Jump to content
Sign in to follow this  
katbert

Некорректный отчет о патчах после обновления до KSC11

Recommended Posts

После обновления поверх с KSC 10.5(a) до KSC11 в отчете о патчах указано, что у нас сервера администрирования с патчем A
Т.е. информация об обновлении модулей самого сервера - некорректна

wrong_patch_a.png

Share this post


Link to post

При обновлении агентов 10.5 (a) до версии 11 задачей KSC - данная проблема не наблюдается. У агентов в отчете - честно указано отсутствие патчей

agent_modules.png

Share this post


Link to post

Подтверждаю баг - сервер показывает что у него установлен патч А.

Share this post


Link to post

У меня сервер после обновления с KSC 10.5(a) до KSC11 показывает нормально версии патчей, однако примерно на 10% клиентов агент администрирования после обновления перестает стартовать. Учитывая что домена нет и других средств удаленной установки/управления тоже, то там где есть возможность я отправляю WOL-пакет и переставляю агент удаленно через RDP, т.к. на попытки запуска он молча ничего не делает (приходится его сносить и ставить начисто, т.к. перезагрузка компа тоже ничего не дает), а местами приходится ножками ходить. После переустановки все нормально, однако понять не могу за что такая напасть. ПК хоть и немного, но все равно неприятно. Ладно хоть клиенты вне офиса не попали в это число.

Share this post


Link to post
2 часа назад, Kommunist7304 сказал:

У меня сервер после обновления с KSC 10.5(a) до KSC11 показывает нормально версии патчей, однако примерно на 10% клиентов агент администрирования после обновления перестает стартовать. Учитывая что домена нет и других средств удаленной установки/управления тоже, то там где есть возможность я отправляю WOL-пакет и переставляю агент удаленно через RDP, т.к. на попытки запуска он молча ничего не делает (приходится его сносить и ставить начисто, т.к. перезагрузка компа тоже ничего не дает), а местами приходится ножками ходить. После переустановки все нормально, однако понять не могу за что такая напасть. ПК хоть и немного, но все равно неприятно. Ладно хоть клиенты вне офиса не попали в это число.

Все мы с нетерпением ждём ответов от поддержки ЛК на все наши вопросы. Хотя исправлений всё равно придётся ждать неизвестно сколько.

Share this post


Link to post
Posted (edited)

В общем рано я радовался что переустановка агента помогает. Останавливаются агенты и на других АРМ и на тех где переустанавливал. Попытка перезапуска агента ни к чему не приводит.

Места на диске 20 Гб, а ругается на нехватку. Ругается на неподдерживаемую ОС, а это Win 10 x64 Pro 1809. Ужас какой-то.

$klpkinst.log

Edited by Kommunist7304

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу полный набор логов установки агента и/или отчет GSI с машины, где он устанавливается.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Posted (edited)
6 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу полный набор логов установки агента и/или отчет GSI с машины, где он устанавливается.

Спасибо!

 

log.7z

На данной АРМ я агент протолкнул чтобы он заработал, но есть подозрение что он снова перестанет работать сегодня-завтра, т.к. это уже 3 или 4 переустановка. Понять что ему надо я не могу, т.к. вроде работает-работает и уже не работает.

Edited by Kommunist7304

Share this post


Link to post

Изначальный вопрос темы остается - как убрать некорректные сведения об патчах для KSC11. Ведь и для KSC11 когда-нибудь выйдет автопатч а, и не сможет установиться.

Share this post


Link to post
3 минуты назад, katbert сказал:

Изначальный вопрос темы остается - как убрать некорректные сведения об патчах для KSC11. Ведь и для KSC11 когда-нибудь выйдет автопатч а, и не сможет установиться.

Моё предположение в том, что KSC лишь визуально показывает наличие патча (баг интерфейса?). Всё равно патч будет неизвестно когда, может через квартал, может через год. Плюс ничего не мешает разработчикам сразу запилить патч B чтобы избежать потенциального конфликта патчей.

Share this post


Link to post
1 минуту назад, Zandatsu сказал:

Плюс ничего не мешает разработчикам сразу запилить патч B чтобы избежать потенциального конфликта патчей. 

Может и так. Но сначала разработчики должны узнать о проблеме, багу с номером у себя завести. А ответа от ЛК в этой теме пока не было

Share this post


Link to post

Добрый день!

Возвращаясь к изначальному вопросу:

Просьба предоставить GSI с сервера администрирования.

Больше никаких изменений по отчету не было, можно использовать первые скриншоты?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Скрин-шоты остаются в силе. Отчет GSI отправил в личку KL Central Support

Share this post


Link to post

В событиях Kaspersky Eventlog Log при старте сервера версия отображается корректно, без патча а. Т.е. бага проявляется только в отчетах KSC11

server_started.png

Share this post


Link to post

Эта же бага проявилась в другой сети, при обновлении агента поверх версии 10.5 (a) еще на двух машинах. На обоих машинах стоял только агент, без антивирусного продукта. На одной из машин была ОС Win7, на другой - серверная. После успешного обновления агента в отчетах KSC он ошибочно числился с патчем а.

Share this post


Link to post

Эта же бага проявилась в другой сети, при обновлении агента поверх версии 10.5 (a) еще на двух машинах. На обоих машинах стоял только агент, без антивирусного продукта. На одной из машин была ОС Win7, на другой - серверная. После успешного обновления агента в отчетах KSC он ошибочно числился с патчем а.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.