IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Проблема с обновлением др.веб [В процессе]
avi81
post 12.04.2017 20:46
Post #1


Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 12.04.2017




добрый день. у себя в орг-ии использую продукт др.веб 6.04. на некоторых ПК я установил, с полгода назад где то, плюсом к основному антивирусу Anti-Ransomware от касперского. С месяц назад, у 30 процентов пользователей со такой вот связкой, началась проблема с обновлением агента доктор веб. В bloked applications не находится, пробовал принудительно добавлять в trusted результат нулевой. с чего начать?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mike 1
post 15.04.2017 01:09
Post #2


Helper
***************

Group: Moderators
Posts: 18577
Joined: 15.04.2010
From: Russia, Moscow




С обновления антивируса до 11 версии. Вам KART по сути тогда будет не нужен.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ivan Ponomarev
post 1.06.2017 18:59
Post #3


Technical Support Engineer
********

Group: KL Russia
Posts: 1679
Joined: 8.07.2016
From: Москва




QUOTE(avi81 @ 12.04.2017 19:46) *
добрый день. у себя в орг-ии использую продукт др.веб 6.04. на некоторых ПК я установил, с полгода назад где то, плюсом к основному антивирусу Anti-Ransomware от касперского. С месяц назад, у 30 процентов пользователей со такой вот связкой, началась проблема с обновлением агента доктор веб. В bloked applications не находится, пробовал принудительно добавлять в trusted результат нулевой. с чего начать?


Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, работает ли Dr. WEB при выгруженном Anti-Ransomware Tool?

Проходит ли обновление в этом случае?

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avi81
post 5.06.2017 15:29
Post #4


Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 12.04.2017




QUOTE(Ivan Ponomarev @ 1.06.2017 19:59) *
Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, работает ли Dr. WEB при выгруженном Anti-Ransomware Tool?

Проходит ли обновление в этом случае?

Спасибо!

Да, обновления сразу же начинают ходить.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 6.06.2017 16:59
Post #5


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11989
Joined: 5.10.2009




Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с этой машины.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
avi81
post 12.06.2017 16:06
Post #6


Newbie
*

Group: Members
Posts: 5
Joined: 12.04.2017




Прилагаю. https://yadi.sk/d/CA9dFTv03K3ott
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 16.06.2017 02:53
Post #7


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11989
Joined: 5.10.2009




Спасибо за информацию!

Для дальнейшего исследования проблемы пожалуйста соберите трассировки KART во время обновления Dr.Web.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 26.06.2017 07:44