Jump to content

Recommended Posts

Здравствуйте! После обновления до KSC 11.0.0.1131 часть устройств в консоли стало со статусом "Устройство стало неуправляемым"

Обновление проводилось с помощью Задачи в KSC. Был обновлен KSC, потом рабочие станции.

Агент администрирования установлен везде.

Переустановка агента результатов не дает

KES.JPG

Share this post


Link to post
6 часов назад, it@tikoplastic.com сказал:

Здравствуйте! После обновления до KSC 11.0.0.1131 часть устройств в консоли стало со статусом "Устройство стало неуправляемым"

Обновление проводилось с помощью Задачи в KSC. Был обновлен KSC, потом рабочие станции.

Агент администрирования установлен везде.

Переустановка агента результатов не дает

 

Добрый день!

Приложите пожалуйста, полный GSI отчет с одной из проблемных машин.

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, it@tikoplastic.com сказал:

К сожалению Вашем отчете отсутствуют Event логи. При формировании отчета следует установить соответствующую галку.

На компьютере, где производился сбор отчета отсутствует агент администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день! У меня та же самая проблема после обновления.

Share this post


Link to post

Приветствую. Столкнулся точно с такими же проблемами после обновления до 11 версии. Больше половины компьютеров свалились в статус "Устройство стало неуправляемым"

 

Share this post


Link to post

Проблема связана с тем, что Агент просто крашится. Иногда помогает установка Агента поверх существующего (со 2-го раза). Тема обсуждается в топике

 

Share this post


Link to post

Я в данной ситуации почти неделю мучался и в итоге просто снес новые агенты администрирования 11.0.0.1131 и воткнул более старой версии 10.5.1781(а) и с ними сейчас все нормально. Новые агенты у меня на одном из серверов также ломали сетевой доступ когда падали.

Share this post


Link to post

Проблема решилась даунгрейдом агента администрирования c версии 11.0.0.1131 на версию 10.5.1781(a). Спасибо!

Share this post


Link to post
18 часов назад, Dmitry Parshutin сказал:

К сожалению Вашем отчете отсутствуют Event логи. При формировании отчета следует установить соответствующую галку.

На компьютере, где производился сбор отчета отсутствует агент администрирования.

Спасибо!

https://yadi.sk/d/JOTgqHSevZiT9Q

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

По ссылке ничего нет. Переприложите данные.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

В логах видно, что агент переустанавливался, далее же идут ошибки, связанные с аутентификацией агента на сервере. 

Передобавлялась ли машина на сервере администрирования? Использовалась ли утилита klsrvswitch? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
6 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

В логах видно, что агент переустанавливался, далее же идут ошибки, связанные с аутентификацией агента на сервере. 

Передобавлялась ли машина на сервере администрирования? Использовалась ли утилита klsrvswitch? 

Спасибо!

Да, переустанавливали,т.к. агент перестал подключаться к серверу после обновления.

Нет, не передобавлялась

Утилита klsrvswitch не использовалась

Share this post


Link to post

Передобавьте машину вручную, удалив ее из группы и из нераспределенных устройств. Также можно использовать названную выше утилиту. В этом случае агент должен получить новый сертификат для аутентификации на сервере. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

У меня сегодня странная штука произошла... также все компы стали недоступны( потеряно управление ) с компьютеров агент также не проходил, ошибка транспортного протокола)  сервер 11 и агент поумолчании тож 11 

Сегодня создал задачу установки агента 10.5 .. и о чудо.... задача даже не выполнилась.. просто запустилась.. и компьютеры стали доступны... и с агентом 11 и с агентом 10.5

Попробуйте.. может Вам и поможет.. так же как и мне

Share this post


Link to post
В 25.03.2019 в 10:21, Ivan.Ponomarev сказал:

Передобавьте машину вручную, удалив ее из группы и из нераспределенных устройств. Также можно использовать названную выше утилиту. В этом случае агент должен получить новый сертификат для аутентификации на сервере. 

Спасибо!

К сожалению передобавление не помогает.

По-поводу утилиты klsrvswitch: она лежит на сервере администрирования в \Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\ , можно поподробнее как ее запускать? Расшарить папку и запускать на рабочей станции? Попробовал без шары запускает выполнение в консоли kldumper.exe и тишина

Share this post


Link to post
3 часа назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Простите, имелась в виду утилита klmover: https://support.kaspersky.ru/9290

Спасибо!

1. Запуск утилиты klmover -address 192.168.0.15:

Проверка параметров командной строки...OK
Инициализация базовых библиотек...OK
Проверка параметров...OK
Чтение параметров...OK
Подготовка параметров...OK
Запись параметров...OK

Перезапуск службы Агента администрирования...OK


Операция успешно завершена.

2. Запуск утилиты klnagchk:

Запуск утилиты klnagchk...
Проверка параметров командной строки...OK
Инициализация базовых библиотек...OK
Текущее устройство 'user1.tikoplastic.com'
Версия Агента администрирования '11.0.0.1131'


Чтение параметров...OK
Проверка параметров...OK
Параметры Агента администрирования:
  Адрес Сервера администрирования: '192.168.0.15'
  Использовать SSL: 1
  Сжимать трафик: 1
  Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'
  Номера портов Сервера администрирования: '14000'
  Использовать прокси-сервер: 0
  Сертификат Сервера администрирования: отсутствует
  Открывать UDP-порт: 1
  Номера UDP-портов: '15000'

Профили

  ....

  Идентификатор устройства: 149091ca-c75b-4481-8ce7-8d5192e35ef7


Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

Попытка соединения с Агентом администрирования...Ошибка - Агент администрирования не запущен


Деинициализация базовых библиотек...OK

Подскажите пожалуйста, как собрать лог запуска Агента?

Share this post


Link to post

Служба стартует и крашится с логом: Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.

Share this post


Link to post
14 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Есть ли у Вас возможность переустановиь агента? 

Спасибо!

Возможность есть и переустанавливали. Заметил такой ньюанс: после удаления Агента 11 через Панель управления, служба "Агент администрирования" не удаляется (она же klagent), приходится руками sc delete klagent и заново запускать установку. При включенном Kaspersky Endpoint Security установка службы так же не происходит, выскакивает ошибка "Недостаточно прав", хотя запуск производится от имени администратора

Share this post


Link to post

Та же самая проблема возникла. Все функционировало после обновления нормально, а через две недели все клиенты кроме сервера стали недоступны.

Share this post


Link to post
Posted (edited)
12 минут назад, ipvoron сказал:

Та же самая проблема возникла. Все функционировало после обновления нормально, а через две недели все клиенты кроме сервера стали недоступны.

Пишите в саппорт, нам патч прислали, только после него станции перестали получать обновления от WSUS KSC((( Опять пришлось тикет созадавать... как-то все через одно место с этим обновлением((( Баг на баге...

В ТП сообщили о готовящемся новом релизе, со всеми исправлениями

Edited by it@tikoplastic.com

Share this post


Link to post
Posted (edited)
12 минут назад, it@tikoplastic.com сказал:

Пишите в саппорт, нам патч прислали, только после него станции перестали получать обновления от WSUS KSC((( Опять пришлось тикет созадавать... как-то все через одно место с этим обновлением((( Баг на баге...

В ТП сообщили о готовящемся новом релизе, со всеми исправлениями

У меня WSUS штатный, просто пока напишешь, пока там разберутся... Проще мб старую версию агента поставить... Но тикет все равно им накатал)

Edited by ipvoron
Написал)

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.