IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

4 Pages V  < 1 2 3 4 >  
Reply to this topicStart new topic
> Не обновляется главная страница KSC [В процессе] [2089862]
Success
post 21.02.2017 13:04
Post #41


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 20.02.2017 22:09) *
Будем ждать.

Спасибо!

Перезагрузил сервер, ошибка осталась. Перед праздниками не буду ставить патч, тогда уже на следующей неделе.
Поставить нужно патч на сервер и на моем на консоль? на моем на агент не нужно ставить?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 21.02.2017 14:22
Post #42


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Патч нужно ставить как на сервер с консолью, так и на агенты администрирования.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 21.02.2017 14:30
Post #43


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 20.02.2017 12:35) *
Перед тем как заводить issue, давайте попробуем установить Patch B на сервер и консоль и попробовать воспроизвести ошибку.

Спасибо!


QUOTE(Artem Ershov @ 21.02.2017 15:22) *
Добрый день!

Патч нужно ставить как на сервер с консолью, так и на агенты администрирования.

Спасибо!

В первом предложении установки патча речь шла только о сервере и моей консоли.
Теперь вы предлагаете установить на сервер ( понимаю так что где установлен сервер касперского) с консолью (это значит на моем компьютере где на консоли проблема?)
Про агент речи не было значит ставить? Вы говорите в разрезе данной проблемы или вообще про порядок развертывания патчей в сети?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 21.02.2017 16:21
Post #44


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




В рамках проблемы версия патча для агента действительно не важна.
Патч для агента нужно ставить уже после сервера и консоли.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 28.02.2017 11:45
Post #45


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 21.02.2017 17:21) *
В рамках проблемы версия патча для агента действительно не важна.
Патч для агента нужно ставить уже после сервера и консоли.

Спасибо!

Установил патч В на сервер и на консоль. Обе ошибки сохранились - с дампом и с оснасткой.
Информация на главной странице обновляется.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 28.02.2017 12:19
Post #46


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3762
Joined: 2.12.2015




QUOTE(Success @ 28.02.2017 10:45) *
Установил патч В на сервер и на консоль. Обе ошибки сохранились - с дампом и с оснасткой.
Информация на главной странице обновляется.

Здравствуйте!

Спасибо за терпение и помощь в расследовании проблемы. Соберите с сервера и консоли синхронные трассировки, скриншот проблемы и дамп который уже сгенерировался с патчем B. Мы заведем issue и предоставим данную информацию разработчикам для исследования.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 28.02.2017 13:42
Post #47


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 28.02.2017 13:19) *
Здравствуйте!

Спасибо за терпение и помощь в расследовании проблемы. Соберите с сервера и консоли синхронные трассировки, скриншот проблемы и дамп который уже сгенерировался с патчем B. Мы заведем issue и предоставим данную информацию разработчикам для исследования.

Спасибо!

Все сделал, архив с информацией и пояснением содержимого и последовательности действий залил на ftp.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 28.02.2017 16:57
Post #48


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3762
Joined: 2.12.2015




QUOTE(Success @ 28.02.2017 12:42) *
Все сделал, архив с информацией и пояснением содержимого и последовательности действий залил на ftp.

Завели Issue 2089862. Ожидайте информацию в данной теме.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 1.03.2017 11:55
Post #49


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Скорее всего падение происходит из-за пунто свитчера.
Попробуйте удалить его, и проверить воспроизведение проблемы.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 1.03.2017 15:56
Post #50


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 1.03.2017 12:55) *
Добрый день!

Скорее всего падение происходит из-за пунто свитчера.
Попробуйте удалить его, и проверить воспроизведение проблемы.

Спасибо!

Вы про ошибку с дампом? Она происходит не всегда поэтому не знаю когда можно будет точно сказать что ошибки больше нет через какое время.
А обязательно удалять или просто выключить автозагрузку?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 1.03.2017 17:07
Post #51


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Попробуйте для начала убрать из загрузки, но если дампы будут продолжаться, то необходимо будет проверить с удаленным пунто свитчером.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 13.03.2017 11:37
Post #52


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 1.03.2017 18:07) *
Попробуйте для начала убрать из загрузки, но если дампы будут продолжаться, то необходимо будет проверить с удаленным пунто свитчером.

Спасибо!

при включенном свитчере дамп произошел на второй и девятый запуск консоли.
при выгруженном свитчере запускал 10 раз консоль дампов не было, похоже что дело в свитчере хотя может на 15 раз дамп будет и без него, ошибка повторяется не вседа.
Если предположить что дело в свитчере значит им пользоваться нельзя, это несовместимое ПО? Раньше вроде такой ошибки не было.
И что со со второй ошибкой про консоль?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 13.03.2017 14:45
Post #53


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Поестируйте, пожалуйста, без пунто свитчера.
Насчёт второй ошибки, вы говорите про ошибку mmc оснастки? Эта ошибка воспроизводится без пунто свитчера?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 15.03.2017 13:06
Post #54


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 13.03.2017 15:45) *
Добрый день!

Поестируйте, пожалуйста, без пунто свитчера.
Насчёт второй ошибки, вы говорите про ошибку mmc оснастки? Эта ошибка воспроизводится без пунто свитчера?

Спасибо!

Потестирую. Ошибка оснастки воспроизводится без пунто свитчера.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.03.2017 15:16
Post #55


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(Success @ 15.03.2017 12:06) *
Потестирую. Ошибка оснастки воспроизводится без пунто свитчера.


Здравствуйте,

попробуйте, пожалуйста, эту статью - http://support.kaspersky.ru/10665
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 16.03.2017 09:40
Post #56


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 15.03.2017 16:16) *
Здравствуйте,

попробуйте, пожалуйста, эту статью - http://support.kaspersky.ru/10665
Спасибо.

Статья решила проблему, спасибо!
Вот сразу бы на нее указали. А по первой ошибке с дампом вы уже дали заключение про пунто свитчер или issue заведенный все же исследуется? Так то эта ошибка не сильно мешает.
И еще не совсем по теме - почему то перестал получать письма об ответах на форуме, в настройках вроде стоит немедленно, в списке тем присутствует, а уведомлений нет, проверил по логам почтового сервера, письма не приходили, в чем может быть дело?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 16.03.2017 10:54
Post #57


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3762
Joined: 2.12.2015




QUOTE(Success @ 16.03.2017 08:40) *
Статья решила проблему, спасибо!
Вот сразу бы на нее указали. А по первой ошибке с дампом вы уже дали заключение про пунто свитчер или issue заведенный все же исследуется? Так то эта ошибка не сильно мешает.
И еще не совсем по теме - почему то перестал получать письма об ответах на форуме, в настройках вроде стоит немедленно, в списке тем присутствует, а уведомлений нет, проверил по логам почтового сервера, письма не приходили, в чем может быть дело?

Здравствуйте!

Исследование в рамках issue еще ведется. Касательно проблем с форумом обратите внимание на раздел Help в верхнем правом углу страницы.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 16.03.2017 11:07
Post #58


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 16.03.2017 11:54) *
Здравствуйте!

Исследование в рамках issue еще ведется. Касательно проблем с форумом обратите внимание на раздел Help в верхнем правом углу страницы.

Спасибо!

но у меня все стоит правильно "Способ уведомления: Немедленное уведомление" а уведомлений нет. Раньше все работало, я ничего не менял потом перестало. Это в какую тему писать?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 16.03.2017 12:13
Post #59


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3762
Joined: 2.12.2015




QUOTE(Success @ 16.03.2017 10:07) *
но у меня все стоит правильно "Способ уведомления: Немедленное уведомление" а уведомлений нет. Раньше все работало, я ничего не менял потом перестало. Это в какую тему писать?

Пришлите скриншот настроек с которыми возникают проблемы.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.03.2017 08:25
Post #60


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 16.03.2017 13:13) *
Пришлите скриншот настроек с которыми возникают проблемы.

Спасибо!


Attached File(s)
Attached File  __________________.png ( 105,6K ) Number of downloads: 8
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post

4 Pages V  < 1 2 3 4 >
Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 29.05.2017 02:14