Jump to content

Recommended Posts

Здесь вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, подготовленными по материалам данной ветки форума. Рекомендуется прочитать эту тему перед обращением в форум - возможно, вы не одиноки в своей проблеме.

 

Продукты для домашних пользователей

Корпоративные продукты

Дополнительные справочные сведения

Edited by S.A. Max Ivanov

Share this post


Link to post

Продукты для домашних пользователей

 

Новое в активации лицензий продления:

В версии 2012 и 2013 введена валидация при активации продления лицензии. В случае отсутствия у клиента предыдущей лицензии, срок его лицензии при продлении будет сокращён до 8 месяцев. Информация об этом размещена на коробках и скретч-картах продления лицензии. Документ с кодом активации следует сохранять до успешной активации продления! Статья в Базе Знаний.

 

Q: Где можно купить продукты ЗАО «Лаборатория Касперского»?

A: Продукты Лаборатории можно купить в онлайн-магазине либо через сеть официальных партнеров. Чтобы избежать возможных проблем не рекомендуем покупать продукцию ЛК «с рук», «у знакомых программистов» и проч. Не забывайте, что ответственность за пиратство несут не только продавцы, но и покупатели.

 

Q: Получу ли я скидку на KIS, если я являюсь пользователем KAV?

A: Да, в любой момент использования KAV вы имеете право провести upgrade (модернизацию) своей лицензии до лицензии KIS со скидкой. После покупки KIS, вы можете продолжать использовать имеющуюся у вас лицензию KAV, но продление этой лицензии будет уже невозможно.

 

Q: У меня действующая лицензия KIS/KAV, во сколько мне в будущем обойдется переход на KIS/KAV 14 (15, 16,…)?

A: В течении срока действия лицензии переход на новую версию бесплатный.

 

Q: У меня заканчивается лицензия на KAV. Существуют ли скидки на продление лицензий? Можно ли при продлении перейти на KIS?

A: Да, при продлении вы имеете право на скидку. Такая же скидка существует при продлении с KAV на KIS.

 

Q: Привязываются ли ключи к языку программы?

A: Нет, не привязываются. Вы можете использовать любую удобную для Вас локализацию (за исключением ключей приобретенных в Китае, Японии и Польше). Но при этом нельзя активировать продукт в регионе, отличающемся от региона покупки (например, активировать "немецкий" ключ в РФ).

 

Q: Могу ли я повторно использовать свой код активации / регистрационный ключ при переустановке операционной системы?

A: Да, в течении срока действия лицензии можно повторно проводить активацию продукта, однако количество допустимых попыток активации ограничено. При превышении этого лимита следует обратиться за помощью в Службу Технической Поддержки.

 

Q: Есть лицензия на KIS. Можно ли ее использовать на KAV?

A: Нет, нельзя, это является нарушением лицензионного соглашения, ведь вы используете не тот продукт, который указан в лицензионном соглашении.

 

Q: Дома на машине установлен Windows2003 Server / Windows2008 Server. Не могу на него установить KIS. Что делать?

A: Продукты KAV и KIS не предназначены для установки на серверные операционные системы, даже если таковые используются на домашнем компьютере. Возможно установить только Антивирус Касперского для Windows Servers или Антивирус Касперского для Windows Servers Enterprise Edition.

 

Q: Через три месяца заканчивается лицензия KAV. Хочу сейчас сделать продление, но боюсь что у кода активации есть «срок годности».

A: «Срока годности» у кода активации, полученного через онлайн/оффлайн магазин нет. Лицензия начинает действовать с момента первой активации через интерфейс продукта. Но при очень длительном хранении кода активации (несколько лет) есть вероятность невозможности активации последующих версий продуктов. Рекомендуем вам добавлять продленный ключ в приложение в качестве резервного до окончания действия имеющейся лицензии.

 

Q: Хотим купить лицензию на Kaspersky MD для 5 устройств и установить на компьютеры в разное время в течении месяца. Как будет считаться срок лицензии?

A: Срок действия лицензии считается с момента ПЕРВОЙ активации на первом устройстве для всех ее копий.

 

Q: Я являюсь пользователем KIS, могу ли я приобрести вторую лицензию, для своего второго компьютера (или для друга) со скидкой?

A: Нет. Скидка действительна только на продление лицензии. Если вы используете лицензию KIS2012/2013 или KAV2012/2013, то с ее помощью вы можете защитить то количество станций, на которое приобрели лицензию. (для 2-х или 5 ПК для РФ и стран СНГ).

 

Q: Использую пробную версию KIS. Будет ли мне скидка на продление?

A: «Продления» пробных (триальных) лицензий не существует, приобретается лицензия за полную стоимость.

 

Q: Можно ли перенести лицензию с одного компьютера на другой? Есть ли привязка к железу?

A: Да, можно. Вы полностью удаляете продукт на одном компьютере и устанавливаете на другом. Привязки к железу нет.

 

Q: Купил журнал с KAV, но при попытке активации программа выдает что ключ просрочен. Такое возможно?

A: Да, с журналами поставляются ограниченные по сроку активации коды. Чтобы избежать такого в будущем, лучше покупать коробочные или электронные версии KAV/KIS у партнеров Лаборатории. Следует отметить, что лицензии из журналов не дают Вам права на получение технической поддержки.

 

Q: Я купил продукт по цене, ниже предлагаемой на вашем сайте. Может ли он быть поддельным?

A: Да, может. Уже активированные ключи можно встретить на различных онлайновых аукционах. Так же можно встретить поддельную продукцию и в обычных магазинах, которые не являются официальными Партнерами Лаборатории.

 

Q: Почему на моих компьютерах разный срок окончания лицензии?

A: Вопрос актуален для кодов, предназначенных для версии 2012 и более ранних версий. Статья в Базе Знаний. (Для версии 2013 на всех ПК отображается один срок).

 

Q: У меня есть лицензия на KAV 2009, которую я еще не активировал. Могу ли я с ее помощью активировать версию 2013?

A: Совместимость версий, поддерживаемых лицензией, ограничена. Условно ее можно представить в виде форумлы -1/+3. Т.е. кодом активации можно активировать номинальную версию продукта, а также предыдущую версию и три последующих. Поэтому покупать лицензии "впрок" целесообразно не более, чем на три года.

 

Q: У меня на компьютере нет интернета. Как получить файл ключа, чтобы активировать KIS без сетевого соединения?

A: Согласно Системным требованиям наличие интернет-соединения является необходимым для функционирования продукта в целом и для активации в частности. Начиная с версии 2014 возможность активировать программу файлом ключа полностью исключена. Ключ, как физическая сущность, для кодов 2014 и последующих версий отсутствует.

 

Q: Я покупал лицензию на 2 ПК, но использовал только на одном. Могу ли я использовать эту же лицензию на том же компьютере второй год?

A: Использовать лицензию два года нельзя. Срок действия лицензии истекает через год после первой активации, даже если на второй ПК она не устанавливалась.

Эта информация указана в пункте 3.7 Лицензионного соглашения.

Edited by S.A. Max Ivanov

Share this post


Link to post

Корпоративные продукты

 

Q: У нас в организации 5 компьютеров. Можем ли мы купить какой-нибудь пакет Open Space Security?

A: Да, можете, но корпоративные лицензии поставляются в количестве от 10 штук. В некоторых случаях покупка большего количества лицензий может оказаться выгоднее. В случае если вы не используете в своей организации файловых / терминальных серверов, можно порекомендовать приобретение специального пакета из семи именных лицензий для защиты рабочих станций или Kaspersky Small Office Security, включающий защиту 5 рабочих станций и одного файлового сервера.

 

Q: У нас в организации 20 рабочих станций и 3 сервера. Можем ли мы купить 20 лицензий WKS и 3 лицензии KAV FS?

A: Нет, нельзя, т.к. указанные продукты относятся к разным сегментам рынка. В вашем случае возможно только приобретение 23 лицензий BSS.

 

Q: За год у нас увеличилось количество рабочих станций с 35 до 50 штук. Можем ли мы сделать продление лицензий на все 50 станций или на 15 «новых» компьютеров надо покупать первичные лицензии?

A: Да, можете, при этом скидку на продление получите на все 50 лицензий. Цена продления будет браться из диапазона первичной покупки (25-49 станций).

 

Q: Есть лицензия BSS. На сервере развернули терминальный доступ для клиентов. Можно ли в этом случае вместо KAV FS использовать KAV WSEE или нам надо докупать новые лицензии?

A: Имея лицензию BSS и выше Вы можете использовать как KAV FS, так и KAV WSEE.

 

Q: Есть 30 рабочих станций и 2 сервера. Можем ли мы купить 10 лицензий BSS и 22 лицензии WSS?

A: Нет, такой вариант невозможен, т.к. указанные продукты принадлежат к сегменту OpenSpace, а поставка разных продуктов одному покупателю в этом сегменте запрещена. Возможна только покупка 32 лицензии BSS.

 

Q: Какие доказательства лицензионности продукта мы сможем предоставить в случае проверки?

A: Финансовые документы о покупке, бланк лицензионного соглашения в котором указано название Вашей организации, регистрационный ключ в котором тоже указано название Вашей организации.

 

Q: Есть ли какая-нибудь программа удаленного администрирования антивирусов или придется бегать к каждому компьютеру и править настройки?

A: Да, есть. Kaspersky AdministrationKit входит в состав всех пакетов защиты корпоративного сектора.

 

Q: До окончания лицензии на BSS еще полгода, но нам потребовались дополнительные лицензии на новые компьютеры. Как нам поступить?

A: В течении срока действия лицензии Вы можете докупить необходимое количество лицензий по цене первичной покупки, скорректированной на оставшийся срок. Для расчета обратитесь к любому партнеру Лаборатории Касперского.

 

Q: Купили Open Space Security. В поставке отсутствовал диск и Руководства.

A: Диск с дистрибутивами и Руководство пользователя по продуктам являются опциональными компонентами и покупаются дополнительно.

 

Q: В чем различие между KAV FS и KAV WSEE?

A: Сравнение KAV FS и KAV WSEE.

 

Q: У нас в организации есть несколько филиалов. Нам надо покупать отдельные лицензии на каждый филиал или можно купить общую лицензию через головной офис?

A: Вы можете приобрести необходимое количество лицензий на все филиалы, оформив их на головной офис. Это получиться гораздо дешевле. Потом, по вашему желанию, можно оформить договор аффилиантной передачи с указанием количества передаваемых лицензий. Данный договор является добровольным и необязательным.

 

Q: Для продления лицензии / дозакупа лицензий продавец кроме текущего Лицензионного Соглашения требует предоставить ключ. Это правомочно с его стороны?

A: Ответ Отдела розничных продаж в РФ Департамента стран СНГ, Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки:

"Мы требуем от партнёров номер предыдущей лицензии клиента. Ключ в физическом виде нам не нужен. Т.е. это - волюнтаризм со стороны того конкретного продавца."

Edited by S.A. Max Ivanov

Share this post


Link to post

Дополнительные справочные сведения

 

Общие сведения, принятые сокращения.

 

Продукты Лаборатории Касперского делятся на:

- продукты для домашнего пользования, продукты для малого бизнеса (сегменты HOME и SOHO)

- продукты защиты для среднего бизнеса и корпоративных заказчиков (SMB и Enterprise)

 

В сегмент HOME+SOHO входят:

Антивирус Касперского (KAV, КАВ), поставляемый в виде лицензий на на 2ПК,

Kaspersky Internet Security (KIS, КИС), поставляемый в виде лицензий на 2ПК,

Kaspersky Internet Security для Android (KIS for Android) для защиты 1 смартфона или планшета,

Kaspersky Internet Security для Mac (KIS для Mac), поставляемый в виде лицензий на 1 Mac,

Kaspersky Password Manager (KPM), поставляемый в виде лицензий на 1ПК,

Kaspersky Small Ofiice Security - пакет с правом установки на 5 рабочих станций или 5 рабочих станций + 1 файловый сервер.

 

Сегмент SMB и Enterprise содержит комплексные, мульти-платформенные, масштабируемые решения для защиты сетей организаций, а так же почтовых систем и Интернет-шлюзов. Минимальное количество приобретаемых лицензий – 10 штук.

Уровни защиты:

Kaspersky WorkSpace Security (WSS) – защита рабочих станций;

Kaspersky BusinessSpace Security (BSS) – защита рабочих станций и файл-серверов (в том числе терминальных);

Kaspersky EnterpriseSpace Security (ESS) – защита рабочих станций, файловых и почтовых серверов;

Kaspersky TotalSpaceSecurity (TSS) - защита рабочих станций, файловых и почтовых серверов и интернет-шлюзов;

Kaspersky Security for Mail Server – защита почтовых серверов;

Kaspersky Security for Internet Gateway – защита интернет-шлюзов;

Kaspersky Anti-Virus for MIME Sweeper - дополнительный уровень защиты почтового сервера в организации;

Kaspersky Anti-Spam for Linux (KAS) – защита от спама;

 

Компонент для защиты мобильных устройств - Kaspersky Mobile Security Enterprise Edition. Данный компонент лицензируется как полноценная рабочая станция.

 

Общие сведения по лицензированию, продлению, видам поставок и активации продуктов

 

Лицензирование. Продление.

1. Лицензирование большинства продуктов осуществляется на определенный период по количеству защищаемых объектов.

2. Приобретение продуктов из разделов HOME+SOHO и SMB+Enterprise одним заказчиком недопустимо. Т.е. нельзя приобрести например пакет WorkSpace Security и KAV FS/KAV WSEE, следует покупать пакет BusinessSpace Security (исключение составляет приобретение пакетов «KAV WSS 7 лицензий» и KAV for FS/WSEE, относящихся к сегменту HOME+SOHO).

3. Приобретение различных продуктов из сегмента Open Space Security одним заказчиком недопустимо. Т.е. нельзя приобрести часть лицензий WorkSpace Security и часть BusinessSpace Security, следует покупать полное количество BusinessSpace Security.

4. В течении срока действия лицензии переход на новые версии того же продукта осуществляется бесплатно.

5. После окончания срока действия лицензионного соглашения в течение года конечный пользователь имеет возможность возобновить лицензионное использование продуктов ЛК на льготных условиях – со скидкой от цены базовой версии.

6. При продлении возможен переход с KAV на KIS, Kaspersky ONE или на Cristal. Исключением является переход с ИМЕННЫХ и отдельных серверных лицензий сегмента HOME+SOHO на пакеты OpenSpace Security.

7. В сегменте SMB и Enterprise одновременно с продлением можно изменить количество приобретаемых лицензий. При приобретении продуктов по данной схеме скидка на продление подписки предоставляется на общее количество лицензий (с учетом расширения), при этом цена за одну лицензию берется из диапазона первичной покупки.

8. Так же для сегмента SMB и Enterprise при продлении возможно изменение состава продуктов как в большую*, так и в меньшую** стороны.

* - переход на больший функционал возможен при условии, что приложения входящие в имеющийся продукт также входят в продукт, на который планируется переход. Подобный переход возможен так же в течении срока действия лицензионного соглашения.

** - переход на меньший функционал возможен при условии, что приложения входящие в имеющийся продукт также входят в продукт, на который планируется переход.

 

Виды поставок продуктов ЛК.

1. Электронные лицензии. Поставляются при заказе через интернет-магазины. В поставку входит только код активации (электронный ключ для сегмента SMB+Enterprise ), высылаемый по электронной почте или SMS.

2. Коробочные (BOX) версии представлены только в сегменте HOME+SOHO. В состав коробки входит Код активации, диск с дистрибутивом продукта, Руководство пользователя, Лицензионное соглашение в печатном виде. В виде коробок поставляются только KAV, KIS, CRYSTAL, Kaspersky ONE, KIS для Android.

3. Карты продления представлены только в сегменте HOME+SOHO. В комплект входит только карта с кодом активации продления. На картах поставляются только KAV, KIS, CRYSTAL, Kaspersky ONE.

3. В сегменте SMB+Enterprise при физической доставке в стоимость лицензии входит только электронный ключ и Лицензионное соглашение в печатном виде. За дополнительную плату могут поставляться носитель с дистрибутивами и Руководство пользователя.

 

Способы активации продуктов.

1. В сегменте SMB+Enterprise активация продуктов происходит с помощью полученного ключевого файла.

2. Для домашних продуктов активация возможна только с помощью поставляемого кода через интерфейс продукта по интернету. Начиная с версии 2014, файлы ключей для домашних продуктов отсутствуют.

 

 

Маркетинговые программы

 

1. «Защита образования»

Программа дает возможность организациям, основным видом деятельности которых является образование, приобрести комплекс продуктов ЗАО "Лаборатория Касперского" по льготным ценам со скидкой 80% и способствует обеспечению комплексной компьютерной безопасности учебного процесса.

Претендовать на поддержку в рамках программы могут следующие организации:

- Государственные ВУЗы (академии, университеты, институты)

- Негосударственные (коммерческие) ВУЗы

- Средние общеобразовательные учреждения

- Средние специальные образовательные учреждения

- Государственные дошкольные учреждения

- Детские дома

- Интернаты

- Библиотеки

- Музеи

далее Учебные заведения.

Важно! На Министерства образования, Управления образования, Департаменты образования, НИИ, Институты РАН и т.п. организации данная программа не распространяется.

Программа действует на территории России и стран Закавказья. Реализация данной программы осуществляется через авторизованных партнеров ЗАО «Лаборатория Касперского».

В рамках программы Образовательным учреждениям предоставляются следующие возможности:

- приобретение решений для защиты рабочих станций, файловых серверов, почтовых систем и интернет-шлюзов учреждения.

- продление подписки на приобретенный продукт на льготных условиях

- дозакупка лицензий - согласно установленных правил лицензирования

- техническая поддержка.

Важно!Приобретение программного обеспечения ЗАО «Лаборатория Касперского» по данной программе не требует документального подтверждения или копии свидетельства о государственной аккредитации, если в названии организации прослеживается принадлежность к одной из вышеперечисленных групп учреждений.

* в большинство Средних общеобразовательных учреждений (школы, лицеи, гимназии) поставка Антивируса Касперского для защиты рабочих станций осуществляется по Федеральной программе «Образование» в составе СБППО. При необходимости приобретения лицензий для серверных продуктов (KAV for FS и/или KAV WSEE) – обращайтесь к официальным партнерам, т.к. данные покупки курируются Лабораторией. В этом случае возможна покупка либо одиночных лицензий KAV FS Edu, либо минимально 10 лицензий BSS Edu (#15).

 

2. «Мигрируй»

Настоящая программа дает возможность официальным пользователям коммерческого антивирусного программного обеспечения других производителей приобретать программные продукты ЗАО «Лаборатория Касперского» по льготной цене.

В рамках данной программы предоставляется:

- поставка продуктов ЗАО «Лаборатория Касперского» с 50% скидкой от стоимости, указанной в официальном прайс-листе. Скидка предоставляется на аналогичный продукт и то же количество лицензий, которые указаны в лицензионном соглашении другого производителя АПО;

- продление подписки на приобретенный продукт со скидкой от стоимости, указанной в официальном прайс-листе;

- техническая поддержка.

Переход по данной программе возможен только Онлайн

Для участия в данной программе необходимо предоставить лицензионное соглашение любого производителя антивирусного программного обеспечения.

Приобретение продуктов по данной программе возможно как во время действия лицензионного соглашения любого производителя антивирусного программного обеспечения, так и в течение 1 месяца после его окончания.

Возможен переход только с коммерческих продуктов.

 

3. «Медицина»

По данной программе поставляются все продукты, кроме продуктов для защиты домашних пользователей. Скидка составляет 30% от стоимости, указанной в официальном прайс-листе. Для участия в данной программе необходимо предоставить Гарантийное письмо на фирменном бланке медицинского заведения. Данная программа распространяется ТОЛЬКО на государственные медицинские учреждения, оказывающие медицинские услуги населению – больницы, поликлиники, госпиталя.

 

4. «Наука»

Настоящая программа дает возможность государственным учреждениям, занимающимся научно-исследовательской деятельностью, приобретать программные продукты ЗАО "Лаборатория Касперского" по льготной цене, что способствует обеспечению комплексной защиты компьютерной информации учреждения.

Претендовать на поддержку в рамках программы могут следующие организации:

- Научно-исследовательские институты

- Учебные центры подготовки и переподготовки кадров

- Институты повышения квалификации

- Институты РАН

- Государственные организации, оказывающие услуги по дополнительному образованию

В рамках программы данным учреждениям предоставляется:

- поставка продуктов Kaspersky Open Space Security и Kaspersky Mail & Gateway Security со скидкой 30% от стоимости, указанной в официальном прайс-листе;

- продление подписки на приобретенный продукт на льготных условиях (с 30% скидкой от стандартной стоимости продления, указанной в официальном прайс-листе);

- техническая поддержка.

Приобретение программных продуктов по данной программе осуществляется через авторизованных партнеров ЗАО «Лаборатория Касперского».

Данная программа действует на территории России и стран Закавказья.

 

* Уточнение по программе "Наука" от 24 января 2014г.:

Под государственным учреждением попадающим под программу «Наука» понимаются в соответствии с Федеральным законодательством:

 

Бюджетные учреждения

Бюджетным учреждением признается некоммерческая организация, созданная Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий соответственно органов государственной власти (государственных органов) или органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, а также в иных сферах.

Автономные учреждения

Автономным учреждением признается некоммерческая организация, созданная Российской Федерацией, субъектом РФ или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях осуществления предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти, полномочий органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, а также в иных сферах.

Edited by S.A. Max Ivanov

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.