IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

4 Pages V   1 2 3 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Не обновляется главная страница KSC [В процессе] [2089862]
Success
post 15.02.2017 13:06
Post #1


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




Если войти в консоль сервера администрирования и выбрать "Сервер администрирования" то всегда показывается состояние без предупреждений. Если перейти на другую вкладку и снова вернуться - то реальное состояние с предупреждениями.
Также если показаны какие то предупреждения и затем произвести какие то действия например удалить компьютеры которые давно не соединялись с сервером, при возвращении на вкладку "Сервер администрирования" остается предыдущая статистика которая включает предупреждения об этих удаленных компьютерах.
Если опять перейти на другую вкладку и вернуться - то информация обновляется и показывается правильно.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.02.2017 15:19
Post #2


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(Success @ 15.02.2017 12:06) *
Если войти в консоль сервера администрирования и выбрать "Сервер администрирования" то всегда показывается состояние без предупреждений. Если перейти на другую вкладку и снова вернуться - то реальное состояние с предупреждениями.
Также если показаны какие то предупреждения и затем произвести какие то действия например удалить компьютеры которые давно не соединялись с сервером, при возвращении на вкладку "Сервер администрирования" остается предыдущая статистика которая включает предупреждения об этих удаленных компьютерах.
Если опять перейти на другую вкладку и вернуться - то информация обновляется и показывается правильно.


Здравствуйте,

укажите точные сборки KSC сервера и консоли.
Сервер и консоль на одной машине находятся ?
Какая версия СУБД сервера KSC ?
СУБД и сервер KSC на одной машине находятся ?
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 15.02.2017 15:43
Post #3


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 15.02.2017 16:19) *
Здравствуйте,

укажите точные сборки KSC сервера и консоли.
Сервер и консоль на одной машине находятся ?
Какая версия СУБД сервера KSC ?
СУБД и сервер KSC на одной машине находятся ?
Спасибо.

Сервер KSC и СУБД находятся на одном сервере, консоль на моем компьютере.
Версия 10.3.407а или например версия файлов klacaut.exe на сервере и у меня в консоли - 10.3.3010.0.
Вообще ставил из инсталяционного пакета с интегрированным патчем А и сервер и себе консоль.
СУБД - SQL Server Express 2012 (SP2) , 11.0.5058
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 15.02.2017 19:53
Post #4


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(Success @ 15.02.2017 14:43) *
Сервер KSC и СУБД находятся на одном сервере, консоль на моем компьютере.
Версия 10.3.407а или например версия файлов klacaut.exe на сервере и у меня в консоли - 10.3.3010.0.
Вообще ставил из инсталяционного пакета с интегрированным патчем А и сервер и себе консоль.
СУБД - SQL Server Express 2012 (SP2) , 11.0.5058


СУБД и сервер KSC на одной машине находятся ?
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 16.02.2017 07:30
Post #5


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 15.02.2017 20:53) *
СУБД и сервер KSC на одной машине находятся ?
Спасибо.

это же первая фраза моего вам ответа прошлого.
да на одном
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 16.02.2017 08:59
Post #6


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11721
Joined: 5.10.2009




Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 16.02.2017 11:19
Post #7


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Nikolay Arinchev @ 16.02.2017 09:59) *
Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI.

Спасибо!

написал вам письмо
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 16.02.2017 12:06
Post #8


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3759
Joined: 2.12.2015




QUOTE(Success @ 16.02.2017 10:19) *
написал вам письмо

Здравствуйте!

Пришлите информацию личным сообщением пользователю https://forum.kaspersky.com/index.php?showuser=488871

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 08:12
Post #9


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Konstantin Antonov @ 16.02.2017 13:06) *
Здравствуйте!

Пришлите информацию личным сообщением пользователю https://forum.kaspersky.com/index.php?showuser=488871

Спасибо!

у меня два отчета по 12 мб, придется грузить 10 файлов по 2 мб нельзя там лимит сделать побольше? в CompanyAccaunt ведь гигабайтами можно грузить почему здесь так?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 17.02.2017 08:38
Post #10


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(Success @ 17.02.2017 07:12) *
у меня два отчета по 12 мб, придется грузить 10 файлов по 2 мб нельзя там лимит сделать побольше? в CompanyAccaunt ведь гигабайтами можно грузить почему здесь так?


Извините, что дважды одно и тоже запросили по поводу СУБД и сервера.
Попробуйте отправить информацию в сжатом архиве.
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 08:48
Post #11


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 17.02.2017 09:38) *
Извините, что дважды одно и тоже запросили по поводу СУБД и сервера.
Попробуйте отправить информацию в сжатом архиве.
Спасибо.

Это сжатые два отчета GSI, утилита же информацию архивирует в zip.
А лимит на загружаемые файлы нельзя прибавить? Или какой то ftp для заливки информации организовать?

This post has been edited by Success: 17.02.2017 08:49
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 17.02.2017 08:57
Post #12


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(Success @ 17.02.2017 07:48) *
Это сжатые два отчета GSI, утилита же информацию архивирует в zip.
А лимит на загружаемые файлы нельзя прибавить? Или какой то ftp для заливки информации организовать?


Есть у вас возможность на любой публичный ресурс выложить информацию и ссылку той же учётной записи отправить ?
Спасибо.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 09:07
Post #13


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Dmitry Eremeev @ 17.02.2017 09:57) *
Есть у вас возможность на любой публичный ресурс выложить информацию и ссылку той же учётной записи отправить ?
Спасибо.

Мне не нравится выкладывать в публичный доступ информацию о компьютерах тем более о сервере. Там ведь много информации которой можно воспользоваться.
Не говоря уже о том что в других темах вы часто запрашиваете логи wireshark и так как они большие тоже их выкладывают в открытый доступ, а там же полный сетевой трафик.
Разве правильно выкладывать подобную информацию на сторонние ресурсы? Почему не сделать для этих целей ресурс на вашем форуме или сайте?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 09:13
Post #14


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




ссылку отправил
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 17.02.2017 11:27
Post #15


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Странная ситуация, почему-то на сервере нет среди установленных программ сервер KSC и KES.
Попробуйте выключить KES на сервере, и проверить воспроизведение проблемы.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 11:56
Post #16


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 17.02.2017 12:27) *
Добрый день!

Странная ситуация, почему-то на сервере нет среди установленных программ сервер KSC и KES.
Попробуйте выключить KES на сервере, и проверить воспроизведение проблемы.

Спасибо!

не знаю где их нет но в "программах и компонентах" они есть.
Попробовал выгрузил на сервере касперского, запустил у себя консоль, вылезла ошибка закрыл ее и главная страница отобразилась корректно.
Затем запустил на сервере касперского, если без загруженного KES открывалась сразу главная, то с загруженным открылась вкладка на группе компьютеров,
наверно где я был последний раз. Главная страница опять отображалась корректно. При закрытии вышла как мне кажется опять та же ошибка (во вложении Ошибка).
Затем несколько раз открывал закрывал эта ошибка не появлялась но теперь при установке на Управляемые компьютеры выходит Ошибка1 (во вложении).
Attached File(s)
Attached File  ____________.jpg ( 54,27K ) Number of downloads: 15
Attached File  _____________1.jpg ( 28,52K ) Number of downloads: 10
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 12:51
Post #17


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




Длинная ошибка происходит теперь если встать на "сервер администрирования" и закрыть оснастку.
Но данные отображаются верно.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 17.02.2017 13:57
Post #18


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Нам потребуются трассировки сервера и консоли в момент падения, а также сам дапмп падения.
Инструкции по сбору трассировок в подписи.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Success
post 17.02.2017 14:34
Post #19


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 176
Joined: 9.06.2006




QUOTE(Artem Ershov @ 17.02.2017 14:57) *
Нам потребуются трассировки сервера и консоли в момент падения, а также сам дапмп падения.
Инструкции по сбору трассировок в подписи.

Спасибо!

Первая ошибка как оказалось воспроизводится не всегда и пока не понял в какой момент, ее воспроизвести не удалось.
Вторая ошибка возникла. Ссылку отправил на суппорт.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 17.02.2017 17:06
Post #20


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Можете, пожалуйста, ещё уточнить по какому сценарию возникла ошибка, зафиксированная в трассировках (по шагам)?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post

4 Pages V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 26.05.2017 07:29