Евгений_П
-
Posts
4 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Евгений_П
-
-
добавил в исключения. все летает, убрал из исключение, консультант висит.
-
По стечению обстоятельств у меня на следующий же день после моей рекомендации я сам столкнулся со схожей проблемой на одном пользовательском ПК. Массово проблему не наблюдаю. Окно после запуска переставало отвечать на очень длительное время.
Добавление в исключения мне не помогло. Когда я решил попробовать удалить антивирус, то вместо запроса уч.данных для его удаления (защита паролем KES), возникла ошибка о сбое удаления (вроде бы, текст “...произошла неизвестная ошибка..,”). Но успешно удалил KES на клиенте через задачу удалённого удаления продукта ЛК.
Снова установил KES, всё стало ок. Никаких других признаков сбойной работы KES на том ПК я не наблюдал.
Консультант+ имеет свойство грузить большое количество данных на клиентский ПК, когда он запускается из папки общего доступа на сервере. Около 300 МБ. Поэтому если канал клиента до сервера не очень, то будет совсем не по причине KES тормозить запуск и первые переходы в законодательные статьи. Следует не исключать вариант с проблемой в сети.
Дополнительно замечу, когда был установлен сбойный KES на клиенте, процессы cons.exe и *.res, наблюдал через “Монитор ресурсов” Диспетчера задач Windows, бесконечно загружали сетевые данные. На других ПК нет, загрузили и “успокоились”.
У меня тоже не на всех компах. я даже попробовал на своем поставил 11.6, запустил консультант и он тупо подвис на долго. хотя на 11.5 такого не было.
-
Большое спасибо за помощь.
Исключил папку из проверки.
А куда именно добавили исключения? и какую папку, можете кинуть как выглядит у Вас это правило
Релиз Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.1
in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Posted
Здравствуйте. подскажите пожалуйста стоит KSC14, раньше я мог компьютер пользователя выключить удаленно, а сейчас при запуске такой задачи. компьютер пользователя просто перезагружается. в чем может быть причина?