47trest
-
Posts
18 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by 47trest
-
-
Всем добрый день!
Программа KMS_VL_ALL_AIO.cmd просит добавить файл SppExtComObjHook.dll в исключения для периодической переактивации Офис.
В настройках Small Office Security в окне выбора файлов для исключения, SppExtComObjHook.dll не виден, хотя он лежит в папке C:\Windows\System32\.
Тема поднималась на англоязычном форуме, но ответ прочитал, в вольном переводе, что "SppExtComObjHook.dll обрабатывается Kaspersky особым образом".
Нужно ли мне беспокоиться о том, что не удаётся добавить SppExtComObjHook.dll в исключения? Версия 21.3.10.391 (j). -
Спасибо всем за внимание к проблеме. Она больше не повторилась.
При этом, в журналы тоже ничего не попало. Только отключение антивируса.Привожу снимки с экрана отчётов, как и обещал. На них нет ничего криминального.
Это был однократный сбой, почему-то не попавший в отчёты.Тему просьба перенести в архив (закрыть).
-
Версия 21.3.10.291, базы от 22.03.2021 10:31.
Спасибо за ответы. Проблемой не занимался, но сегодня она не воспроизвелась. То есть Касперский включен, и на Google Docs больше не ругается. Что было, не понятно.
Настройки не трогал.
Сохранились журналы - попробую сделать их Print Screen . -
На одном из компьютеров, где установлен Kaspersky Free (Windows 8.1 x64) при открытии сайта docs.google.com Касперский блокирует все домены со страницы, предлагая добавить их в исключения или игнорировать. Началось внезапно сегодня вечером.
Приостановка работы Kaspersky.Free не помогает, только полное завершение программы.
Если нажать много раз “Добавить в исключения”, то в список попадают практически все домены Google.Подключение к Интернету через роутер, прокси нет, провайдер “Дом.ру”. Время на компьютере синхронизировал - изменений нет.
P.S. Может быть связано, downdetector.ru показывает временный сбой в работе Google сегодня. В понедельник продолжу...
-
+1 -
Спасибо за решение проблемы. Вчере перешел на обычный канал обновления “Сервера Касперского”, с ними тоже проблема больше не воспроизводится.
Проблема решена!MOD: проблема не должна воспроизводиться при стандартных настройках продукта.
-
Антон, добрый день! Отчёт.
Выключил бета-канал
1) Основное окно продукта - Обновление баз - Расписание - Автоматически - Настроить источники обновлений
убрать источник http://iro.kaspersky-labs.com из настроек.
2) добавить следующий источник: dnl-01.geo.kaspersky.com
3) Обновиться с данного источник 1 раз,
4) затем переключить продукт на стандартный источник обновлений.
После этого проверил на pro.domclick.ru со включенной аппаратной виртуализацией - проблемы нет ни в Free ни в Cloud - версиях.
-
После обновления модулей из другого источника (видимо, бета канал) ситуация не воспроизводится ни на Cloud Антивирус, ни на Free. Защита данных с клавиатуры, инжекция JS скрипта и аппаратная витруализация включены.
Жду когда можно будет сменить источник обновления БД и программ обратно на “Сервера Касперского”.
P.S. заметил, что у Cloud обновилась только база, а Free потребовалось обновление и базы и программных модулей. -
Странная проблема, что помогает любое из трёх решений.
Отключить внедрение скрипта
отключение защиты ввода с клавиатуры
отключение использования аппаратной виртуализации.
Мне помогли два последних решения, предложенные сегодня.отключение внедрения скрипта, т.е. старое решение, не помогало.
-
Всем спасибо!
Отключение в Kaspersky Free опции “Использовать аппаратную виртуализацию” решило проблему.
-
Добрый день! По Вашему совету в Kaspersky Security Cloud отключили защиту клавиатуры от программ-шпинов. Это помогло, ввод обеспечен.
Но в бесплатном Kaspersky.Free, который установлен на другом компьютере, нет такой опции “Настройка - Дополнительно - Защищать ввод данных с аппаратной клавиатуры”. Привожу снимок экрана настроек обычного Kaspersky Free Antivirus.
Значит, решение найдено. Нужно перевести ПК пользователя с Kaspersky.Free на Kaspersky Security Cloud.
-
Номер запроса:
INC000012396753
-
- Обновление:
Написал в службу поддержки “ДомКлик” обращение с подробным описанием ситуации со снимками с экрана, обращение получило статус “передано в разработку”.
- Обновление:
-
@47trest, добрый день!
Можете, пожалуйста, подсказать, как пошагово воспроизвести ситуацию на сайте, начиная с логина?
Спасибо!
-
Вчера обходились выходом из Касперского (Free). Сегодня отключил инъекцию скрипта и добавил сайты domclick.ru и pro.domclick.ru в исключения. Это помогло.
Постараюсь вопроизвести и расписать пошагово чуть позже. Сейчас все заняты.
-
Версия программы:
Kaspersky Security Cloud (Free) 21.2.16.590 -
В ДомКлик от Сбербанка бесплатный антивирус от Касперского блокировал ввод текста в поля “Фамилия”, “Адрес” . В результате, после ввода каждой буквы они стирались. То есть ввод был заблокирован.
Из средства веб-разработки браузера - ”сеть” видно, что происходит обмен в момент ввода символов - эти поля после нажатия каждой буквы динамически отправляются на сервер Сбербанка.
Куратор Сбербанка был не в курсе данной проблемы (“у нас всё хорошо”!), и мы очень долго “бились” над её решением - чистили кеш, куки, меняли браузеры и способ подключия к Интернет (провайдера). Причем, приостановка Касперского не оказывала никакого эффекта. Помогла только полная выгрузка Kaspersky.Free - через меню “Выход”.
Касперский у нас установлен на компьютерах, которые работают с ДомКлик. Как нам поступить? Выгрузка программы из памяти - не выход. Контроль https (порт 433) отключен.
Какие ещё настройки антивируса нужно отключить, чтобы прекратить конфликт с личным кабинетом-приложением Сбербанка domclick.ru?
KSOS удаляет KMS auto, исключения не срабатывают
in Kaspersky Small Office Security и Центр управления
Posted
Windows 11 22H2 - в качестве антивируса используется KSOS.
Kaspersky Small Office Security версии 21.16.
С утра сегодняшнего дня:
Проблема началась только на ПК под Windows 11 с утра сегодняшнего дня. Решил временным отключением антивируса KSOS, установкой KMS Auto версии неизвестной Касперскому и добавлением исключений. (Временное решение до очередной поломки исключений).
Программа kms auto используется для регистрации MS Office, который нужен одному пользователю.
Какое долгосрочное решение - постепенно переводить всех на российские Офисы?