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> [Sujet fusionné] Bases de données, les bases et module d'application sont dépassés
richbel
post 28.04.2017 17:04
Post #1


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Attached File  2017_04_28_062140.jpg ( 38,35K ) Number of downloads: 18

Depuis un certain temps j'ai toujours ce message
Pourtant mon pc est toujours en fonction et jamais en vielle, je fait la mis a jour manuelle sans problême
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Berny
post 28.04.2017 20:02
Post #2


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Bonjour,

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Economie d'énergie > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste après #1-#2-#3-#4-#5-#6 veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=331881
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richbel
post 29.04.2017 03:46
Post #3


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Merci
J'ai changer les paramètres recommander et je vais attendre le matin parce que ce message apparait le matin lorsque j'active mon pc


Citation (Berny @ 28.04.2017 20:02) *
Bonjour,

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Economie d'énergie > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste après #1-#2-#3-#4-#5-#6 veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=331881

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richbel
post 1.05.2017 15:28
Post #4


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Citation (richbel @ 29.04.2017 03:46) *
Merci
J'ai changer les paramètres recommander et je vais attendre le matin parce que ce message apparait le matin lorsque j'active mon pc

Aucun problème pour la mise à jour, c'est que la mise à jour ne se fait de façon automatique pourtant c'est configurer
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Attached File  2017_05_01_072446.jpg ( 22,82K ) Number of downloads: 7
 
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Berny
post 1.05.2017 15:37
Post #5


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Quelle version Kaspersky utilisez-vous ?
Pouvez-vous soumettre les rapports svp.
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richbel
post 1.05.2017 15:40
Post #6


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Citation (Berny @ 1.05.2017 15:37) *
Quelle version Kaspersky utilisez-vous ?
Pouvez-vous soumettre les rapports svp.


https://www.getsysteminfo.com/read.php?file...0e8e79def3f62b8
Je dois quitter revenir plus tard

This post has been edited by richbel: 1.05.2017 15:58
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Berny
post 1.05.2017 16:28
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Pouvez-vous essayer ceci svp :
> Option "Lancer la MAJ" > "Manuellement" > Reboot
> Option "Lancer la MAJ" > Choisir "Automatiquement" > Reboot

Avez-vous procédé avec un installation "propre" ?
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richbel
post 1.05.2017 19:17
Post #8


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Citation (Berny @ 1.05.2017 16:28) *
Pouvez-vous essayer ceci svp :
> Option "Lancer la MAJ" > "Manuellement" > Reboot
> Option "Lancer la MAJ" > Choisir "Automatiquement" > Reboot

Avez-vous procédé avec un installation "propre" ?

J'ai installer la version par dessus la version 2016 provenant Kaspersky Lab 2017.1611

This post has been edited by richbel: 1.05.2017 19:18
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Berny
post 1.05.2017 19:53
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Il est tjrs préférable de procéder avec une installation propre,
pouvez-vous essayer ceci svp :
> télécharger KIS 2017 ici https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-yo...ternet-security
> supprimer les fichiers Temp : http://support.kaspersky.com/fr/general/windows/1161
> reboot

> quitter KIS 2017 > désinstaller KIS 2017 (conserver la licence durant désinstallation) > reboot
> installer KIS 2017 > MAJ bases de données > reboot
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richbel
post 1.05.2017 22:30
Post #10


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Citation (Berny @ 1.05.2017 19:53) *
Il est tjrs préférable de procéder avec une installation propre,
pouvez-vous essayer ceci svp :
> télécharger KIS 2017 ici https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-yo...ternet-security
> supprimer les fichiers Temp : http://support.kaspersky.com/fr/general/windows/1161
> reboot

> quitter KIS 2017 > désinstaller KIS 2017 (conserver la licence durant désinstallation) > reboot
> installer KIS 2017 > MAJ bases de données > reboot

Merci
Maintenant je vais attendre demain ou plus tard si la mise a jour automatique va se faire

This post has been edited by richbel: 1.05.2017 22:31
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richbel
post 18.05.2017 23:33
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Citation (Jsph67 @ 18.05.2017 13:08) *
Bonjour,

KIS indique que les bases sont fortement dépassées et la mise à jour ne fonctionne pas, même lancée manuellement.

Que faire??

Le même problème que vous mais manuellement ca fonctionne. Je suis depuis une semaine avec le support technique et c'est pas reglé ver 17.0.0.611(e) licence active

This post has been edited by richbel: 18.05.2017 23:34
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Berny
post 19.05.2017 11:24
Post #12


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Bonjour,

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Economie d'énergie > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=331881
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richbel
post 19.05.2017 14:42
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Citation (Berny @ 19.05.2017 11:24) *
Bonjour,

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
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5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
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Bonjour
Toutes le étapes mentionné ont été vérifier. Je n'ai aucun problème à effectuer les mises a jour de façon manuelle
Le problème ait que je dois toujours les faire de façon manuelle, parfois j'ai le message "les bases de données sont dépassé et doivent être mise à jour"
http://www.cjoint.com/c/GEtkKcpne1s
Merci de l'avance de votre aide. Le support technique na pas encore réglé le problème. Ma licence est encore bonne pour 214 jours
Salutations
maurice Richard

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avperso
post 19.05.2017 15:07
Post #14


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Bonjour

Permettez-moi (sauf erreur de compréhension) https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=369470

Avez-vous tenté (exemple)

Ce jour, à votre convenance, fin utilisation système, arrêt système

Demain, lancement système

Et voir


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