IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

9 Pages V  < 1 2 3 4 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Приватные исправления. Патчи. PF и как их получить, Приватные исправления и инструкция по их получению.
Kravtsov Vitaly
post 6.11.2013 11:22
Post #21


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(lektor32 @ 6.11.2013 10:11) *
здравствуйте.
ошибка после установки kes 10. при запуске память не может быть read.

INC000002361541

спасибо.

Здравствуйте!

Вашим запросом в настоящий момент занимаются.
Ответ получите в ближайшее время.

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avmaksimov
post 6.11.2013 13:42
Post #22


Advanced Member I
***

Group: Gold beta testers
Posts: 144
Joined: 28.05.2008




QUOTE(Evgeny Medvedev @ 20.10.2013 11:07) *
Здравствуйте,

В Вашем инциденте была запрошена дополнительная информация. Вам скоро ответят.


Все выслал. Посоветовали добавить в исключение.... А мне получается, что надо все компы добавить... Притом по одному.
В общем, вывод: компонент "Защита от сетевых атак" - не работоспособен.

Ну ребят, если не можете починить, ничего страшного... За AVP обидно, что справиться не могут. Но так это мои воспоминания от надежного ПО только такие.
P.S. По совету службы поддержки также пробовал установить себе триальную версию - при запуске QIP - синий экран Винды (8 Pro x64 часть файлов в TrueCrypt).. Пришлось снести.. Кроме того, был смешной баг при остановке - ошибка при остановке службы "Защитник Windows" или еще какой-то службы безопасности, а она уже была остановлена... Но это другая история - так, для информации.

This post has been edited by avmaksimov: 6.11.2013 13:48


--------------------
Best regards, Andrei.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ziz0
post 11.11.2013 16:47
Post #23


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 11.11.2013




Здравствуйте.
Подскажите что делать в следующей ситуации. Поставщик продал в организацию ключ для KES 10, в организации стоит win 2012 и KES10 благополучно установился, но вот с активацией проблемы. При попытке использовать присланный поставщиком ключ коммерческой лицензии во время активации появляется надпись: "Файл ключа не подходит для данной программы. Нельзя активировать Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows с помощью файла ключа для другой программы."
Какие от меня нужны данные, чтобы решить эту проблему, готов предоставить всю информацию которой владею, потому что от поставщика не могу добиться ничего уже около 1,5 недели. Звонил в Тех поддержку Касперского, там сказали, что нужно использовать какой то патч, патч от поставщика тоже добиться не могу. Что делать ?
Спасибо за ответ и за помощь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mvs
post 11.11.2013 16:55
Post #24


Forum Elite
**************

Group: Gold beta testers
Posts: 6367
Joined: 25.08.2008
From: Kazakhstan, Pavlodar




QUOTE(ziz0 @ 11.11.2013 18:47) *
Здравствуйте.
Подскажите что делать в следующей ситуации. Поставщик продал в организацию ключ для KES 10, в организации стоит win 2012 и KES10 благополучно установился, но вот с активацией проблемы. При попытке использовать присланный поставщиком ключ коммерческой лицензии во время активации появляется надпись: "Файл ключа не подходит для данной программы. Нельзя активировать Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows с помощью файла ключа для другой программы."
Какие от меня нужны данные, чтобы решить эту проблему, готов предоставить всю информацию которой владею, потому что от поставщика не могу добиться ничего уже около 1,5 недели. Звонил в Тех поддержку Касперского, там сказали, что нужно использовать какой то патч, патч от поставщика тоже добиться не могу. Что делать ?
Спасибо за ответ и за помощь.

оформите запрос в CA, а номер запроса опубликуйте здесь на форуме - это ускорит продвижение вашего запроса.
вроде приватный патч Pf93 решал проблему, его и просите в ТП

This post has been edited by mvs: 11.11.2013 17:02


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ziz0
post 13.11.2013 15:21
Post #25


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 11.11.2013




QUOTE(mvs @ 11.11.2013 16:55) *
оформите запрос в CA, а номер запроса опубликуйте здесь на форуме - это ускорит продвижение вашего запроса.
вроде приватный патч Pf93 решал проблему, его и просите в ТП

Спасибо.
Создал: "Новый инцидент INC000002389164 был зарегистрирован! (ARNOTE 1770000064)"
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Astrophizik
post 13.11.2013 16:45
Post #26


Newbie
*

Group: Members
Posts: 1
Joined: 13.11.2013




Друзья, помогите пожалуйста поскорей получить патч pf 96 для проблемы с "Давно не производился поиск вирусов".
Номер моего запроса INC000002384071.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 14.11.2013 11:51
Post #27


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(Astrophizik @ 13.11.2013 15:45) *
Друзья, помогите пожалуйста поскорей получить патч pf 96 для проблемы с "Давно не производился поиск вирусов".
Номер моего запроса INC000002384071.

Здравствуйте!

Сегодня в скором времени получите патч.

С Уважением,
Виталий Кравцов.



--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 14.11.2013 11:54
Post #28


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(ziz0 @ 13.11.2013 14:21) *
Спасибо.
Создал: "Новый инцидент INC000002389164 был зарегистрирован! (ARNOTE 1770000064)"

Здравствуйте!

В процессе.
Сегодня в ближайшее время получите патч.

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ziz0
post 14.11.2013 20:20
Post #29


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 11.11.2013




QUOTE(Kravtsov Vitaly @ 14.11.2013 11:54) *
Здравствуйте!

В процессе.
Сегодня в ближайшее время получите патч.

Спасибо!

Ответ и патч получил. Активация прошла нормально.
Огромное спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 15.11.2013 09:23
Post #30


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(ziz0 @ 14.11.2013 19:20) *
Ответ и патч получил. Активация прошла нормально.
Огромное спасибо.

Пожалуйста.

Обращайтесь, если возникнут проблемы.

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vovkin1981
post 15.11.2013 12:29
Post #31


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 15.11.2013




Номер запроса INC000002397803
Помогите получить патч побыстрее
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 18.11.2013 10:46
Post #32


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(Vovkin1981 @ 15.11.2013 11:29) *
Номер запроса INC000002397803
Помогите получить патч побыстрее

Здравствуйте!

Ваш запрос в настоящее время в обработке.
Ответ получите в ближайшее время.

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vovkin1981
post 18.11.2013 15:58
Post #33


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 15.11.2013




QUOTE(Kravtsov Vitaly @ 18.11.2013 10:46) *
Здравствуйте!

Ваш запрос в настоящее время в обработке.
Ответ получите в ближайшее время.

Спасибо!

Мне интересно, проблема с ключевым файлом в Windows Server 2012 известная, так почему служба поддержки третий день выпытывает разную информацию, вместо того, чтобы дать ссылку на патч?

Если не трудно, то объясните пожалуйста, чем может помочь запрошенная информация?
QUOTE
Владимир,
Для анализа сложившейся ситуации нам необходима дополнительная информация:

1. скриншот ошибки
2. отчёт утилиты GSI 4.1
http://support.kaspersky.ru/7317
3. системные журналы событий (Application, System и Kaspersky) в формате *.evt(x)
http://support.kaspersky.ru/1527

Благодарим за обращение в службу технической поддержки, будем рады ответить на ваши вопросы.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 19.11.2013 12:29
Post #34


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(Vovkin1981 @ 18.11.2013 14:58) *
Мне интересно, проблема с ключевым файлом в Windows Server 2012 известная, так почему служба поддержки третий день выпытывает разную информацию, вместо того, чтобы дать ссылку на патч?

Если не трудно, то объясните пожалуйста, чем может помочь запрошенная информация?

Добрый день!

Это необходимо для того, что бы удостоверится, что у Вас именно указанная проблема.
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом.


В ближайшее время вы получите патч.

С Уважением,
Виталий Кравцов.


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vovkin1981
post 19.11.2013 14:35
Post #35


Newbie
*

Group: Members
Posts: 3
Joined: 15.11.2013




QUOTE
Добрый день!

Это необходимо для того, что бы удостоверится, что у Вас именно указанная проблема.
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом.


В ближайшее время вы получите патч.

С Уважением,
Виталий Кравцов.


Спасибо!
все получено и установлено smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 19.11.2013 16:02
Post #36


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(Vovkin1981 @ 19.11.2013 13:35) *
Спасибо!
все получено и установлено smile.gif

Пожалуйста!

Если возникнут вопросы - обращайтесь!

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
RoskolnikOFF
post 20.11.2013 16:24
Post #37


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 77
Joined: 28.05.2010




INC000002420325
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 20.11.2013 16:32
Post #38


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(RoskolnikOFF @ 20.11.2013 15:24) *
INC000002420325

Здравствуйте!

Патч был отправлен.

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
totopolis
post 21.11.2013 15:28
Post #39


Advanced Member I
***

Group: Members
Posts: 135
Joined: 17.10.2012
From: Москва




Я так понимаю в этой теме обсуждаются только баги KES 10.
Неплохо бы закрепить такую же тему для KES 8.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kravtsov Vitaly
post 25.11.2013 13:06
Post #40


Central Support Group Manager
**************

Group: Admin
Posts: 7740
Joined: 11.11.2012
From: Moscow




QUOTE(totopolis @ 21.11.2013 14:28) *
Я так понимаю в этой теме обсуждаются только баги KES 10.
Неплохо бы закрепить такую же тему для KES 8.

Здравствуйте!

Мы рассмотрим это предложение, спасибо Вам.
Есть ли у Вас какие либо проблемы с KES8?

Можете описать, что конкретно не работает?

Спасибо!


--------------------
English: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces | klnagchk log

Русский: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Please evaluate support help by using "Rating" option!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

9 Pages V  < 1 2 3 4 > » 
Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 29.05.2017 13:30