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grace_strange

KAV 2009 não faz updates

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Boa noite,

 

O meu kaspersky 2009 não efectua updates. Aparece a seguinte mensagem de erro: "Erro ao ligar à origem das Actualizações". Fiz update manual a partir dos arquivos disponibilizados no site, mas o programa continua a dizer que está desactualizado.

 

Será que alguém me pode ajudar?

 

Deixo aqui o link para o meu GSI: http://gsi.kaspersky.fr/lire.php?hl=pt&amp...8312e0c840a330c

 

Obrigada! :)

 

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Bem vinda ao fórum GraçaB.

Verifique o firewall do seu Vista.

Verifique a data/hora do seu PC.

Verifique como está essa tela:

post-5088-1227792282_thumb.jpg

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Bem vinda ao fórum GraçaB.

Verifique o firewall do seu Vista.

Verifique a data/hora do seu PC.

Verifique como está essa tela:

 

 

Olá!

Obrigada! :)

A firewall está a funcionar perfeitamente. Não está a bloquear o kaspersky e até experimentei desligar mas ficou tudo na mesma.

A data/hora do pc estão correctas.

Estas definições estão automáticas, configuradas para detectar automaticamente.

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Desabilite a Auto Defesa, e feche o KAV.

Localize a pasta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data.

Apague os seguintes arquivos: updcfg.xml e u0607g.xml.

Reinicie o KAV e habilite novamente a Auto Defesa.

Tente atualizar.

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Desabilite a Auto Defesa, e feche o KAV.

Localize a pasta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data.

Apague os seguintes arquivos: updcfg.xml e u0607g.xml.

Reinicie o KAV e habilite novamente a Auto Defesa.

Tente atualizar.

 

 

 

Não funcionou. Continua tudo na mesma. O que posso fazer?

Desde já obrigada pela sua ajuda!

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Tente atualizar o driver da sua placa de rede.

Você pode desinstalar essa versão e instalar a última versão do KAV aqui.

Edited by DonKid

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Tente atualizar o driver da sua placa de rede.

Você pode desinstalar essa versão e instalar a última versão do KAV aqui.

 

 

A minha placa de rede está actualizada.

Eu comprei uma licença para este kaspersky. Se eu o desinstalar e instalar a versão nova, a licença é a mesma?

 

Obrigada pela ajuda!

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Enquanto a sua licença for válida, você terá a direito a novas versões e vacinas do KAV/KIS.

Faça o teste com a versão 506.

Use a opção instalar/remover programas, KAV, e escolha somente a opção de manter os dados da ativação.

Reinicie e instale a versão 506. O KAV detectará a sua licença automaticamente.

post-5088-1228152167_thumb.jpg

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Enquanto a sua licença for válida, você terá a direito a novas versões e vacinas do KAV/KIS.

Faça o teste com a versão 506.

Use a opção instalar/remover programas, KAV, e escolha somente a opção de manter os dados da ativação.

Reinicie e instale a versão 506. O KAV detectará a sua licença automaticamente.

 

 

Bem, instalei a nova versão, mas continua tudo na mesma. Isto está complicado. Estou a ver que a solução é formatar o computador! :(

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