Alejandro Unda

Hola buenas tardes. Tengo un conflicto con un programa llamado Cyberplanet que básicamente se trata de un programa legal para controlar equipos de cyber café desde un servidor y permite cobrar el uso de la máquina así como de productos y servicios. Este programa venía con una opción que me permitía crear la exclusión en el antivirus antes de instalarlo ya que es un software de control y el Firewall lo frenaba pero ya no lo hace, no se si la nueva versión del software o si no lo hace con la versión 2019 de Kaspersky Internet Security. El problema que manifiesta está especificamente en Microsoft Edge. Mientras está el programa en ejecución no deja que se descarguen archivos de cualquier correo electrónico. Si cierro el programa ya me permite, pero si tengo el programa abierto y deshabilito la protección de Kaspersky también me permite descargar archivos. Esto no pasa si el correo se abre en otros exploradores. Al menos no en Mozilla, Chrome o Vivaldi. Ya recurrí al soporte de Cyberplanet y no lo pudieron solucionar y me comentan que entonces pregunte a kaspersky cómo puedo hacer la configuración del firewall. Ojalá me puedan ayudar porque mis clientes se quejan. GRACIAS //Mod Note: movido a la sección apropiada.