IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Контроллер USB, Отключение контроллера USB
Azia
post 20.03.2017 12:50
Post #1


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 149
Joined: 26.08.2016




Добрый день!

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 13:08
Post #2


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3433
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 12:50) *
Добрый день!

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?

bt.gif
Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?


--------------------
Управляющий KSC: 10.3.407(b)
Сетевые агенты: 10.3.407(b)
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 20.03.2017 13:16
Post #3


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 149
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Zandatsu @ 20.03.2017 14:08) *
bt.gif
Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?



KES - 10.2.5.3201
Винда - win 10 Профессиональная

На компах без антивируса данной проблемы не возникает
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 13:28
Post #4


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3433
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 13:16) *
KES - 10.2.5.3201
Винда - win 10 Профессиональная

На компах без антивируса данной проблемы не возникает

Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?


--------------------
Управляющий KSC: 10.3.407(b)
Сетевые агенты: 10.3.407(b)
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 20.03.2017 14:17
Post #5


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 149
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Zandatsu @ 20.03.2017 14:28) *
Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?


Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.
Attached File(s)
Attached File  __________.GIF ( 60,07K ) Number of downloads: 7
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 14:42
Post #6


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3433
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 14:17) *
Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.

bt.gif
Если у вас есть несколько таких ПК, то выберите один из проблемных, затем выведите его из под политики (если вы используете в работе KSC) либо же целиком удалите и сам антивирус и сетевой агент. После перезагрузки установите только антивирус и посмотрите будет ли у вас отключаться USB. Если да, то проверьте "Контроль устройств" в управляющей политике, под которой работают пораженные проблемой ПК.


--------------------
Управляющий KSC: 10.3.407(b)
Сетевые агенты: 10.3.407(b)
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Aigir
post 20.03.2017 15:23
Post #7


Advanced Member V
*******

Group: Members
Posts: 1050
Joined: 4.06.2012
From: г.Уфа




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 15:17) *
Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.


1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)
2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.
3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.
Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.


--------------------
KSC 10.1.249 (f)
KSC 10.2.434 (e)

KES 10.2.1.23 (a)
KES 10.2.4.674
KES 10.2.2.10535
KES 10.2.5.3201
KES 10.3.0.6202

KAV WSEE 8.0.2.213
KSWS 10.0.0.486
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 21.03.2017 12:26
Post #8


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 149
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Aigir @ 20.03.2017 16:23) *
1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)
2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.
3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.
Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.


Добрый день!

1. Нет. Шины подключения USB разрешены
2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?
3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 12:30
Post #9


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11362
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(Azia @ 21.03.2017 11:26) *
Добрый день!

1. Нет. Шины подключения USB разрешены
2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?
3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?


Здравствуйте.

События о блокировке устройств по умолчанию передаются на Сервер администрирования, просмотреть их можно как в локальных отчетах KES, так и в событиях на сервере.
Запрос авторизации USB-клавиатур относится к функционалу BadUSB, настраивается в разделе "Дополнительные настройки - Настройки защиты" (в KES 10.2.5.3201).

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 24.03.2017 08:11