Анна Мазухина
-
Posts
3 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Анна Мазухина
-
-
8 минут назад, andrew75 сказал:
@Анна Мазухина, если подозреваете наличие вирусов, обратитесь в раздел "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив порядок оформления запроса о помощи.
Здорово. А с неработающей программой что делать? Вроде как она должна вирусы удалять, без отдельных запросов и регистраций.
-
Добрый день.
Система Windows 10 Pro версия 10.0.19044 сборка 19044, Kaspersky Total Security свежеактивированный сегодня. Сразу после активации обновила базы, но при нажатии на кнопку "Проверка" окно программы либо белеет и появляется окошко "не отвечает" с вариантами "закрыть/подождать", либо просто крутится задумчивый кружок на указателе мышки, при попытке нажать правой кнопкой мыши - "приложение не отвечает, вы хотите завершить процесс?". Пять попыток с одинаковым результатом, при перезагрузке комп зависает минут на десять, выключаю кнопкой принудительно.
Купила программу, потому что подозревала вирусы, но они, видимо, настолько сильны, что пробрались в саму программу и не дают даже начать их поиск :)...
Подскажите, что можно сделать. Программа по факту не может работать в полную силу.
При нажатии на кнопку "Проверка" Касперский зависает
in Kaspersky Total Security
Posted
Спасибо, попробую техподдержку.