IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> reabonnements, politique reabonnement via nexway France
titou
post 19.02.2015 12:01
Post #1


Newbie
*

Group: Members
Posts: 1
Joined: 19.02.2015




le système de réabonnement automatique est à la limite du déloyal cela est reporté par de nombreux utilisateurs sur le site.
Mais pire encore, je viens de faire l'expérience à un mois de l'échéance de ma licence j'ai reçu plusieurs email plutôt agressifs
pour me "proposer" le reabonnement automatique et aujourd'hui un email m'indiquant que la tentative de prélevement sur
mon compte bancaire a échoué et que mon renouvellement est compromis, or je n'ai ni demandé ce renouvellment ni communiqué
mon numero de carte et d'ailleurs j'ai acheté la licence en boite en magasin! ce genre de méthode n'est pas digne de Kaspersky et
meme si je suis très satisfait de ce logiciel je ne suis pas sur de continuer avec vous à cause des méthodes de nexway!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 19.02.2015 12:35
Post #2


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Bonjour

http://fr.wikipedia.org/wiki/Nexway

Service de renouvellement automatique http://boutique.kaspersky.fr/service-de-re...utomatique.html

http://dnslookup.fr/noreply%5B_%28a%29_%5Dnexway.fr

http://corporate.nexway.com
http://corporate.nexway.com/references
À instant message capture écran instant t
Citation
Error establishing a database connection
& selon https://developer.mozilla.org/fr/docs/Outils/Network_Monitor
Attached File(s)
Attached File  19022015corporatenexwaycom500internalserveurerror.png ( 148,59K ) Number of downloads: 2
 


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 19.02.2015 13:31
Post #3


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Par exemples

Renouveler la licence pour Kaspersky Internet Security 2015 via le service de renouvellement automatique http://support.kaspersky.com/fr/11218
Utilisation d'un code d'activation de Kaspersky Internet Security 2015 acheté via le service d'abonnement http://support.kaspersky.com/fr/11190
Si votre abonnement n'a pas été renouvelé automatiquement http://support.kaspersky.com/fr/11218#block1
Support Commercial de Kaspersky Lab France http://support.kaspersky.com/fr/support/ru...section1.block7

+ http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=316569

Et captures écran instant t

This post has been edited by avperso: 19.02.2015 13:43
Attached File(s)
Attached File  19022015lesavantagesdelabonnementannuel.png ( 16,94K ) Number of downloads: 3
Attached File  19022015renewalnexway.png ( 35,36K ) Number of downloads: 3
 


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
forum-eurnet
post 19.02.2015 14:07
Post #4


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8220
Joined: 11.02.2009
From: VM63/EV27/P20/LM31




@titou tu peux aussi passer par http://www.kaspersky.fr/partners/buyofflin...des-partenaires

après tout dépend si tu as activés par défaut le renew automatique, si c'est le cas tu vas échanger avec des robots, et le ton peut être celui d'un robot sans chaleur humaine.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 19.02.2015 14:10
Post #5


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Cette Information complémentaire, éventuellement

http://corporate.nexway.com/office-locations
http://corporate.nexway.com/contact/#tab-id-2
http://dnslookup.fr/srvc%5B_%28a%29_%5Dnexway.com


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 19.02.2015 15:06
Post #6


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Citation (titou @ 19.02.2015 09:01) *
Mais pire encore, je viens de faire l'expérience à un mois de l'échéance de ma licence j'ai reçu plusieurs email plutôt agressifs
pour me "proposer" le reabonnement automatique

Est-ce ? ce genre de mail (Capture écran)
Citation
Kaspersky Lab France <news@info.kasperskylabs.com>
Répondre à: No-reply <noreply@kaspersky.fr>

http://dnslookup.fr/news%5B_%28a%29_%5Dinf...sperskylabs.com

Par exemple, survol lien hypertexte
Citation
une offre exceptionnelle valable 72 Heures
as1.emv2.com, vous dirige vers et directement dans votre panier https://boutique.kaspersky.fr

http://dnslookup.fr/as1.emv2.com

Informations complémentaires
http://dnslookup.fr/emailvision.net
http://emailvision.net
http://www.smartfocus.com
http://www.smartfocus.com/fr
http://www.smartfocus.com/fr/search/node/kaspersky
Attached File(s)
Attached File  newsinfokasperskylabscomdateSun23Nov2014.png ( 89,36K ) Number of downloads: 4
 


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Franck_890
post 20.04.2017 12:57
Post #7


Newbie
*

Group: Members
Posts: 1
Joined: 31.05.2012




Je trouve très dommage que Nexway "arnaque" les clients qui achètent Kaspersky en forçant l'abonnement automatique. Je n'accepte JAMAIS les abonnements automatiques et pourtant mon compte Paypal a été prélevé de 54.99 € en avril 2017 automatiquement par Nexway !
J'ai cherché qui était ce mystérieux Nexway et j'ai constaté que j'avais fait un achat Kaspersky internet security 3 postes pour 28.99€ en mai 2016
Je suppose que le bouton de renouvellement était précoché et peu visible. J'envisage de contacter le répression des fraudes et 60 millions de consommateurs.
Car c'est une pure arnaque.
La stratégie de Kaspersky est très décevante et conduit à perdre des clients, beaucoup de clients.
Il suffit de parcourir Google, Twitter etc pour trouver de nombreuses personnes dans mon cas.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
forum-eurnet
post 20.04.2017 14:06
Post #8


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8220
Joined: 11.02.2009
From: VM63/EV27/P20/LM31




il faut contacter ton revendeur Nexway ou passer par un autre revendeur.....


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Berny
post 20.04.2017 14:13
Post #9


True legend
***************

Group: Moderators
Posts: 16147
Joined: 30.10.2007




Bonjour,

Bienvenu sur le Forum des utilisateurs Kaspersky.

Veuillez vous diriger ici : Besoin d'aide ? > Retours et annulations > Comment faire pour demander un remboursement ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 20.04.2017 14:25
Post #10


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Bonjour

Ai effectué à instant un test https://www.kaspersky.fr/renewal-center/home 3 appareils 1 an 54.99 € et le choix Service abonnement est possible oui ou non

Cela ressemble à une offre, corrigez-moi si je me trompe
Citation (Franck_890 @ 20.04.2017 10:57) *
un achat Kaspersky internet security 3 postes pour 28.99€ en mai 2016cas.

Ci dessous ma licence kis (xp) arrive en fin dans 10 jours

Reçu un mail Received: from mta1.you.digicontent.net http://dnslookup.fr/mta1.you.digicontent.net
Kaspersky Lab récompense votre fidélité Abonnement Annuel ?
Attached File(s)
Attached File  20042017kasperskylabrecompensevotre_fidellite.png ( 274,8K ) Number of downloads: 5
 


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avperso
post 20.04.2017 16:08
Post #11


Forum Elite
**************

Group: Members
Posts: 8106
Joined: 4.11.2009




Permettez-moi cet ajout

Citation (Franck_890 @ 20.04.2017 10:57) *
Il suffit de parcourir Google, Twitter etc pour trouver de nombreuses personnes dans mon cas.

Pour ma part, licences (autre pc), Votre licence ne sera pas renouvelée automatiquement http://boutique.kaspersky.fr/subscriber-login.html
Attached File(s)
Attached File  20042017httpboutiquekasperskyfrsubscriberloginhtml.png ( 74,77K ) Number of downloads: 2
 


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 30.04.2017 13:08