IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Контроллер USB, Отключение контроллера USB
Azia
post 20.03.2017 12:50
Post #1


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 177
Joined: 26.08.2016




Добрый день!

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 13:08
Post #2


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3583
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 12:50) *
Добрый день!

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?

bt.gif
Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?


--------------------
Управляющий KSC: 10.4.343
Сетевые агенты: 10.3.407(b); 10.4.343
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 20.03.2017 13:16
Post #3


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 177
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Zandatsu @ 20.03.2017 14:08) *
bt.gif
Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?



KES - 10.2.5.3201
Винда - win 10 Профессиональная

На компах без антивируса данной проблемы не возникает
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 13:28
Post #4


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3583
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 13:16) *
KES - 10.2.5.3201
Винда - win 10 Профессиональная

На компах без антивируса данной проблемы не возникает

Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?


--------------------
Управляющий KSC: 10.4.343
Сетевые агенты: 10.3.407(b); 10.4.343
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 20.03.2017 14:17
Post #5


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 177
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Zandatsu @ 20.03.2017 14:28) *
Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?


Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.
Attached File(s)
Attached File  __________.GIF ( 60,07K ) Number of downloads: 14
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Zandatsu
post 20.03.2017 14:42
Post #6


Posting guru
*************

Group: Members
Posts: 3583
Joined: 27.01.2014




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 14:17) *
Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.

bt.gif
Если у вас есть несколько таких ПК, то выберите один из проблемных, затем выведите его из под политики (если вы используете в работе KSC) либо же целиком удалите и сам антивирус и сетевой агент. После перезагрузки установите только антивирус и посмотрите будет ли у вас отключаться USB. Если да, то проверьте "Контроль устройств" в управляющей политике, под которой работают пораженные проблемой ПК.


--------------------
Управляющий KSC: 10.4.343
Сетевые агенты: 10.3.407(b); 10.4.343
Антивирус: 10.2.1.23 (а)
/ KES 10.2.4.674 ФСТЭК only
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Aigir
post 20.03.2017 15:23
Post #7


Advanced Member V
*******

Group: Members
Posts: 1241
Joined: 4.06.2012
From: г.Уфа




QUOTE(Azia @ 20.03.2017 15:17) *
Во вложении скрин.
Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.


1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)
2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.
3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.
Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.


--------------------
KSC 10.1.249 (f)
KSC 10.2.434 (e)
KSC 10.4.343

KES 10.2.1.23 (a)
KES 10.2.4.674
KES 10.2.2.10535
KES 10.2.5.3201
KES 10.3.0.6294

KAV WSEE 8.0.2.213
KSWS 10.0.0.486
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 21.03.2017 12:26
Post #8


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 177
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Aigir @ 20.03.2017 16:23) *
1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)
2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.
3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.
Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.


Добрый день!

1. Нет. Шины подключения USB разрешены
2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?
3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 12:30
Post #9


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(Azia @ 21.03.2017 11:26) *
Добрый день!

1. Нет. Шины подключения USB разрешены
2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?
3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?


Здравствуйте.

События о блокировке устройств по умолчанию передаются на Сервер администрирования, просмотреть их можно как в локальных отчетах KES, так и в событиях на сервере.
Запрос авторизации USB-клавиатур относится к функционалу BadUSB, настраивается в разделе "Дополнительные настройки - Настройки защиты" (в KES 10.2.5.3201).

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Azia
post 30.03.2017 11:07
Post #10


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 177
Joined: 26.08.2016




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 21.03.2017 13:30) *
Здравствуйте.

События о блокировке устройств по умолчанию передаются на Сервер администрирования, просмотреть их можно как в локальных отчетах KES, так и в событиях на сервере.
Запрос авторизации USB-клавиатур относится к функционалу BadUSB, настраивается в разделе "Дополнительные настройки - Настройки защиты" (в KES 10.2.5.3201).

Спасибо.


Добрый день!

Событий о блокировке нет.
Отключила авторизацию USB - клавиатур, но проблема осталась.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 30.03.2017 11:56
Post #11


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(Azia @ 30.03.2017 10:07) *
Добрый день!

Событий о блокировке нет.
Отключила авторизацию USB - клавиатур, но проблема осталась.


Проблема стабильно воспроизводится при каждой перезагрузке компьютера?
Возникает ли проблема, если вывести машину из-под действия политики, выключить все компоненты, а затем выполнить перезагрузку?
То же, если выключить только компонент "Контроль устройств".

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 24.06.2017 00:41