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> añadir dispositivo a licencia
Kargono
post 19.05.2017 14:01
Post #1


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Hola, disculpar si no es aquí donde tengo que hacer la consulta,

Acabo de comprar una licencia de Internet security para dos dispositivos, ¿podría añadir otro dispositivo sin tener que pagar otra licencia?

Gracias.
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Caos
post 19.05.2017 14:07
Post #2


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Hola,

Si has comprado una licencia para dos dispositivos obviamente solo puedes utilizarla en dos dispositivos, si quieres usarla en tres dispositivos debes comprar una licencia para tres dispositivos.

Como la acabas de comprar, puedes hablar con ellos para cambiarla a una licencia de tres dispositivos abonando la diferencia, o me imagino que puedes devolver la licencia de dos dispositivos y comprar una licencia para tres dispositivos.

Saludos



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Kargono
post 19.05.2017 19:51
Post #3


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QUOTE(Caos @ 19.05.2017 14:07) *
Hola,

Si has comprado una licencia para dos dispositivos obviamente solo puedes utilizarla en dos dispositivos, si quieres usarla en tres dispositivos debes comprar una licencia para tres dispositivos.

Como la acabas de comprar, puedes hablar con ellos para cambiarla a una licencia de tres dispositivos abonando la diferencia, o me imagino que puedes devolver la licencia de dos dispositivos y comprar una licencia para tres dispositivos.

Saludos


Gracias por tu rápida respuesta, me puse en contacto a través de la web que es donde la compre y me remitieron a... Brasil, no se si porque me confundieron con un brasileño. ¿Dónde puedo dirigirme en España para este tema?

esto me contestaron

Dear Sir / Madam
Thank you very much for your interest in our company and our products.
Please contact the representation office in your country by mail or phone:
Oficinas en Brasil
Av. Queiroz Filho, 1.700 Teléfono: +55 11 4280-1775
Torre A, Conjunto 402, Alto de Pinheiros
São Paulo – SP - Brasil
05319-000
Teléfono exclusivo para dudas acerca de las compras efectuadas en nuestra tienda en línea de productos para el hogar 0800-892-2051
Best regards,
Secretary | Kaspersky Lab
Direct: +7 797 87 00
39A, Leningradskoe shosse, building 3, Moscow, 125212, Russia | www.kaspersky.com, www.securelist.com

Gracias
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Caos
post 19.05.2017 23:53
Post #4


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Hola,

¿Donde has comprado tu licencia?

Puedes abrir un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky.

Saludos


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Kargono
post 21.05.2017 22:41
Post #5


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La compre por internet, desde la misma pagina de kaspersky, por eso escribi a soporte y me mandaron lo que puse arriba, voy a ver si veo lo de abrir ticket

Gracias por la ayuda
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Caos
post 22.05.2017 09:06
Post #6


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Hola,

¿Pero en que país? ¿España? Pon la url exacta donde has comprado la licencia.
¿Has abierto ticket?

Saludos


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