашивал, что делать с данным вредоносным файлом. Предлагал зайти в библиотеку вирусов по конкретной ссылке и почитать, что это за зверь. Если объект ставился в список исключений, то проблем больше не было. Теперь файлы зачастую удаляются без предупреждения, а если предупреждение выдается, то включение в список исключений не прекращает череду проблем. Прочитать про тип вируса теперь стало не так удобно, как раньше. Надо искать поиском. И Антивирус пытается удалять "вредоносный" файл каждый раз, когда я пытаюсь скопировать папку с ним с CD-диска - список исключений актуален на 1 раз, причем, чтобы добавить туда файл, нужно это сделать 2-3 раза подряд. Такое впечатление, что Антивирус три раза переспрашивает одно и то же: "А вы уверены?".

Добрый день! Хочу поднять сразу несколько тем, затрагивающих удобство работы с Антивирусом и вопросы корпоративной этики. 1. Приходят предложения о продлении лицензии на ПО со скидкой. Стоимость продления примерно на 10-15% выше, чем покупка лицензионного ключа в интернет-магазинах. Я понимаю, что деньги лишними не бывают, но как насчет имиджа компании? Компания, значит, считает нормальным брать с постоянных лояльных пользователей лишние 150-200 руб., если они не поинтересовались ценой у сторонних продавцов и нажали кнопку "Продлить"? 2. Купил лицензионный ключ. На сайте предлагается сразу занести и сохранить его в качестве резервного, мол он активизируется сразу после истечения срока действия текущего ключа. Сохранил. После этого целый месяц меня бомбят напоминаниями о скором истечении срока лицензии, снова присылают предложения "со скидками", а когда заканчивается срок действующего ключа, то ничего не происходит - программа останавливается, и приходится вводить новый ключ вручную. Это вызывает сомнения вообще в профессионализме разработчиков, после чего, конечно, появляются обоснованные опасения - а люди с такими кривыми руками вообще могут создать продукт, который защитит от вирусов? 3. Я уже много раз писал в отзывах и на форумах: прекратите учить жить! У меня есть старые диски с пиратским софтом 2008-2012 гг. Антивирус постоянно пытается что-то там удалить под видом вирусов, хотя это генераторы ключей и взломщики. Включение в список исключений помогает лишь на один раз. Не надо пытаться быть святее Папы Римского, тем более сейчас, когда объявлена политика альтернативного импорта. Опять же, если не можете отличить генератор ключей от вируса, то задайтесь вопросом: а в состоянии ли вы вообще делать антивирусы?

вы решали проблему ведя переписку со специалистами службы техподдержки ? Да. Сначала со службой поддержки. Позже меня переадресовали к специалистам более высокого уровня. И они со мной возились 2 недели, давая мне указания, какие приложения запускать на моем компьютере, какие папки удалять, и т.п.

В ходе долгих манипуляций, проблему удалось решить. Длилось это почти 3 недели, пришлось запускать на компьютере полтора десятка разных тестов и утилит. Было что-то с правами - инсталлятор антивируса не обладал необходимыми правами доступа к папкам. К сожалению, подробности в трех словах описать не могу, а копировать сюда всю огромную переписку нет возможности.

Таких “советчиков”, которые набивают себе рейтинг путем копипаста стандартных текстов не по делу, нужно вообще блокировать.

Friend, вы создаете ненужный флуд и флейм, даете ссылки на страницы, не имеющие отношения к обсуждаемой теме, даете пустые советы, не прочитав сообщения в данной теме. Жаль, что я не могу понизить ваш рейтинг или, хтя бы, поставить дизлайк.

Это уже трэш какой-то! Я такого, честно говоря, от Касперского не ожидал. После всех проверок, удаления предыдущей версии и установки новой версии антивирус на компьютере просто отсутствует! Сообщается об успешной установке, но физически на компьютере программы нет! Докатились!! Я так и чувствовал, что не надо удалять предыдущую версию! Так нет же, заставили удалить! Где теперь ее можно скачать?

“…..Поздравляем! Вы получили свой первый "Like" на комьюнити-портале! Ваш новый уровень "Theorist". Продолжайте постить свои идеи и предложения, чтобы стать нашим активным помощником!….” Ну вот, моё первое предложение. Интегрировать инструменты KVRT, kavremvr и др. в установочный пакет новой версии антивируса. И если на компьютере пользователя возникают ошибки обновления, то автоматически запускать эти инструменты в необходимой последовательности. Я не понимаю, зачем надо писать длинные инструкцию, напрягать пользователей и службу поддержки, чтобы вручную выполнить операции, которые уже многократно отработаны и повторяются у многих пользователей, так что даже уже инструкции написаны по необходимым действиям. Это напоминает какое-то издевательство над блондинками в автосервисе: “А воздух в шинах давно не меняли?”

Спасибо! Написал в поддержку. Но, вообще-то, вопрос не относился к службе поддержки. Я спрашивал, когда будет доработана процедура автоматического обновления версий. Вряд ли на этот вопрос должна отвечать поддержка. Это вопрос к разработчикам.

Добрый день! Антивирус предлагает обновить версию, обновление заканчивается ошибкой, которая описана в инструкции - с указанием на вероятное заражение компьютера вирусами (Windows 10, действующая версия 20.0.14.1085 (m)). Утилита KVRT никаких вирусов не находит. Предыдущая версия работает нормально. Следовать инструкции и удалять предыдущую версию вручную я не буду, т.к. в прошлый раз, стоило лишь ненадолго отключить антивирус, как на компьютер массово напали вирусы, еле очистил. Вопрос. Когда разработчики доработают процедуру обновления версий, чтобы нормально обновиться? Не надо перекладывать на пользователей чуждые им проблемы, да еще беспричинно запугивать вирусами, одновременно как раз создавая опасную ситуацию отсутствия на компьютере защиты.