Alexander Efremov

Спасибо! Взял. Вот, видите, не зря, значит, ныл! ??

У меня, кстати, ваша ссылка работает и дальше, подставляются мои данные, и можно оплатить покупку. ?

С Kaspersky Internet Security я так ничего и не понял. Похоже на то, что Kaspersky Internet Security = Kaspersky Anti-VIrus + Kaspersky Secure Connection + Kaspersky Protection. Т.е. чисто маркетинговая фишка. Поэтому не удивительно, что ее предлагают устанавливать с большой скидкой тем, у кого уже куплен Антивирус. Ну и всякие промо-акции никто не отменял. Но их надо проводить грамотно, чтобы не терять выручку. По этому поводу было много споров о политике MS, который десятками тысяч раздавал промо-лицензии на Windows.

Это-то понятно. Я и походил. Тему поднял исключительно по причине занудства в профессиональной маркетинговой деятельности. Сам я так никогда не стал бы выстраивать ценовую политику. Но вполне допускаю, что в компании и в магазине не дураки сидят. Они сначала проанализировали поведение покупателей. Скажем, 30-40% пользователей жмут на кнопку и платят не глядя сколько запрошено. И в итоге на несколько миллионов пользователей выходит неплохая прибавка к выручке. ? Но если это не так, то, может, у меня получится достучаться, и тогда я и себе жизнь упрощу, а главное - получу моральное удовлетворение. Вот так я целый год тряс Ozon по поводу хозяйственного мыла, которое у них продавалось сторонними магазинами по 10-кратной стоимости от нормальной цены у конкурентов. А у самого Ozona этой марки не было в продаже. Достучался, все-таки. Появилось ?

Да нет. Магазин меня вообще не интересует. Я с ним никаких дел не собирался иметь. Если Касперский меня туда переадресовал, причем незаметно для меня, то все вопросы к Касперскому. Если магазин обманывает компанию, то пусть разбираются менеджеры компании. Если вы сотрудник Касперского, то вас это должно интересовать. А меня волнует лишь цена обновления антивируса. Я хочу продлевать нажатием одной кнопки, но по цене покупки лицензии в Озоне - 964 руб.

Но это не наша с вами задача - трясти магазин. Это должны делать менеджеры компании. А наша задача - задавать вопросы, недоумевать и возмущаться. Менеджеры в доле, наверное ?, поэтому они и не ответят. Зачем-то вы за них стараетесь.

Ну да, компания полностью доверилась в продажах своему партнеру, вплоть до того, что продление лицензии через него продает. А вот кто придумал брать дополнительную плату с постоянных клиентов - это мы можем только догадываться. Думаю, что все делается с ведома компании, т.к. иначе был бы страшный скандал, магазин после такого никогда не отмылся бы. Так что все, что я вначале написал про корпоративную этику - все актуально. Ничего не меняется оттого, что где-то внизу страницы поставили пару чужих логотипов.

За пояснения спасибо! Если ничего не поможет, пойду на сайт магазина. Я там регистрировался лет 8-9 назад и не заходил несколько лет уже - не было нужды. Но тут я пишу о том, что это вот все плохо выглядит. И если это проворачивает магазин за спиной компании, то, тем более, это некрасиво. И вы, вместо того, чтобы меня наставлять на путь истинный, должны бить тревогу и писать руководству компании, что магазин мухлюет, наживается на клиентах компании (а не на своих!) и портит ей имидж в глазах постоянных пользователей Антивируса. А если все нормально - так и задумано - то, значит, я прав. Компания сговорилась с магазином, чтобы брать дополнительную плату с невнимательных.

Не, если в исходном коде поковыряться, то и работу Windows улучшить можно. 8-))))))?

Не очень понимаю, почему вы все время пытаетесь свалить все на магазин. Я нахожусь на сайте Касперского, ссылки техподдержки ведут на Kaspersky. То, что какие-то торговые опции переданы партнерам незаметно для клиента, ничего ровным счетом не меняет - я уже писал. В рассылке, кстати, прямо указывается, что я имею дело с интернет-магазином Kaspersky. Так что прекращайте. Эта версия неубедительна.

8-)))) Вот нафига на ровном месте клиентам создавать сложности? Вы что, не согласны, что кнопка "Отменить" логически должна быть по умолчанию? Чего вы выгораживаете этих бездельников? Вы оперативнее работаете тут на форуме, чем служба поддержки!

Ну вот, продолжение истории... Чтобы вам показать скрины, дошел в оформлении заказа до оплаты. Теперь мне каждый день приходят напоминания, что я не оплатил заказ. И нигде нет кнопки: отменить заказ. Можно только от рассылки отписаться, но я не хочу отписываться, а хочу отменить заказ. Если бы эти неудобства были бы у какого-нибудь любительского интернет-магазина, то это было бы понятно. Но то, что нормального интернет-сервиса нет у одной из древнейших в РФ софтверных компаний, это позорище просто! Как можно доверять этим криворуким борьбу с вирусами на своем компьютере?

Я не знаю, почему вы считаете невнимательным меня, а не себя. Ну да ладно. Зато я вас считаю неискренним и предвзятым. Вот вам ссылка и скрин из магазина Softline, к которому вы апеллируете. Стоимость продления лицензии там - 990 руб. А Касперский отсылает своих лояльных клиентов напрямую к "спецпредложению" со "скидкой" за 1149 ₽. А вы тут пытаетесь доказать , что это происки магазина Softline. И вероятно, считаете, что выглядите вполне убедительно, а ваш оппонент просто невнимательный. https://store.softline.ru/kaspersky/antivirus-kasperskogo/?search_request=Anti-Virus

Подводим итоги дискуссии. Вариант 1. Разработчики ПО сайта компании Касперского отнеслись к своей работе спустя рукава, так что ПО до сих пор плохо интегрирована с сайтом. Подозреваю, что те же проблемы и с мобильным приложением. Вариант 2. Компания специально так расположила и оформила кнопки и ссылки на сайте, чтобы неопытный пользователь попадал на сайт магазина, где с него берут лишние 200 руб.. При этом он не подозревает, что уходит с официального сайта компании и покупает специально заточенный под его невнимательность продукт. А в это время новый ключ в других магазинах стоит дешевле. И если бы его не вводили в заблуждение назойливой рекламой и замаскированными ссылками, то он быстро вышел бы поиском на более выгодные предложения. Вот теперь расскажите, что мы в конечном итоге выяснили? С чего я начал тему - некорректная политика компании по отношению к лояльным клиентам - к этому и пришли в итоге.

Да, спасибо, нашел, перебирая все кнопки.