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KIS interferindo na instalação de drivers, softwares e restauração do sistema?

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Kaspersky Internet Security (período de testes, faltam: 19 dias)

Versão do Aplicativo: 7.0.0.125 (pt-br)

Atualização Urgente: d.f

Banco de dados publicado: 10/3/2008 14:22:59

Sistema Operacional: Microsoft Windows XP Professional Service Pack (build 2600)

 

Problemas:

1) Não consigo executar a opção Restauração do sistema (Restaurar o computador mais cedo). O XP inicia a restauração, reinicia o PC, porém diz que não foi possível restaurar o ponto solicitado. A Restauração do sistema só é possível depois de desistalar o KIS.

2) Não consigo instalar os drivers nVidia da minha placa de video. Que sempre instalei sem problemas. Aparentemente a instalação não ocorre de forma completa. Falaram-me que talvez eu consiga desistalando o KIS. Os drivers são os mesmos que já instalei anteriormente com sucesso.

3) Baixei para testes o Ulead DVD MovieFactory 6 plus, diretamente do site da Ulead/Corel, porém quando a instalação não ocorre por completo, embora quem já testou alega não ter enfrentado nenhum problema. Será que o motivo é o mesmo do item 2? Falaram-me que talvez eu consiga desistalando o KIS.

 

Resumo:

Tentei instalar o nVidia e o Ulead desativando o anti-virus do KIS porém sem sucesso. Tudo continuou na mesma. Como desativar plenamente o KIS (principalmente o anti-virus), para não ter que desinstalar o KIS, sempre que ocorrer problema na instalação de algum software (drivers, aplicativos, etc.) ou restauração do sistema?

 

No aguardo.

 

els

 

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Kaspersky Internet Security (período de testes, faltam: 19 dias)

Versão do Aplicativo: 7.0.0.125 (pt-br)

Atualização Urgente: d.f

Banco de dados publicado: 10/3/2008 14:22:59

Sistema Operacional: Microsoft Windows XP Professional Service Pack (build 2600)

 

Problemas:

1) Não consigo executar a opção Restauração do sistema (Restaurar o computador mais cedo). O XP inicia a restauração, reinicia o PC, porém diz que não foi possível restaurar o ponto solicitado. A Restauração do sistema só é possível depois de desistalar o KIS.

2) Não consigo instalar os drivers nVidia da minha placa de video. Que sempre instalei sem problemas. Aparentemente a instalação não ocorre de forma completa. Falaram-me que talvez eu consiga desistalando o KIS. Os drivers são os mesmos que já instalei anteriormente com sucesso.

3) Baixei para testes o Ulead DVD MovieFactory 6 plus, diretamente do site da Ulead/Corel, porém quando a instalação não ocorre por completo, embora quem já testou alega não ter enfrentado nenhum problema. Será que o motivo é o mesmo do item 2? Falaram-me que talvez eu consiga desistalando o KIS.

 

Resumo:

Tentei instalar o nVidia e o Ulead desativando o anti-virus do KIS porém sem sucesso. Tudo continuou na mesma. Como desativar plenamente o KIS (principalmente o anti-virus), para não ter que desinstalar o KIS, sempre que ocorrer problema na instalação de algum software (drivers, aplicativos, etc.) ou restauração do sistema?

 

No aguardo.

 

els

Boa tarde

 

Sugiro que actualizes o KIS para a versao mais recente,que podes encontrar aqui(7.0.1.325)

 

http://www.kaspersky.com/internet_security_trial

resolveu o teu problema?

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Oi els.

 

Bem vindo ao forum.

 

Faça como sugeriu nuno34.Atualize a versão, e faça um teste.Eu nunca fecho o KIS quando estou instalando algo no meu computador, justamente porque eu gosto de não só verificar se o arquivo que eu estou instando é confiável, mas também para saber que tipo de alerta vai aparecer.Se você apenas fechar o KIS, consegue instalar os programas ?

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Oi els.

 

Bem vindo ao forum.

 

Faça como sugeriu nuno34.Atualize a versão, e faça um teste.Eu nunca fecho o KIS quando estou instalando algo no meu computador, justamente porque eu gosto de não só verificar se o arquivo que eu estou instando é confiável, mas também para saber que tipo de alerta vai aparecer.Se você apenas fechar o KIS, consegue instalar os programas ?

 

Grato. DonKid e nuno34.

1) Atualizar a versão implica em desinstalar a versão em português e instalar a versão em inglês, correto?

2) Quanto a instalação dos drivers do nVidia e do software citado, mesmo fechando o KIS, a instalação apresenta problema. Assim, o que está afetando pode ser outro problema e não o KIS.

3) O que me deixa preocupado é ter que desinstalar o KIS quando for necessário executar uma Restauração do Sistema. Algum comentário?

4) Outra coisa que notei é que com o KIS instalado não consigo usar a opção: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido, pois clicando no item aparece a opção para escolher qual HD deseja-se executar a limpeza, porém daí para diante mais nada ocorre. O que será?

5) E no caso do término do TRIAL, adquiro a versão em português ou inglês? O pessoal do Brasil dá suporte à versão do KIS em inglês?

 

Abraços.

 

...els...

Edited by els

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Grato. DonKid e nuno34.

1) Atualizar a versão implica em desinstalar a versão em português e instalar a versão em inglês, correto?

2) Quanto a instalação dos drivers do nVidia e do software citado, mesmo fechando o KIS, a instalação apresenta problema. Assim, o que está afetando pode ser outro problema e não o KIS.

3) O que me deixa preocupado é ter que desinstalar o KIS quando for necessário executar uma Restauração do Sistema. Algum comentário?

4) Outra coisa que notei é que com o KIS instalado não consigo usar a opção: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido, pois clicando no item aparece a opção para escolher qual HD deseja-se executar a limpeza, porém daí para diante mais nada ocorre. O que será?

5) E no caso do término do TRIAL, adquiro a versão em português ou inglês? O pessoal do Brasil dá suporte à versão do KIS em inglês?

 

Abraços.

 

...els...

 

Sim tens de desinstalar 1º a versao antiga e instalar a versao em ingles,vé aqui como deves fazer:http://www.kaspersky.com/support/kis7/install?qid=208279601

 

Quando acabar a versao trial podes comprar em qualquer lingua ,suponho que te dêm assistencia seja em que lingua for.

 

quanto as outras questoes que colocas,no caso das drives,sugiro que depois de instalares o KIS ,faças o download das drives novamente e tentes instalar de novo.

 

No que diz respeito a parte do restauro do sistema ,nao te posso ajudar visto que eu tenho o restauro do sistema desactivado no meu pc.

 

correcção.podes ter a ultima versao em portugues sim vé aqui:

http://www.kaspersky.com/productupdates?ch...nlink=206909464

abraço

nuno

Edited by nuno34

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Você pode comprar de qualquer parte.

Eu aconselho a comprar usando a eStore, porque é mais barato que comprar através de um revendedor aqui no Brasil.

 

Vamos ao seu problema.

 

Faça o seguinte:

 

Primeiro, desinstale completamente o KIS usando esse programa:

 

http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279463

 

Após reiniciar o PC, use um programa pra limpar o registro do Windows. Pode ser o CCCleaner ou o RegSupreme.

Baixe a última versão em português do Brasil aqui:

 

KAV: http://www.kaspersky.com/productupdates?ch...nlink=206909486

 

KIS: http://www.kaspersky.com/productupdates?ch...nlink=206909485

 

Tente reinstalar os seus programas e drivers.

 

Se mesmo assim, você não coseguir, crie um relatório GSI.

 

Leia como criar um relatório GSI aqui: http://support.kaspersky.com/faq/?qid=193238548

 

Depois de criar o relatório, envie para: http://gsi.kaspersky.fr/

Copie e cole o endereço do seu relatório aqui no forum, para podermos analisá-lo.

Edited by DonKid

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Grato, DonKid e nuno34.

 

Desinstalei o Kaspersky Internet Security 7.0.0.125 (pt-br):

 

1) Consegui usar a Restauração do Sistema,

2) Consegui instalar o Ulead DVD MovieFactory 5/6 Plus.

3) Consegui instalar os drivers da placa de vídeo (nVidia).

4) SOMENTE este item não foi resolvido: "Outra coisa que notei é que com o KIS instalado não consigo usar a opção: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido, pois clicando no item aparece a opção para escolher qual HD deseja-se executar a limpeza, porém daí para diante mais nada ocorre. O que será?"

 

Aparentemente tudo está funcionado bem...

 

Depois instalei novamente o Kaspersky Internet Security 7.0.1.325 (pt-br). <-< Versão atualizada. Obs.: Ainda não testei se a Restauração do Sistema está liberada (funcional).

 

Grato.

 

...els...

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Grato, DonKid e nuno34.

 

Desinstalei o Kaspersky Internet Security 7.0.0.125 (pt-br):

 

1) Consegui usar a Restauração do Sistema,

2) Consegui instalar o Ulead DVD MovieFactory 5/6 Plus.

3) Consegui instalar os drivers da placa de vídeo (nVidia).

4) SOMENTE este item não foi resolvido: "Outra coisa que notei é que com o KIS instalado não consigo usar a opção: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido, pois clicando no item aparece a opção para escolher qual HD deseja-se executar a limpeza, porém daí para diante mais nada ocorre. O que será?"

 

Aparentemente tudo está funcionado bem...

 

Depois instalei novamente o Kaspersky Internet Security 7.0.1.325 (pt-br). <-< Versão atualizada. Obs.: Ainda não testei se a Restauração do Sistema está liberada (funcional).

 

Grato.

 

...els...

Oi els.

 

Como você configurou o seu KIS ?

Se você desabilitar a Defesa Proativa, consegue executar a limpeza do disco ?

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Oi els.

Como você configurou o seu KIS ?

Se você desabilitar a Defesa Proativa, consegue executar a limpeza do disco ?

 

Oi DonKid.

A Defesa Proativa está habilitada e mesmo desabilitada, não consigo usar a opção em questão: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido.

Motivo para usar tal opção: é que ela permite apagar os itens de restauração anterior, mantendo somente a última, evitando com isso ocupação de espaço desnecessária.

Notei o seguinte:

1) Antes de instalar o KIS pela primeira vez, funcionava,

2) Depois de instalado o KIS, deixou de funcionar,

3) Depois de desistalei o KIS, NÃO voltou a funcionar e

4) Agora com o KIS reinstalado, continua não funcionando (mesmo desabilitando a Defesa Proativa.

Obs.: Talvez o motivo seja outro, porém softwares de proteção, só tenho instalado além do KIS o Spybot - Search & Destroy 1.5, sem a proteção residente e não creio que seja ele que esteja limitando o uso da opção em questão: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido.

Grato.

...els...

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Oi DonKid.

A Defesa Proativa está habilitada e mesmo desabilitada, não consigo usar a opção em questão: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido.

Motivo para usar tal opção: é que ela permite apagar os itens de restauração anterior, mantendo somente a última, evitando com isso ocupação de espaço desnecessária.

Notei o seguinte:

1) Antes de instalar o KIS pela primeira vez, funcionava,

2) Depois de instalado o KIS, deixou de funcionar,

3) Depois de desistalei o KIS, NÃO voltou a funcionar e

4) Agora com o KIS reinstalado, continua não funcionando (mesmo desabilitando a Defesa Proativa.

Obs.: Talvez o motivo seja outro, porém softwares de proteção, só tenho instalado além do KIS o Spybot - Search & Destroy 1.5, sem a proteção residente e não creio que seja ele que esteja limitando o uso da opção em questão: Painel de controle >-> Desempenho e Manutenção >-> Liberar Espaço no Disco Rígido.

Grato.

...els...

Siga os passos do outro post, desinstalando o KIS com o arquivo kavremove, reinicie o PC, limpe o registro do Windows com o CCClear ou o RegSupreme.

Após fazer isso, reinstale o KIS novamente e faça um teste com a restauração, sem alterar nenhuma configuração do KIS.

Eu uso a limpeza do disco também e sem nenhum problema.

Se você seguir esses passos e não funcionar, eu vou precisar de um relatório GSI.

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