Анна Мазухина

Спасибо, попробую техподдержку.

Здорово. А с неработающей программой что делать? Вроде как она должна вирусы удалять, без отдельных запросов и регистраций.

Добрый день. Система Windows 10 Pro версия 10.0.19044 сборка 19044, Kaspersky Total Security свежеактивированный сегодня. Сразу после активации обновила базы, но при нажатии на кнопку "Проверка" окно программы либо белеет и появляется окошко "не отвечает" с вариантами "закрыть/подождать", либо просто крутится задумчивый кружок на указателе мышки, при попытке нажать правой кнопкой мыши - "приложение не отвечает, вы хотите завершить процесс?". Пять попыток с одинаковым результатом, при перезагрузке комп зависает минут на десять, выключаю кнопкой принудительно. Купила программу, потому что подозревала вирусы, но они, видимо, настолько сильны, что пробрались в саму программу и не дают даже начать их поиск :)... Подскажите, что можно сделать. Программа по факту не может работать в полную силу.