IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

2 Pages V  < 1 2  
Reply to this topicStart new topic
> не работает опрос Active Directory [Решено] [2114201]
tmaxim2
post 14.03.2017 12:12
Post #21


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




QUOTE(Artem Ershov @ 13.03.2017 20:15) *
Передали информацию разработчикам.

Спасибо!


а что передали если в трассировке пусто? может что то еще проверить исправить запустить?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 14.03.2017 12:54
Post #22


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11682
Joined: 5.10.2009




Здравствуйте,

Для анализа проблемы нам потребуются трассировки с момента старта агента администрирования на стороне сервера.

Пожалуйста, установите интервал запуска опроса "каждые N минут" и установите значение в 10 минут.

Собирайте трассировки с момента старта агента администрирования в течении 20 минут.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 14.03.2017 14:20
Post #23


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




https://yadi.sk/d/VxKRb3P23FmcNA
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 14.03.2017 14:56
Post #24


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11682
Joined: 5.10.2009




Информацию передали разработчикам.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 15.03.2017 08:52
Post #25


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




Я так понимаю что у нас только один выход ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 15.03.2017 08:58
Post #26


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Уточните что вы имеете в виду.
Необходимо дождаться ответа разработчиков по данному issue.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 15.03.2017 09:18
Post #27


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




Переустановка KSC вместе с виндой.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.03.2017 11:17
Post #28


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 15.03.2017 08:18) *
Переустановка KSC вместе с виндой.


Здравствуйте,

необходимо дождаться ответа от разработчиков.
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.03.2017 13:05
Post #29


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 15.03.2017 08:18) *
Переустановка KSC вместе с виндой.


Был получен ответ от разработчиков :

Нужна трассировка от старта серверного сетевого агента до окончания сканирования (прогресс-индикатор в консоли).

Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 15.03.2017 13:30
Post #30


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 15.03.2017 14:05) *
Был получен ответ от разработчиков :

Нужна трассировка от старта серверного сетевого агента до окончания сканирования (прогресс-индикатор в консоли).

Спасибо.

нет у нас индикации сканирования сети. после нажатия кнопок нет реакции. визуально не меняется. не появляется статус бар. нет новых процессов. нет изменений.


С радостью соберем любой лог. но происходит то что вы просите


На другом сервере с KSC в нашем холдинге появляются статусбары, но не на проблемном. Если вы скажите какие кнопки нажать и в какой время, то все вышлем.

This post has been edited by tmaxim2: 15.03.2017 13:33
Attached File(s)
Attached File  2017_03_15_12_27_31.png ( 31,52K ) Number of downloads: 8
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.03.2017 15:18
Post #31


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 15.03.2017 12:30) *
нет у нас индикации сканирования сети. после нажатия кнопок нет реакции. визуально не меняется. не появляется статус бар. нет новых процессов. нет изменений.
С радостью соберем любой лог. но происходит то что вы просите
На другом сервере с KSC в нашем холдинге появляются статусбары, но не на проблемном. Если вы скажите какие кнопки нажать и в какой время, то все вышлем.


Информация была передана разработчикам.
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 16.03.2017 16:45
Post #32


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11898
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 15.03.2017 12:30) *
нет у нас индикации сканирования сети. после нажатия кнопок нет реакции. визуально не меняется. не появляется статус бар. нет новых процессов. нет изменений.
С радостью соберем любой лог. но происходит то что вы просите
На другом сервере с KSC в нашем холдинге появляются статусбары, но не на проблемном. Если вы скажите какие кнопки нажать и в какой время, то все вышлем.


Согласно ответу разработчика, для диагностики необходим следующий порядок действий:

1. Включить трассировку Агента администрирования на сервере (400 уровня)
2. Перезапустить службу Агента администрирования
3. Собирать трассировку на протяжении 1 часа
4. Выключить трассировку, собрать файл $klnagent-1103.log
5. Экспортировать журнал событий Kaspersky Event Log в формате EVTX за охваченный период и приложить вместе с трассировкой.

Спасибо!


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 20.03.2017 18:12
Post #33


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 16.03.2017 17:45) *
Согласно ответу разработчика, для диагностики необходим следующий порядок действий:

1. Включить трассировку Агента администрирования на сервере (400 уровня)
2. Перезапустить службу Агента администрирования
3. Собирать трассировку на протяжении 1 часа
4. Выключить трассировку, собрать файл $klnagent-1103.log
5. Экспортировать журнал событий Kaspersky Event Log в формате EVTX за охваченный период и приложить вместе с трассировкой.

Спасибо!



Уровень трассировки для "Агента администрирования Ksc 10" выше 5 выставить не получается. Собственно как и для "Сервер администрирования Ksc 10"
при вписывании руками не сохраняется изменение, а при листании после 5 сбрасывается на единицу.

Судя по вашим FAQ'ам 400 уровень для kes, но его нет на сервере

This post has been edited by tmaxim2: 20.03.2017 18:15
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 20.03.2017 18:22
Post #34


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11898
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 20.03.2017 17:12) *
Уровень трассировки для "Агента администрирования Ksc 10" выше 5 выставить не получается. Собственно как и для "Сервер администрирования Ksc 10"
при вписывании руками не сохраняется изменение, а при листании после 5 сбрасывается на единицу.

Судя по вашим FAQ'ам 400 уровень для kes, но его нет на сервере


Прошу прощения за неясность: необходимы трассировки 4 уровня (trace_nagent-4.zip, они же 400-е).

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 20.03.2017 19:21
Post #35


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




https://yadi.sk/d/ykHkb1_w3GBHcX
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 20.03.2017 19:56
Post #36


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3755
Joined: 2.12.2015




QUOTE(tmaxim2 @ 20.03.2017 18:21) *

Здравствуйте!

Информация передана разработчикам.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 11:24
Post #37


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11898
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 20.03.2017 18:21) *


Инсталляция повреждена: судя по всему, в свое время был удален раздел реестра "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1103\1.0.0.0\NagentFlags" и продукт функционирует неверно. Следует деинсталлировать Сервер администрирования, инсталлировать его заново, затем посредством утилиты klbackup осуществить восстановление из бекапа.

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tmaxim2
post 21.03.2017 15:23
Post #38


Member
**

Group: Members
Posts: 18
Joined: 7.03.2017




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 21.03.2017 12:24) *
Инсталляция повреждена: судя по всему, в свое время был удален раздел реестра "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1103\1.0.0.0\NagentFlags" и продукт функционирует неверно. Следует деинсталлировать Сервер администрирования, инсталлировать его заново, затем посредством утилиты klbackup осуществить восстановление из бекапа.

Спасибо.

Обновлением поверх установленной версии проблему удалось решить. Спасибо
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 15:42
Post #39


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11898
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(tmaxim2 @ 21.03.2017 14:23) *
Обновлением поверх установленной версии проблему удалось решить. Спасибо


Спасибо за ваш отзыв.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

2 Pages V  < 1 2
Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 25.05.2017 03:27