Дядя Мойша
-
Posts
6 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Дядя Мойша
-
-
Письмо (ответ из техподдержки) с информацией о зарегистрированной проблеме уже получил.
-
Спасибо всем за помощь. Запрос о проблеме для техподдержки сформулировал и отправил. Но, к сожалению, не успел запомнить номер запроса. Страницу обновил и всё пропало, а на адрес электронной почты номер запроса в техподдержку не продублировался.
Скорее всего, для Poco X3 Pro и ему подобным, данная проблема неразрешима, т. к. по замыслу его разработчиков безопасный режим позволяет удалять любые программы и вирусы со смартфона.
-
Т. е. нужно зайти на страницу Технической поддержки и заполнить анкету с описанием ситуации?
-
@kmscom, а эта ветка создана для психологической помощи клиентам? Излить душу и поплакаться друг другу за бесцельно потраченные деньги?
-
Аналогичная ситуация на Poco X3 Pro.
Два варианта обхода программы:
1. Зайти в безопасный режим и хоть сутки лазить в интернете, т. к. из безопасного режима можно запускать Youtube и посещать сайты.
2. Зайти в безопасный режим и остановить работу приложения Касперского или вообще отключить Kaspersky Safe Kids.
Очень хочется, что бы разработчик приложения решил эту проблему и, совсем не хочется, устанавливать Family Link, а потом изучать его настройки и учиться с ним работать. Если придётся освоить Family Link, то больше с KSK связываться никогда не буду.
- 1
Ребенок удаляет и/или отключает приложение на своем смартфоне
in Kaspersky Safe Kids
Posted
Ответ получил. Дословно.
Здравствуйте!
Исходя из полученной информации мы можем предложить Вам следующее решение:
Михаил, к сожалению, продукт Kaspersky Safe Kids for Android действительно можно отключить(удалить) перейдя в Безопасный Режим. В данном режиме работают только системные приложения. Такова особенность работы Android.
В данном случае, следует объяснить ребенку, что Safe Kids на его устройстве установлен прежде всего для его безопасности, и его отключение не позволит Вам оперативно ему помочь в случае возникновения такой необходимости. Еще интересная статья: https://kids.kaspersky.ru/article/zabotitsya_a_ne_sledit
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, сохранив номер запроса в теме письма (INC0000WXXYYZZ).
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 5 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа и будет автоматически закрыт.