IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

2 Pages V   1 2 >  
Reply to this topicStart new topic
> не отрабатывет белый список [Решено]
gardenbear
post 7.06.2016 12:55
Post #1


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




добавил домен example.com в белый список,
но клмс все равно дропает письмо
Jun 7 10:36:46 kas8 klms-smtp_proxy: Message from <Support@example.com> to <user@mycompany.ru> dropped
понимаю что вопрос тривиальный,
но все таки где прописать условие чтобы klms Не дропал письма
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 7.06.2016 13:12
Post #2


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11989
Joined: 5.10.2009




Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какой продукт вы используете?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 7.06.2016 14:29
Post #3


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Nikolay Arinchev @ 7.06.2016 14:12) *
Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какой продукт вы используете?

Спасибо!


[attachment=353231:2016_06_...13_27_37.png]заскриншотил
Attached File(s)
Attached File  2016_06_07_13_27_37.png ( 8,47K ) Number of downloads: 16
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 7.06.2016 15:35
Post #4


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(gardenbear @ 7.06.2016 15:29) *
[attachment=353231:2016_06_...13_27_37.png]заскриншотил

не могли бы вы ответить ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 7.06.2016 15:35
Post #5


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11989
Joined: 5.10.2009




Пожалуйста, Укажите версию продукта с точностью до билда.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 7.06.2016 15:46
Post #6


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Nikolay Arinchev @ 7.06.2016 16:35) *
Пожалуйста, Укажите версию продукта с точностью до билда.

Спасибо!

пожалуйста
Attached File(s)
Attached File  2016_06_07_14_45_38.png ( 32,52K ) Number of downloads: 15
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 7.06.2016 15:56
Post #7


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(gardenbear @ 7.06.2016 11:55) *
добавил домен example.com в белый список,
но клмс все равно дропает письмо
Jun 7 10:36:46 kas8 klms-smtp_proxy: Message from <Support@example.com> to <user@mycompany.ru> dropped
понимаю что вопрос тривиальный,
но все таки где прописать условие чтобы klms Не дропал письма


Здравствуйте.

О принципе обработки сообщений KLMS можно узнать из этого руководства (стр. 83-84)
Необходимо убедиться, что адрес находится именно в глобальном белом списке, а также отсутствует в глобальном черном списке.
Если описание алгоритма обработки писем не поможет выявить проблему — пожалуйста, опишите сценарий подробнее, какие другие правила могут влиять на обработку, а также по возможности приложите письмо.

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 7.06.2016 17:53
Post #8


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 7.06.2016 16:56) *
Здравствуйте.

О принципе обработки сообщений KLMS можно узнать из этого руководства (стр. 83-84)
Необходимо убедиться, что адрес находится именно в глобальном белом списке, а также отсутствует в глобальном черном списке.
Если описание алгоритма обработки писем не поможет выявить проблему — пожалуйста, опишите сценарий подробнее, какие другие правила могут влиять на обработку, а также по возможности приложите письмо.

Спасибо.

конечно, все сделано как в описании.
адрес и домен добавлены в глобальный список белых адресов.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 7.06.2016 18:11
Post #9


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(gardenbear @ 7.06.2016 16:53) *
конечно, все сделано как в описании.
адрес и домен добавлены в глобальный список белых адресов.


Пожалуйста, обратите внимание на последнюю рекомендацию.
Чтобы определить, по какому правилу блокируется письмо, необходимо примерно представлять, какие используются правила и как выглядит письмо. Отбраковывает ли klms письма с теми же адресатами, но другим (тестовым) содержанием? С другим адресом/домена получателя, отправителя?

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 7.06.2016 19:56
Post #10


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 7.06.2016 19:11) *
Пожалуйста, обратите внимание на последнюю рекомендацию.
Чтобы определить, по какому правилу блокируется письмо, необходимо примерно представлять, какие используются правила и как выглядит письмо. Отбраковывает ли klms письма с теми же адресатами, но другим (тестовым) содержанием? С другим адресом/домена получателя, отправителя?

Спасибо.

я могу переслать вам необходимую информацию по почте ?
к сожалению я не могу показывать адреса которые проходят по внутренней почте.
мой контакный емайл telepov(at)dialognauka.ru
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 7.06.2016 20:42
Post #11


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11989
Joined: 5.10.2009




Эту информацию Вы можете отправить личным сообщением пользователю KL CentralSupport.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 10.06.2016 17:40
Post #12


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Nikolay Arinchev @ 7.06.2016 21:42) *
Эту информацию Вы можете отправить личным сообщением пользователю KL CentralSupport.

Спасибо!

так и сделал. жду ответа
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Artem Ershov
post 10.06.2016 19:04
Post #13


Technical Support Engineer
**************

Group: KL Russia
Posts: 6599
Joined: 15.06.2015




Добрый день!

Поставьте, пожалуйста, уроовень логирования Info и посмотрите на результат проверки
/opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-settings 20

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!


Подписаться на новости о корпоративных продуктах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 15.06.2016 21:08
Post #14


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Artem Ershov @ 10.06.2016 20:04) *
Добрый день!

Поставьте, пожалуйста, уроовень логирования Info и посмотрите на результат проверки
/opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-settings 20

Спасибо!

если моэно - уточните в каком файле мне смотреть лог проверки ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 15.06.2016 21:19
Post #15


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(gardenbear @ 15.06.2016 20:08) *
если моэно - уточните в каком файле мне смотреть лог проверки ?


Здравствуйте.

Место сохранения лога указывается с помощью параметра destination (пункт 5 статьи по ссылке):
QUOTE
Найдите параметр <destination> и установите для него необходимое значение:
Files — в этом случае трассировка будет записываться в отдельный файл в каталоге /var/log/kaspersky/klms
Syslog — в этом случае трассировка будет записываться в syslog.


Спасибо!


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 20.03.2017 19:15
Post #16


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




QUOTE(Kirill Tsapovsky @ 15.06.2016 22:19) *
Здравствуйте.

Место сохранения лога указывается с помощью параметра destination (пункт 5 статьи по ссылке):
Спасибо!


ДД. возвращаюсь к этой проблеме.она заново повторилась.
в пункте 5 указано
Найдите параметр <destination> и установите для него необходимое значение:

Files — в этом случае трассировка будет записываться в отдельный файл в каталоге /var/log/kaspersky/klms
Syslog — в этом случае трассировка будет записываться в syslog.

я поставил значение FIles, в какой именно файл записывается файл трассировки ?

Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 20.03.2017 19:31
Post #17


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




разобрался с трассировкой,
отправил Kirill Tsapkovskiy в личку письмо с info логом ситуации
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 20.03.2017 20:42
Post #18


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 4059
Joined: 2.12.2015




QUOTE(gardenbear @ 20.03.2017 18:31) *
разобрался с трассировкой,
отправил Kirill Tsapkovskiy в личку письмо с info логом ситуации

Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста эти данные в ЛС данному пользователю - https://forum.kaspersky.com/index.php?showuser=488871

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gardenbear
post 21.03.2017 11:57
Post #19


Member
**

Group: Members
Posts: 35
Joined: 3.09.2014
From: Москва




отправил.
жду ответа
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kirill Tsapovsky
post 21.03.2017 12:04
Post #20


Technical Support Specialist
***************

Group: KL Russia
Posts: 12271
Joined: 3.12.2013
From: Moscow




QUOTE(gardenbear @ 21.03.2017 10:57) *
отправил.
жду ответа


Статус сообщения определяется как "massmail", массовая рассылка. Пожалуйста, уточните, какое поведение настроено для такого статуса сообщений.

Спасибо.


--------------------
In English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

2 Pages V   1 2 >
Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 29.06.2017 06:17