IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

 
Reply to this topicStart new topic
> Не удалось загрузить плагин при создании задачи. [В процессе]
SPopov
post 17.05.2017 18:16
Post #1


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




На всех машинах в сети установлен один и тот же пакет NetAgent_10.3.407_KES_10.3.0.6294
Но несколько машин не позволяют к себе подключится из KSC
Сейчас вот они висят со статусом Базы устарели и со статусом давно не проверялись
ОК. Открываю машину.
Вижу в программах что агент и антивирус вроде как бы работают.
Идем в задачи и там видим запущеные файловый антивирус и межсетевой экран.
Ну попробуем запустить обновление... Пишет сразу... Завершена...
Делаем двойной щелчок на задаче. И получаем окошечко Не удалось загрузить плагин при создании задачи.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nikolay Arinchev
post 17.05.2017 18:21
Post #2


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11682
Joined: 5.10.2009




Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет о версиях продуктов ЛК и список установленных плагинов.
Уточните, пожалуйста, на локальной машине агент и антивирус работют?
Их версия совпадает с версией в KSC?
Приложите также отчет klnagchk с одной из машин, где наблюдается проблема.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SPopov
post 18.05.2017 17:49
Post #3


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




QUOTE
Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет о версиях продуктов ЛК и список установленных плагинов.

Getsysteminfo?
QUOTE
Уточните, пожалуйста, на локальной машине агент и антивирус работют?

Завтра схожу ногами посмотрю, что там работает или не работает
QUOTE
Их версия совпадает с версией в KSC?

Их версия может отличаться от той которую я установил?
QUOTE
NetAgent_10.3.407_KES_10.3.0.6294
Ставил пакетным инсталятором.
QUOTE
Приложите также отчет klnagchk с одной из машин, где наблюдается проблема.
Завтра, ногами.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SPopov
post 18.05.2017 17:55
Post #4


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




GSI загрузить сюда не могу 413 Request Entity Too Large
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 18.05.2017 20:51
Post #5


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(SPopov @ 18.05.2017 16:55) *
GSI загрузить сюда не могу 413 Request Entity Too Large


Нет.
Необходим отчет об используемом ПО ЛК.
Ждём от вас информации.


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post
SPopov
post 19.05.2017 15:54
Post #6


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




Так и не понял какой нужен был отчет.

Сегодня поведение другое.
Сегодня он уже не ругался на плагин, но если открыть свойства компьютера то видно что агент запущен, антивирус запущен и в задачах запущены сетевой экран и файловый антивирус, а вот почтовый, веб и прочие модули почему то не запущены. Ну да ладно, эти симптомы мы уже знаем, пихаем ему задачей ключ и всё хорошо прекрасная маркиза, вобщем спишем на пятна на солнце.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 19.05.2017 17:54
Post #7


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(SPopov @ 19.05.2017 14:54) *
Так и не понял какой нужен был отчет.

Сегодня поведение другое.
Сегодня он уже не ругался на плагин, но если открыть свойства компьютера то видно что агент запущен, антивирус запущен и в задачах запущены сетевой экран и файловый антивирус, а вот почтовый, веб и прочие модули почему то не запущены. Ну да ладно, эти симптомы мы уже знаем, пихаем ему задачей ключ и всё хорошо прекрасная маркиза, вобщем спишем на пятна на солнце.

Здравствуйте!

В итоге тему можно считать решенной? Если нет то пришлите отчет о котором говорится выше, это не GSI это один стандартных отчетов KSC.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SPopov
post 19.05.2017 18:09
Post #8


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




И его не могу,
HTML
QUOTE
Error Upload failed. You are not permitted to upload this type of file

zip
QUOTE
Error Upload failed. Please ask the administrator to check the settings and permissions
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Konstantin Anton...
post 19.05.2017 20:27
Post #9


Technical Support Engineer
*************

Group: KL Russia
Posts: 3711
Joined: 2.12.2015




QUOTE(SPopov @ 19.05.2017 17:09) *
И его не могу,
HTML
zip

Вы можете выложить его на любой файлообменный ресурс и предоставить ссылку нам.

Спасибо!


--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)
На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 | Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Please evaluate support help by using "Rating" option!
Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SPopov
post 19.05.2017 21:08
Post #10


Member
**

Group: Members
Posts: 39
Joined: 30.01.2013




https://yadi.sk/d/Tl8I_zK73JLThv
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dmitry Eremeev
post 20.05.2017 02:43
Post #11


Technical Support Specialist
**************

Group: KL Russia
Posts: 11266
Joined: 30.07.2014
From: Moscow




QUOTE(SPopov @ 19.05.2017 20:08) *


В начале вы описали одну проблему, а сейчас уже другая проблема.
На данный момент неверно отображаются запущенные задачи KES ? Эту проблему решаем ?
Если да, то не совсем ясно что вы сделали по поводу решения этой проблемы ? Какой-то ключ применили ?
На 11 машинах у вас KES более старой версии, чем вы указали в первом сообщении.
На 1 машине версия агента на стадии ограниченной поддержки.
Укажите имя машины, на которой вы заметили неправильную работу продуктов.
Приложите, пожалуйста, экспорт плагинов управления.



--------------------
In english: GSI report | AVZ report | KSC10 Traces | KES10 Traces | KSC9 Traces | KES8 Traces(RUS) | klnagchk log(RUS)

На русском: Отчет GSI | Лог AVZ | Трассировки KSC10 | Трассировки KES10 | Трассировки KSC9 |Трассировки KES8 | Отчет утилиты klnagchk

Подписаться на новости о корпоративных продуктах

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Please evaluate support help by using "Rating" option!


Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic

 



Lo-Fi Version Time is now: 23.05.2017 11:06