Jump to content

Recommended Posts

Добрый день!

Буквально вчера увидел, что базы перестали обновляться. Не важно автоматически или вручную. Логи действий выдают вот такую статистику. Судя по всему последнее полное обновление прошло 09.03.2019 в 23:29, при этом значек в трее пишет, что последние базы от 09.03.2019 18:28. Не понимаю, все ли нормально с программой.

0.jpg

5rtdQlgiMXc.jpg

Share this post


Link to post

1. проверить диск на ошибки

2. переустановить АВ

3. обратится в ТП

А если в правой части окна нажать "Подробнее" - какой файл там не может обновится? Во всех попытках он один и тот же?

Share this post


Link to post

CptButtHurt Ошибка обновления «Обновлены не все компоненты»

но для более точной диагностики нужно включить запись некритических событий https://help.kaspersky.com/KTS/2019/ru-RU/68263.htm
запустить процесс обновления и приложить подробный его отчет, сохраненный в текстовом файле https://support.kaspersky.ru/14837

Share this post


Link to post

Спасибо всем за помощь!

Помогла (по крайней мере пока) переустановка с сохранением лицензии. Все обновилось.

Посмотрел логи: Не мог обновится модуль KLAVA. Все остальное обновлялось.

Share this post


Link to post
1 час назад, CptButtHurt сказал:

Не мог обновится модуль KLAVA. Все остальное обновлялось.

Этой ошибке лет десять. Вариантов решения два - гарантированный и простой - переустановка с сохранением лицензии и настроек. Удаление загруженных баз и последующее обновление. Экономиться трафик, но есть шансы что что то пойдёт не так.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.