Jump to content
Artem Petukhov

Интерфейс базы знаний

  

8 members have voted

  1. 1. Где отображать ТОП 5 статей

    • На закладке "База знаний"
      6
    • Ничего не менять, оставить так, как на рисунке
      2


Recommended Posts

Привет всем,

 

Продолжаем улучшать портал технической поддержки ЛК. Возник вопрос - где лучше отображать ТОП 5 самых читаемых по продукту статей. Моё мнение - на закладку "База знаний", но существует альтернативное мнение - оставить так, как на эскизе. Выскажите, пожалуйста, своё мнение по данному вопросу и проголосуйте - как вам было бы удобнее?

 

Заранее спасибо.

 

post-8-1200579620_thumb.png

Share this post


Link to post

А этот эскиз (страница) появляется после каких действий? Где нужно кликнуть?

Share this post


Link to post

Проголосовал за вкладку "База знаний". ТОП 5 там логичнее находиться.

Share this post


Link to post

проголосовал за третий вариант :)

с одной стороны - если оставить как есть - зашел и сразу видно наиболее читаемое => большинству посетителей придется делать меньше телодвижений.

с другой - в базе было бы логичней.

 

есть возможность двойного размещения?

Share this post


Link to post
проголосовал за третий вариант :)

с одной стороны - если оставить как есть - зашел и сразу видно наиболее читаемое => большинству посетителей придется делать меньше телодвижений.

с другой - в базе было бы логичней.

 

есть возможность двойного размещения?

 

Двойное размещение - плохой вариант. Вариант решения - первой всегда открывать закладку "База знаний", а не "Информация о продукте".

Share this post


Link to post

Голосовал - за картинку

Но....

Если в самом левом столбце, с рубриками?

Share this post


Link to post
...Вариант решения - первой всегда открывать закладку "База знаний", а не "Информация о продукте".

 

было бы здорово )

 

Share this post


Link to post
2. Каждому продукту - свой топ.

 

Так и есть - для каждого продукта отображается ТОП 5 самых читаемых по нему статей!

Share this post


Link to post
Так и есть - для каждого продукта отображается ТОП 5 самых читаемых по нему статей!

А я бы еще придал дополнительный вес стаьям на основе приоритетов, выставляемых ЛК.

 

Появилась, скажем, проблема, релевантная для многих пользователей. В базу знаний добавили описание ее решения, но немногие люди успели туда кликнуть :)

Тогда Артем Петухов ставит в базе флажок "Атас!" и статья появляется на самом верху.

Через неделю приоритет автоматически понижается и статья позиционируется в соответствии с количеством кликов (если проблема действительно важная, их будет много)

Share this post


Link to post

Я боюсь предположить статус критической стать :)

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.