IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Ошибка в установке антивируса Касперского
Atmorozock
post 23.04.2011 16:51
Post #1


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




Здравствуйте. возникла у меня возникла такая проблема:
История:
Буквуально пару дней назад я случайно удалил один системный файл отвечаюший за запуск Windows,соответсвенно Windows не запустился..
После этого я востановил Windows с диска аварийного востановления(который делал сразу после покупки ноутбука)
Поставил последние драйвера и обновления включая Sp1(Windows 7).
Потом решил поставить свой kis 2011 но не тут то было.
Проблема:
Пробовал ставить разные версия антивируса Касперского но на всех выскакивает одна и та же ошибка:
На этапе запуск служб появляется синий экран на котором написана ошибка:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 (в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)
Так же в конце синего экрана написана служба klif.sys-это служба которую запускал Антивирус касперского и при запуске появился синий экран смерти
Дополнительно:
klif.sys перед установкой в папке C:\Windows\System32\drivers отсутствует ,после ошибки в установке он появляется.. но антивирус Касперского все равно не устанавливается. по этому после ошибки установки я его удаляю.
У меня стоит система Windows 7 x64
На старой системе все работало
Ошибка возникает на всех версиях антивируса Касперского
Файлы:
Полный дамп памяти: http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html Дата создания : 23.04.2011
Мини дамп памяти: http://narod.ru/disk/10909969001/042211-29655-01.dmp.html Дата создания : 22.04.2011
GetSystemInfo: http://narod.ru/disk/10910077001/GetSystemInfo.zip.html Дата создания :23.04.2011

Прошу помогите пожалуйста rolleyes.gif
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...1bb2a3ba0d1a53f

This post has been edited by Drru: 23.04.2011 17:14
Reason for edit: Добавил ссылку на отчёт GetSystemInfo
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Денис-НН
post 23.04.2011 17:46
Post #2


True legend
***************

Group: Moderators
Posts: 12251
Joined: 12.03.2009
From: Нижний Новгород




Попробуйте сначала удалить
Microsoft Malware Protection
и
Microsoft Network Inspection System

А что за версию касперского вы устанавливаете? У вас klif.sys какой-то нестандартный.

This post has been edited by Денис-НН: 23.04.2011 17:51


--------------------
Раздел борьба с вирусами и правила оформления запроса
отчёт GSI, лог обновления Утилита для удаления продуктов ЛК Утилита обновления


Windows 8.1-64 Pro. MSI ZH77A-g43 LGA; Intel Core™ i5 3550 2*4Гб Corsair; nvidia GTX760; HDD- Corcair Force CSSD-F120GBGT + куча винчестеров разного возраста. TV tuner Aver TV Studio-509. DVD-RW Asus.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 23.04.2011 17:56
Post #3


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




удалял уже много раз.. нет толку.. на прошлой системе все ставилось..
да ту.. скачивал Касперского с офф сайта антивируса... ключ у меня куплен,диск затерялся... у меня касперский эта же версия стоит на другом компе. все ок.. начинка програмная такая же

This post has been edited by Atmorozock: 23.04.2011 17:57
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Takraft
post 23.04.2011 18:03
Post #4


Advanced Member III
*****

Group: Members
Posts: 563
Joined: 18.04.2009
From: Россия




QUOTE(Atmorozock @ 23.04.2011 16:51) *
Здравствуйте. возникла у меня возникла такая проблема:
История:
Буквуально пару дней назад я случайно удалил один системный файл отвечаюший за запуск Windows,соответсвенно Windows не запустился..
После этого я востановил Windows с диска аварийного востановления(который делал сразу после покупки ноутбука)
Поставил последние драйвера и обновления включая Sp1(Windows 7).
Потом решил поставить свой kis 2011 но не тут то было.
Проблема:
Пробовал ставить разные версия антивируса Касперского но на всех выскакивает одна и та же ошибка:
На этапе запуск служб появляется синий экран на котором написана ошибка:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 (в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)
Так же в конце синего экрана написана служба klif.sys-это служба которую запускал Антивирус касперского и при запуске появился синий экран смерти
Дополнительно:
klif.sys перед установкой в папке C:\Windows\System32\drivers отсутствует ,после ошибки в установке он появляется.. но антивирус Касперского все равно не устанавливается. по этому после ошибки установки я его удаляю.
У меня стоит система Windows 7 x64
На старой системе все работало
Ошибка возникает на всех версиях антивируса Касперского
Файлы:
Полный дамп памяти: http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html Дата создания : 23.04.2011
Мини дамп памяти: http://narod.ru/disk/10909969001/042211-29655-01.dmp.html Дата создания : 22.04.2011
GetSystemInfo: http://narod.ru/disk/10910077001/GetSystemInfo.zip.html Дата создания :23.04.2011

Прошу помогите пожалуйста rolleyes.gif
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...1bb2a3ba0d1a53f

(в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)
CODE
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Technical Information:
*** STOP: 0x00000050 (0xfffff880033a9ff8, 0x0000000000000000, 0xfffff80002c83245,
0x0000000000000000)
*** ntoskrnl.exe - Address 0xfffff80002c8c640 base at 0xfffff80002c0c000 DateStamp
0x4ce7951a

klif.sys в крэш стеке не замечен.
Очистите временную папку пользователяTemp: (несовместимое ПО {0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}_NIS.exe - Norton Internet Security)
Создайте запрос в личном кабинете (Нужна регистрация): https://my.kaspersky.com/ru/


--------------------


Windows 7 SP1 Ultimate (x32), Intel® Сore™2 Duo E8200 (2.66 MHz)
KIS 2013 13.0.1.4190 (j)
Kaspersky Internet Security для Android 11.1.3.10

Работа - не деньги! Она не заканчивается!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 23.04.2011 18:05
Post #5


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...49ea5cd6af30e9d вот новый отчёт.
--
в личном кабинете не могу отправить запрос.. ибо ключ уже не действителен ( там только всякая фигня типо не могу ввести ключь.. проблем с установкой я там не увидел пункта.. (
сейчас запишу цифры которые были при краше
--
осталась одна проблема:
Проверенные папки

C:\Windows\system32\ [1]

=> Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows® (фаервол выключен и служба то же )

This post has been edited by Atmorozock: 23.04.2011 18:07
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Guest_1200X800_*
post 23.04.2011 18:06
Post #6





Guests






QUOTE(Atmorozock @ 23.04.2011 17:56) *
удалял уже много раз.. нет толку.. на прошлой системе все ставилось..
да ту.. скачивал Касперского с офф сайта антивируса... ключ у меня куплен,диск затерялся... у меня касперский эта же версия стоит на другом компе. все ок.. начинка програмная такая же

Юля попробуй удалить Microsoft Malware Protection утилитой удаления если она есть для этого продукта, выполни чистку временных файлов, почисти реестр утилитой какой нибудь например glary utilities free и попробуй выполнить установку заново.
также мжно попробовать сделать так остановить службы Microsoft Malware Protection
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 23.04.2011 19:02
Post #7


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




номер ошибки :
0х00000050 (0xFFFFF88003365FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002CDB245,0x0000000000000000)
--
Cейчас пробую почистить комп.
--
добавляю:чистка не помогла ,службы Microsoft Malware Protection нет.. так как программу я удалил.. по прежнему система крашится

This post has been edited by Atmorozock: 23.04.2011 19:21
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yuri Kalashnikov
post 23.04.2011 20:32
Post #8


Posting guru
*************

Group: Gold beta testers
Posts: 5900
Joined: 1.06.2008
From: Russia, Orsk




QUOTE(Atmorozock @ 23.04.2011 20:05) *
Утилиту GSI надо запускать от имени администратора, чтоб сведения были полные.



--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Guest_1200X800_*
post 23.04.2011 23:43
Post #9





Guests






QUOTE(Atmorozock @ 23.04.2011 19:02) *
номер ошибки :
0х00000050 (0xFFFFF88003365FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002CDB245,0x0000000000000000)
--
Cейчас пробую почистить комп.
--
добавляю:чистка не помогла ,службы Microsoft Malware Protection нет.. так как программу я удалил.. по прежнему система крашится

так ты установи заново Microsoft Malware Protection и удали его утилитой удаления, поищи на сайте майкрософта эту утилиту, либо позвони 88002008001 центр поддержки майкрософт звонок бесплатный,
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 06:24
Post #10


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




http://www.microsoft.com/security/portal/D...itions/ADL.aspx это? когда я начинаю ставить. у меня проскакиевает полоска распаковки.. и закрывается.. и все
---
сейчас попробую сделать полный отчёт
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 06:37
Post #11


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...e8af4356c7b03f4 вот отчёт от имени администратора

This post has been edited by Atmorozock: 24.04.2011 06:39
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 08:20
Post #12


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




сейчас выскачела немного другая ошибка. Но все на том же месте.

Stop:0x00000050(0xFFFFF880033A9FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002C7D245,0x00000
00000000000)

Новый отчёт : http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...e8af4356c7b03f4 (служба фаервола отключена)
Новый мини дамп памяти : http://narod.ru/disk/10948685001/042411-21606-01.dmp.html
Вчерашний полный дамп памяти без удаления Microsoft Security Essentials(это тот же Microsoft Malware Protection) : http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html

This post has been edited by Atmorozock: 24.04.2011 08:22
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yuri Kalashnikov
post 24.04.2011 09:03
Post #13


Posting guru
*************

Group: Gold beta testers
Posts: 5900
Joined: 1.06.2008
From: Russia, Orsk




Cкачивайте отсюда утилиту удаления.
Загрузите ОС в безопасный режим (F8 во время включения), запускайте утилиту... если она не найдет продукт ЛК, то вручную укажите 'Удалить все продукты'.
QUOTE
вот отчёт от имени администратора
Вы кликали по утилите правой кнопкой мыши и далее кликали на 'Запустить от имени администратора'?


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 09:09
Post #14


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




да
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yuri Kalashnikov
post 24.04.2011 09:20
Post #15


Posting guru
*************

Group: Gold beta testers
Posts: 5900
Joined: 1.06.2008
From: Russia, Orsk




Когда удалите остатки от антивируса, попробуйте установить вот эту версию KIS:
http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbui...2.0.0.356ru.exe
Если опять возникнет бсод, выложите получившийся дамп.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 09:34
Post #16


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




2012 версия поставилась без проблем. скажите в этой бета версии много глюков?,и есть ли провисания системы из за бета версии.. просто вспоминаю была у меня бета версия 2011 система жутко лагала

This post has been edited by Atmorozock: 24.04.2011 09:35
Go to the top of the page
 
+Quote Post
b7music
post 24.04.2011 09:39
Post #17


Professional II
************

Group: Gold beta testers
Posts: 2888
Joined: 15.04.2009
From: Russia, Barnaul




По вопросам бета-версии Вам сюда. Там можно увидеть список всех багов, глюков, лагов и т.д. smile.gif
Но 356 более-менее стабильная.

This post has been edited by b7music: 24.04.2011 09:41


--------------------
Кто слишком много обещает, тот обязательно предаст...


Windows 7sp1 x64 Pro
Intel Core i5-2430m 2.4Ghz up to 3Ghz, 8GB Ram, AMD Radeon HD6850M 1Gb, SSD Vertex 4 - 128Gb.

Kaspersky Internet Security 16.0.0.614(g)
HTC One M8s, Android 6.0.1, KIS 11.11.4.761

https://nbs22.ru - NBS Parts | Запчасти и аксессуары
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Atmorozock
post 24.04.2011 09:41
Post #18


Member
**

Group: Members
Posts: 19
Joined: 3.06.2010




ну ладно =) вобщем всем спс.
мне просто интересно система из за неё сильнее 2011 провисает?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yuri Kalashnikov
post 24.04.2011 09:50
Post #19


Posting guru
*************

Group: Gold beta testers
Posts: 5900
Joined: 1.06.2008
From: Russia, Orsk




QUOTE
2012 версия поставилась без проблем. скажите в этой бета версии много глюков?
В этой версии исправлены те глюки, которые есть в предыдущих версиях.
По крайней мере, версия драйвера klif.sys, на котором у вас шли падения в KIS 2012 новее - 8.9.0.154
QUOTE
,и есть ли провисания системы из за бета версии.. просто вспоминаю была у меня бета версия 2011 система жутко лагала
Эта сборка как раз для оценки производительности, она лагать не будет, в ней отключено создание дополнительной отладочной информации, которая и вызывает "тормоза"
До конца мая будет активен бета-ключ и будут выпускаться новые бета сборки.

This post has been edited by Ummitium: 24.04.2011 09:51


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 20.01.2017 01:21