Вик

Да, на этой странице я обнаружила, что ноутбук, с которого удален антивирус, значится, как подключенный. А после переустановки антивируса он значится уже как новое устройство. Я не проверила этот момент перед переустановкой антивируса, думала, что в аккаунте не название устройства регистрируется, а его уникальный идентификационный номер какой-нибудь.

Так у меня в аккаунте теперь даже не упоминается текущая лицензия и два оставшихся устройства, на которых она активирована. В аккаунте теперь только одно устройство, на котором ошибочно активирован резервный ключ. По логике должно же быть два ключа и полный список всех устройств! Я не понимаю, почему при входе в аккаунт активация ключа автоматическая. Нет даже подтверждения, что я действительно хочу активировать ключ. Нет возможности проверить, тот ли ключ активируется и нет ли ошибки. Конечно, обращусь в техподдержку. Но ситуация просто шоковая. Не ожидала такого подвоха.

Так ПО переустанавливалось на одном из этих устройств! На нем удалили антивирус, а потом я заново его установила. Я даже не подтверждала активацию ключа. Я просто вошла в аккаунт Касперского и тут же получила новость, что осталась без резервного ключа.

Подскажите, что можно сделать в следующей ситуации? У меня куплена лицензия на Касперский Плюс для трех устройств. Она была применена на трех устройствах. Ее срок действия до следующего года (до весны кажется). На одном из этих трех устройств я сегодня переустановила ПО, после чего заново скачала антивирус. Но при входе в аккаунт Касперского у меня активировалась не текущая подписка, а резервный ключ, который должен был быть использован только в следующем году, по окончании текущего ключа. При этом при активации не было запроса на то, какой ключ должен быть активирован. Я не понимаю, почему Касперский вместо текущего активного использовал резервный ключ? И что теперь делать?

Спасибо!

Добрый день. Подскажите, нужно ли удалять текущую версию антивируса (сейчас у меня стоит Internet Security) и устанавливать Kaspersky Plus, если вместо продления Internet Security я купила Kaspersky Plus? Или я могу не удаляя текущий антивирус просто внести в него новый ключ активации Kaspersky Plus?