a.kuletskij

Все компы починил выше перечисленным способом, не используйте код активации й себя, даже если вы нормально активируете онлайн, используйте только файлы ключа - иначе будете мучиться с техподдержкой Касперского три месяца как я или больше.

Ребята это дикость какая-то, но после того, как я прошел по ссылке из письма и получил файл ключа для активации, я удалил на конечной точке имеющийся ключ (фактически полученный через код активации) и добавил файл ключа активации полученный по ссылке из письма и обновления заработали !!! - жесть, чувствую что у Касперского какие то конкретные неполадки с активацией их продуктов по коду активации, генерируйте файлы ключа как раньше и используйте только файлы ключа!!! Пойду дальше на остальные проблемные компы. Но остается загадка, почему у большинства компов с Касперским активированных точно также по коду активации (задачей добавления ключа в KSC, но в KSC используется именно код активации) все в порядке и только малая часть ни в какую не хотела обновления баз сигнатур получать.

А еще вот это, фактически файлы ключа есть, я их сейчас качну и попробую, но они сами пишут, что теперь используйте код активации, дикость конечно

Нет, не мой, у меня нету таких обновлений из этого списка и самое хорошее из этой истории, что сам Касперский работает, вот только со старыми сигнатурами.

Проблема в том, что нам предоставили только код активации, файла ключа не было - знаю файл ключа можно экспортировать из KSC, экспорт проходит успешно, но при попытке использовать этот экспортированный ключ непосредственно на проблемной конечной точке у меня KSWS говорит что файл ключа поврежден - что тоже странно. Не покупайте Касперского - теперь это сплошной маркетинг.

Кривой софт у них, не ожидал честно такой подставы от Касперского, всякое конечно было, но тут чересчур, надо было ESET брать.

Нет, не обновляются ни с серверов ЛК ни с KSC, точнее обновление то идет и даже результат выполненной задачи - успешно, но фактически дата баз сигнатур на конечной точке старая и события на конечной точке (при просмотре локально и при просмотре в KSC) говорят ту же ошибку - Ошибка: Обновлены не все компоненты. Перезагрузка тоже не помогает.

Пробовали Вы на паре/тройке проблемных АРМ полностью удалять из “KSC”, а после добавлять повторным поиском? Т.е. таким способом очищать информацию об АРМ в “KSC”, правда и история об этом АРМ на “KSC” тоже удалится. Попробовал, удалил полностью из группы Управляемые устройства и из Нераспределенные устройства, в итоге снова нашел поиском, запустил через KSC задачу обновления и точно такая же ошибка. удаление на конечной точке ->перезагрузка->снова установка тоже не помогают.

У Вас такая ошибка на всех клиентских АРМ, или только на частичных/ выборочных? Только на частичных/ выборочных - при чем логика не особо наблюдается между компами, где обновления проходят нормально и компами, где такое обновление не проходит, как в примере выше. Я пробовал даже выключать политику и в ручную запускать обновление на проблемном компе просто нажав кнопку обновить - но результат тот же.

При выполнении задачи обновлении баз сигнатур, выходит событие “Обновлены не все компоненты” Тип события: Обновлены не все компоненты Описание результата: Ошибка Ошибка: Обновлены не все компоненты Пользователь: хххххххххххххххххх Дата выпуска: 18.01.2022 8:19:00 А фактически дата выпуска баз остается старой, в моем примере от 21 октября 2021. При этом связь до сервера KSC есть - полностью проверяли все порты по рекомендации техподдержки. Версия KSC 13.2.0.1511 Версия Kaspersky Endpoint Security for Windows указал выше

Да, крик души, я реально устал от этой проблемы, вариантов не видел больше, как поделиться здесь. Это не нормально, обновление баз сигнатур - критическая важная часть защиты, фактически гарантированная производителем, так как за это включительно тоже платятся деньги. Закрывать не буду тему, считаю пусть больше народу увидит и не покупает этот продукт.

Сколько времени должна решаться проблема с обновлением баз сигнатур???

Доброго времени суток, устал уже ждать ответа по нашей заявке INC000013347012 Считаю что решения критичной проблемы с обновлением баз сигнатур не должны занимать больше двух недель, в нашем же случае нашу проблему с обновлением баз сигнатур решают уже третий месяц!!! третий блин. Ужасно страдает информационная безопасность компании. Мы написали заявку еще 27 октября 2021 году, Производитель ты будешь решать проблему или как в comedy club арматура придет “завтра” ??? Продукт: Kaspersky Endpoint Security for Windows Версия: 11.7.0.669 ОС: Microsoft Windows 10

Добрый день. Появилась такая проблема у одного пользователя: не происходит автоматическая активация антивирусного средства Kaspersky Endpoint Security Cloud для Windows 11.6.0.394 - это последняя версия. Фактически на этапе установки “Проверка соединения с сервером” - проверка не проходит. Пробовал проверять доступность от пользователя следующих портов: cloud.kaspersky.com 13000 cloud.kaspersky.com 8081 cloud.kaspersky.com 443 Все проверки прошли положительно, доступ у пользователя по этим портам есть. Подскажите пожалуйста почему еще не может активироваться автоматически Kaspersky Endpoint Security Cloud для Windows 11.6.0.394 ???