IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> как удалить программу из реестра программ касперского [В процессе]
segunhell
post 23.01.2017 17:44
Post #1


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




В организации установлен Kaspersky Security Center и Kaspersky Endpoint Security. На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ. Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 23.01.2017 17:54
Post #2


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(segunhell @ 23.01.2017 16:44) *
В организации установлен Kaspersky Security Center и Kaspersky Endpoint Security. На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ. Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло.

Здравствуйте!

Воспользуйтесь пожалуйста данной кнопкой.

Attached File  remove_unused.PNG ( 12,78K ) Number of downloads: 47


Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
segunhell
post 23.01.2017 17:58
Post #3


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




В томто и дело что Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена, хотя она полностью удалена с компа
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 23.01.2017 18:01
Post #4


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11833
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(segunhell @ 23.01.2017 16:58) *
В томто и дело что Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена, хотя она полностью удалена с компа


Здравствуйте.

Информацию об установленных программах собирает в том числе и Сетевой агент на основании содержимого папок Program Files и веток реестра HKLM/SOFTWARE и HKCU/SOFTWARE. Если продукт установлен согласно реестру приложений, значит, программа удалена не полностью.

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
segunhell
post 23.01.2017 18:06
Post #5


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




Удалил все папки, почистил реестр и все равно не помогло.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 23.01.2017 18:08
Post #6


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(segunhell @ 23.01.2017 17:06) *
Удалил все папки, почистил реестр и все равно не помогло.

Пришлите пожалуйста GSI отчет с данного компьютера.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
segunhell
post 24.01.2017 17:59
Post #7


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




QUOTE(Konstantin Antonov @ 23.01.2017 19:08) *
Пришлите пожалуйста GSI отчет с данного компьютера.

Спасибо!

https://drive.google.com/open?id=0B_W5FLshg...aE1ub251dHRtd1U

This post has been edited by segunhell: 24.01.2017 18:06
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 24.01.2017 19:49
Post #8


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, проверить остатки программы при помощи сторонних деинсталляторов.
На скольких компьютера "установлена" данная программа?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
segunhell
post 24.01.2017 20:17
Post #9


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




QUOTE(Artem Ershov @ 24.01.2017 20:49) *
Добрый день!

Попробуйте, пожалуйста, проверить остатки программы при помощи сторонних деинсталляторов.
На скольких компьютера "установлена" данная программа?

Спасибо!


Пробовал regcleaner и reg organizer не помогло
программа установлена на одном компьютере
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 24.01.2017 20:45
Post #10


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Попробуйте в таком случае установить, а затем удалить программу.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
segunhell
post 26.01.2017 20:34
Post #11


Newbie
*

Group: Members
Posts: 6
Joined: 23.01.2017




Проблема решилась!
Удалил kes с компа.
Агент администрования удалил создав задчу дэинстоляции на сервере касперского.
Через 30 мин. сервер каспера перестал писать что на компе установлена эта программа.
Поставил касперского обратно на комп. Проверил реестр программ и о чудо касперский неувидел эту програму.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 26.01.2017 21:43
Post #12


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(segunhell @ 26.01.2017 19:34) *
Проблема решилась!
Удалил kes с компа.
Агент администрования удалил создав задчу дэинстоляции на сервере касперского.
Через 30 мин. сервер каспера перестал писать что на компе установлена эта программа.
Поставил касперского обратно на комп. Проверил реестр программ и о чудо касперский неувидел эту програму.


Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
dvz4
post 20.03.2017 16:00
Post #13


Advanced Member II
****

Group: Members
Posts: 374
Joined: 4.06.2010




QUOTE(segunhell @ 26.01.2017 19:34) *
Проблема решилась!
Удалил kes с компа.
Агент администрования удалил создав задчу дэинстоляции на сервере касперского.
Через 30 мин. сервер каспера перестал писать что на компе установлена эта программа.
Поставил касперского обратно на комп. Проверил реестр программ и о чудо касперский неувидел эту програму.


Добрый день. Та-же проблема. Есть несколько ПК на которых следы некорректной деинсталяции некоторых приложений. Следы (записи в реестре) были вычищены. Как мне теперь заставить kes и агента заново сформировать реестр программ ?
Пробывал удалить из управляемых компьютеров и добавить вновь, запустить инвентаризацию - информация не обновляется. Помогает только переустановка KES и агента с перезагрузкой. Видимо данные о программах где-то кешируются.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 20.03.2017 16:35
Post #14


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(dvz4 @ 20.03.2017 15:00) *
Добрый день. Та-же проблема. Есть несколько ПК на которых следы некорректной деинсталяции некоторых приложений. Следы (записи в реестре) были вычищены. Как мне теперь заставить kes и агента заново сформировать реестр программ ?
Пробывал удалить из управляемых компьютеров и добавить вновь, запустить инвентаризацию - информация не обновляется. Помогает только переустановка KES и агента с перезагрузкой. Видимо данные о программах где-то кешируются.

Здравствуйте!

Это новая проблема? Не связанная с данной темой - https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=367184

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
dvz4
post 20.03.2017 16:58
Post #15


Advanced Member II
****

Group: Members
Posts: 374
Joined: 4.06.2010




QUOTE(Konstantin Antonov @ 20.03.2017 15:35) *
Здравствуйте!

Это новая проблема? Не связанная с данной темой - https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=367184

Спасибо!

Нет, там на стороне сервера, эта на стороне клиента как у автора.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 20.03.2017 18:23
Post #16


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(dvz4 @ 20.03.2017 15:58) *
Нет, там на стороне сервера, эта на стороне клиента как у автора.

Информация о программе которая уже удалена остается в локальном KES? Появляется ли эта информация на KSC?

Спасибо!



--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
dvz4
post 20.03.2017 19:01
Post #17


Advanced Member II
****

Group: Members
Posts: 374
Joined: 4.06.2010




QUOTE(Konstantin Antonov @ 20.03.2017 17:23) *
Информация о программе которая уже удалена остается в локальном KES? Появляется ли эта информация на KSC?

Спасибо!


Может я объяснил плохо. Программа была установлена, а потом некорректно удалена. Самого приложения уже нет, но следы в реестре есть и в "свойствах управляемого компьютера->Информация о системе->реестр программ" она есть. Теперь следы вычистили, но информация в свойствах управляемого компьютера не убирается пока касперского не переустановишь. Как без переустановки обойтись ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 20.03.2017 19:51
Post #18


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(dvz4 @ 20.03.2017 18:01) *
Может я объяснил плохо. Программа была установлена, а потом некорректно удалена. Самого приложения уже нет, но следы в реестре есть и в "свойствах управляемого компьютера->Информация о системе->реестр программ" она есть. Теперь следы вычистили, но информация в свойствах управляемого компьютера не убирается пока касперского не переустановишь. Как без переустановки обойтись ?

Возможно ли повторно установить а потом удалить эту программу уже штатными средствами?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
dvz4
post 21.03.2017 11:40
Post #19


Advanced Member II
****

Group: Members
Posts: 374
Joined: 4.06.2010




QUOTE(Konstantin Antonov @ 20.03.2017 18:51) *
Возможно ли повторно установить а потом удалить эту программу уже штатными средствами?

Спасибо!


Здравствуйте. Думаю, что нет. Приложений несколько (qip, chrome, 7zip) их пытались обновить "поверх" и теперь они в реестре программ задвоились.
Сейчас следы вычищаем в системном реестре, затем переустанавливаем касперского. После этой процедуры в реестре программ дубль приложения пропадает.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 12:28
Post #20


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11833
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(dvz4 @ 20.03.2017 18:01) *
Может я объяснил плохо. Программа была установлена, а потом некорректно удалена. Самого приложения уже нет, но следы в реестре есть и в "свойствах управляемого компьютера->Информация о системе->реестр программ" она есть. Теперь следы вычистили, но информация в свойствах управляемого компьютера не убирается пока касперского не переустановишь. Как без переустановки обойтись ?


Т.е. в "Реестре приложений" в KSC эти удаленные программы не отображаются, но при этом отображаются в локальном интерфейсе KES (Контроль запуска программ - Список приложений)?
В этом случае попробуйте вывести проблемную машину из-под действия политики и локально выполнить откат настроек (Дополнительные настройки - Восстановление), выбрав только пункт "Контроль запуска программ". В этом случае список приложений должен быть очишен и собран заново.

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 23.05.2017 05:17