Jump to content
Sign in to follow this  
gyunter

Тех поддержка филонит!

Recommended Posts

Уважаемый господин Касперский!

Пишу письмо лично Вам !!!

И вот по какому поводу:

Некоторое время назад я скачал Касперский Антивирус про версии 5.0.388

В процессе эксплуатации выяснилось,что при "Полной проверке" компьютера

антивирус зависал и дойдя ло некоторого места сам отключался.

Таким образом полную проверку компьютера провести не получалось.

Проведя достаточно большое количество подобных экспериментов и потратив несколько дней

с утра до вечера пытаясь понять причину.

Я обратился в Вашу тех.поддержку с письмом,где довольно точно объяснил суть происходящего.

 

Техподдержка предложила мне поискать те файлы,на которых антивирус сначала спотыкается,

потом зависает,а после этого и вовсе отключается.

 

Я проработал почти неделю,чтобы понять,что же все таки происходит...

Не однократно переустанавливались системы,разные версии антивирусов (Ваши и другие)...

В конце концов причина была найдена:

Причиной всего происходящего был ОДИН файл!!!

 

При чем:

1. При проверке антивирусом,отдельно только этого файла, антивирус ни чего не находит и

проверка заканчивается обычным образом.

2. Если этот файл положить скажем в папку с другими файлами и заархивировать (без пароля)

то проверку этого архива или раздела,или всего жесткого диска где все это лежит,

провести не возможно!!!Антивирус просто сам отключается!!!

 

Это так сказать тех.часть...

 

Мне не понятно другое: почему то Ваша тех.поддержка,когда им была дана такая информация фактически

ее игнорировала?

На хакерском форуме я поднял этот же вопрос...и в отличии от Вашей тех.поддержки получил кучу писем!!!

Файл этот я отдал незнакомому хакеру,он мне в качестве благодарности подарил ключевой файл от

Вашего антивируса и файервола...

Неужели хакера этот файл интересует,а "Лабораторию Касперского" нет?

Share this post


Link to post

Я не Касперский, но мне тоже интересно:

- Вы выслали этот файл в техподдержку?

- Знаете ли Вы, что техподдержка не оказывается нелегальным пользователям? Если Вы воспользуетесь любезно высланным незнакомым хакером ключем, Вы автоматически приобретете статус нелегального пользователя.

Кстати, не забудьте проверить любезно высланный незнакомым хакером ключ антивирусом. Велика вероятность, что Вам дали вирус.

Share this post


Link to post

 

- Знаете ли Вы, что техподдержка не оказывается нелегальным по

льзователям?

 

 

интересный вопрос ! опять 25 . будем делить на ваших и наших .

post-5389-1131357821.gif

Share this post


Link to post

 

 

В конце концов причина была найдена:

Причиной всего происходящего был ОДИН файл!!!

 

При чем:

1. При проверке антивирусом,отдельно только этого файла, антивирус ни чего не находит и

 

 

что за файл - невидимка ? можно хоть намек ! ;)

Share this post


Link to post

 

- Знаете ли Вы, что техподдержка не оказывается нелегальным по

льзователям?

интересный вопрос ! опять 25 . будем делить на ваших и наших .

 

А по вашему тех поддержка должна оказываться нелегальным пользователям?

Помоему это немного нелогично.

Share this post


Link to post
интересный вопрос ! опять 25 . будем делить на ваших и наших .

 

А, что делать? Приходится. Конечно, можно попросить суппортов стать почетными членами Клуба Альтруистов, но маловероятно, что они на это пойдут, поскольку их зарплата на прямую зависит от продаваемых антивирусных программ. Наши покупают - Ваши нет (или наоборот). Техподдержка - это одно из прав, которое получает обладатель лицензионного соглашения (п. 2). Нет лицензионного соглашения - нет такого права. Помоему все логично. B)

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.