Jump to content

Recommended Posts

Имеем: 

KSC 10.5.1781

На клиентах KES 11.0.0.6499 и KES 11.0.1.90

1. При выполнении задачи "Обновление" через KSC для любой группы пользователей задача проходит за несколько секунд и выдает, что задача выполнена, но по факту в статусе компов все также пишет "Базы устарели". Если проверять локально на компах, то пишет тоже самое, то есть, полагаю, что это не глюк ksc. На версиях KES 10.3 и 10.2 таких проблем нет, вне зависимости от версии сервера и агента

2. При выполнении встроенной задачи "Обновление" через KSC для отдельно взятых устройств, задача проходит пару минут и выдает ошибку "Не удалось выполнить задачу:   Тип события:     Не удалось выполнить задачу   Результат:     Невозможно запустить задачу   Объект:     Обновление   Объект\Название:     Обновление   Причина:     Ошибка работы компонента обновления   Пользователь:     NT AUTHORITY\система (Инициатор)   Дата выпуска:     Неизвестно", хотя, при этом базы обновляются успешно

Кто подскажет в чем может быть дело?

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста настройки задачи обновления. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
39 минут назад, Юнител Инжиниринг сказал:

Имеем: 

KSC 10.5.1781

На клиентах KES 11.0.0.6499 и KES 11.0.1.90

1. При выполнении задачи "Обновление" через KSC для любой группы пользователей задача проходит за несколько секунд и выдает, что задача выполнена, но по факту в статусе компов все также пишет "Базы устарели". Если проверять локально на компах, то пишет тоже самое, то есть, полагаю, что это не глюк ksc. На версиях KES 10.3 и 10.2 таких проблем нет, вне зависимости от версии сервера и агента

2. При выполнении встроенной задачи "Обновление" через KSC для отдельно взятых устройств, задача проходит пару минут и выдает ошибку "Не удалось выполнить задачу:   Тип события:     Не удалось выполнить задачу   Результат:     Невозможно запустить задачу   Объект:     Обновление   Объект\Название:     Обновление   Причина:     Ошибка работы компонента обновления   Пользователь:     NT AUTHORITY\система (Инициатор)   Дата выпуска:     Неизвестно", хотя, при этом базы обновляются успешно

Кто подскажет в чем может быть дело?

Для начала проверьте что вообще у вас KSC загружает из обновлений. А то если в хранилище пусто (условно), то и на управляемые хосты будет раздавать нечего. Потом проверьте что у вас задачи обновления созданы под правильные версии KES (обычно для каждой версии своя задача). Потом проверьте работает ли на подчиненных узлах сам антивирус; обычно если антивирус работает криво/косо/кое как, то и обновление не будет работать.

Share this post


Link to post
1 час назад, Zandatsu сказал:

Для начала проверьте что вообще у вас KSC загружает из обновлений. А то если в хранилище пусто (условно), то и на управляемые хосты будет раздавать нечего. Потом проверьте что у вас задачи обновления созданы под правильные версии KES (обычно для каждой версии своя задача). Потом проверьте работает ли на подчиненных узлах сам антивирус; обычно если антивирус работает криво/косо/кое как, то и обновление не будет работать.

Спойлер

image.thumb.png.35e75f865b0180454824f55c551501b1.png

image.thumb.png.f63bf7111877b23469455cf5961ca1fa.png

KES на устройствах работает, проверял ни один раз

Самое интересное сейчас заметил, не могу создать задачу для 11.0.0.6499, а те задачи, которые были созданы для этой версии, теперь почему-то выполняются для 11.0.1, например:

Спойлер

image.thumb.png.0f95806ae9a0768e9a9271dd98cf8cdd.png

И нет инструментов управления 11.0.0, хотя они установлены и до выхода 11.0.1 работали:

Спойлер

image.png.a4cf4370164fd90d2e27f233dc6c9207.png

 

2 часа назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста настройки задачи обновления. 

Спасибо!

Спойлер

image.thumb.png.e184c6a2b655f662bebd3f81568f435a.png

image.thumb.png.47da45b3a848b0ef4cda4012db5833c5.png

image.thumb.png.801974834d0399630d0263662b727be0.png

image.thumb.png.bddd0b0908b9e312c29916f751d15493.png

image.thumb.png.d4aec662fad62b8d86c8a3eb379653dd.png

image.png.b0d9c359642b6a574aab4a2ac1084aec.png

image.thumb.png.5f26e4651142ea8c51e7e0b92438af57.png

image.thumb.png.e872b712008751e186626e86418c38b2.png

image.thumb.png.31400cfc431984f11e1310e245e5e4f2.png

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Задачи для 11.0.1 работают также и для версии 11.0.0.

Уточните пожалуйста, локальная задача обновления на хостах работает? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
15 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Задачи для 11.0.1 работают также и для версии 11.0.0.

Уточните пожалуйста, локальная задача обновления на хостах работает? 

Спасибо!

Да

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста скриншот установленных плагинов на KSC, также нам потребуется полный GSI отчет с KSC c включенными event логами.

Также пересоздайте все задачи отвечающие за загрузку и доставку обновлений.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 15.03.2019 в 19:16, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста скриншот установленных плагинов на KSC, также нам потребуется полный GSI отчет с KSC c включенными event логами.

Также пересоздайте все задачи отвечающие за загрузку и доставку обновлений.

Спасибо!

Разобрались, почему-то не ставятся обновления, если в качестве источника обновлений выбран "Kaspersky Security Center", хотя обновления в хранилище загружаются успешно. 

Спойлер

image.png.8adfc41ee40f5191e88c56faeede91ee.png

Без этой галочки все установилось

Share this post


Link to post

Вообще использование корпоративных KES и KSC предполагает, что обновляться надо не из интернета, а из локального хранилища. Возможно у вас проблемы именно с этой стороны - хранилище загружает не всё что нужно для обновления. Копайте настройки обновления самого KSC.

Share this post


Link to post
Posted (edited)
20 минут назад, Zandatsu сказал:

Вообще использование корпоративных KES и KSC предполагает, что обновляться надо не из интернета, а из локального хранилища. Возможно у вас проблемы именно с этой стороны - хранилище загружает не всё что нужно для обновления. Копайте настройки обновления самого KSC.

Обновления баз качаются, что ему не нравится, не знаю. Где еще копать?

Спойлер

image.thumb.png.2dd974fe1c25de7fdee837f6d474ea13.pngimage.png.f07337d842a32d83632652a977c425ff.png

 

Edited by Юнител Инжиниринг

Share this post


Link to post

Покопайтесь сперва в настройках задачи обновления баз самого KSC. Поставьте галки на принудительную загрузку модулей, которые вам нужны. Ну или отметьте всё сразу.
Далее вам надо идти к администраторами вашего прокси/файерволла и спрашивать у них не блокируется ли что-то, что загружается с серверов ЛК. Если блокируется - пусть создадут разрешающее правило.
После проверки/настройки вышеперечисленных моментов вам надо очистить хранилище обновлений KSC и запустить обновление баз в хранилище, дождаться что задача завершается корректно и без ошибок.
Наконец, в задаче обновления баз KES переключитесь на обновление только из KSC и запустите задачу. Посмотрите что у вас будет по итогу.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу лог задачи обновления KSC (https://support.kaspersky.ru/9323#block3) и трассировку задачи обновления KES с KSC(для этого запустите трассировку KES, а затем задачу обновления KES)

Спасибо!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.