IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> kaspersky small office security 3 windows server 2003
surfi
post 19.04.2017 12:42
Post #1


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




kaspersky small office security 3 windows server 2003

Hallo liebe User,

ich habe ein Problem mit meiner Lizenz für den Server. Dieser läuft leider auf Win 2003 und kann aus verschiedenen Gründen nicht geupdatet werden. Die Update bzw. Downgrade Politik ist ja soweit ich mich erinnere +2 und -1. Letztes Jahr konnte ich noch die 3er installieren obwohl die auf 2003 nicht laufen sollte. Klappte aber wunderbar. Nun kann ich auf die 4 nicht updaten weil die Installation verweigert wird. Und die Eingabe der neuen Lizenz geht leider bei 3 auch nicht. Es muss doch irgendeine Möglichkeit zu geben den aktuellen Key in der alten Version zu nutzen??? Vielleicht kann hier auch ein Kaspersky-Mitarbeiter helfen?

Viele Grüße
Carsten
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 19.04.2017 17:02
Post #2


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Hallo Carsten,

bei Lizenzfragen können wir leider nicht weiterhelfen.

Wende Dich bitte an den Support. Der hatte früher mal die Möglichkeit, in solchen Fällen den Key in einen älteren, dann passenden umzutauschen. Ich denke, die Möglichkeit besteht nach wie vor. Du musst den Wunsch nur gut begründen - Win2003 dürfte ausreichen...

Wäre nett, wenn Du uns auf dem Laufenden hältst.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 20.04.2017 18:10
Post #3


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Vielen Dank

An welche E-Mail sende ich am besten denn support@ ?

Viele Grüße
Carsten

This post has been edited by surfi: 20.04.2017 18:14
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 21.04.2017 01:40
Post #4


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Der offizielle Weg wäre der Kontakt über Dein Kundenkonto.

Hast Du einen Account eingerichtet?
https://ksos.kaspersky.com/
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 21.04.2017 15:33
Post #5


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Gerade vorhin getan. Danke für deine Hilfe und deinen Tipp. Ich bin gespannt.

Viele Grüße
Carsten
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 10.05.2017 13:49
Post #6


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Leider gab es weder in Deutschland noch in Moskau eine Lösung. Bin leider am Ende meiner Möglichkeiten. Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

Danke im voraus

Viele Grüße
Carsten Weddig
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 15.05.2017 15:01
Post #7


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Hi Carsten,

wenn der Support nicht helfen kann, können wir leider auch nichts weiter tun.

Meine Idee wäre noch, eine ältere Version zu kaufen. In manchen Onlineshops werden Restposten angeboten.
Da Du schon eine neue Lizenz hast, dürfte das aber aus finanzieller Sicht uninteressant sein.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 16.05.2017 14:16
Post #8


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Hallo und vielen Dank für deine Antwort. Ich verstehe halt nicht warum Kaspersky nicht einen alternativen Key geben kann. Die Version lief ja auch bis dahin fehlerfrei und neue Funktionen werden überhaupt nicht gebraucht. Ein Update ist eben aus oben genannten Gründen leider nicht möglich. Bin völlig am verzweifeln weil ich neue Definitionen brauche. Fällt vielleicht ein Trick noch ein? Oder kann das Kaspersky Team doch nochmal den Sachverhalten prüfen?

Danke und viele Grüße
Carsten
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 16.05.2017 16:01
Post #9


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Kannst Du mir die Nummer Deiner Supportanfrage geben? Sie beginnt mit "INC.........". Damit kann ich nochmal nachhaken.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 17.05.2017 10:38
Post #10


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Was ich eben auch nicht verstehe, wenn ich den Abo-Service genutzt hätte, wäre doch die Version 3 auch einfach weitergelaufen und Updates für die Definitionen eingespielt. Irgendwas stimmt doch hier nicht?

https://support.kaspersky.com/de/10609#block0
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 17.05.2017 10:39
Post #11


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Technischer Support - ID INC000007687441

VIELEN DANK
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 17.05.2017 23:59
Post #12


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Hab' heute mittag nochmal angefragt, aber noch keine Antwort erhalten.

Sobald etwas kommt, egal in welcher Richtung, werde ich mich melden.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 18.05.2017 10:27
Post #13


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Super, das ist lieb. Vielen Dank
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Schulte
post 18.05.2017 14:37
Post #14


Gold Beta Tester
**************

Group: Moderators
Posts: 10418
Joined: 15.01.2008
From: Hechingen (Germany)




Es gibt leider schlechte Nachrichten: man kann Dir nicht helfen.

Tut mir leid.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
surfi
post 19.05.2017 17:59
Post #15


Member
**

Group: Members
Posts: 13
Joined: 11.02.2009




Vielen vielen Dank für deine Mühe. Jetzt bin ich echt ratlos wie ich vorgehen soll.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 23.05.2017 11:06