[Почему настолько сырая? Или как контролировать устройства через программу которая ничего не контролирует]

Здравствуйте, все предлагаемые рекомендации выше не помогают, временно помогает переустановка программы причём даже на моём устройстве с которого я контролирую. Данная проблема присутствует не только у меня но ещё у двоих моих знакомых которые используют Касперский safe kids. Касперский использую давно данная проблема появилась в последнее полгода чуть больше может. Касперский установлен на двух компьютерных стационарный и ноутбук проблемы присутствует на обоях устройствах.

После переустановки программы Касперский safe kids на обоих в компьютерах временно связь с ними устанавливается может быть день может быть неделю потом пропадает, бывает, что без переустановки восстанавливается на какое-то время.

В через браузер связи с устройством тоже нет.

[Почему настолько сырая? Или как контролировать устройства через программу которая ничего не контролирует]

В 20.10.2023 в 23:46, whiteandcold сказал:

Приветствую. Все больше вопросов к программе и непонимания как она работает. 

Пользуемся с неделю,первые пару дней было все нормально.

Прихожу сегодня домой,смотрю чего и сколько у ребенка осталось по гаджетам. Программа установлена на два устройства - планшет и ноутбук,по 2 часа на каждый в день. Пару дней работало нормально,потом отвалился контроль windows устройства. То есть программа не видела что ноутбук использовался.

В итоге то,что я вижу на экране Safe Kids на сегодня(во вложении 3 скриншота): 

1) На планшете: 

Написано,что устройство заблокировано(по факту ничего не заблокировано). 3ч использования Whats App - да это приложение не ограничивалось,но 3 ч. использовано оно быть не может. Далее скрин из Family Link

со статистикой по приложениям ,который во вранье не был замечен. И по словам ребенка Скрин из Family link соответствует действительности.

  По ноутбуку:,хотя ребенок абсолютно точно играл на нем и играл не один час.

Из всего вышеописанного вопрос: а программа рабочая в принципе? Я купил годовую подписку на эту программу преимущественно из-за её мультиплатформенности, возможности контролировать помимо планшета ещё и ноутбук. По факту безобразно работает контроль обоих устройств,как windows так и android.

В общем: как заставить работать? если заставить работать это невозможно какая процедура возврата средств и отказа от платной подписки?

Добрый день, у меня такие же проблемы, что делать?