Jump to content

Recommended Posts

Приветствую.

На серверах периодически локально выполняется бекап системы с помощью Windows Backup (wbadmin).

С прошлой недели начались проблемы:

Цитата

Невозможно завершить архивацию тома (Шифрованный (EFI) системный раздел) (99.00 МБ). Ошибка: Архивации данных не удалось получить монопольную блокировку системного раздела EFI (ESP). Это могло произойти из-за того, что другое приложение использует файлы ESP. Повторите операцию.
Подробные сведения об ошибке: Отказано в доступе.

Проблема на всех системах с Windows Server 2012+ с установленным Kaspersky Endpoint Security 10.3.0.6294

После перезагрузки сервера или остановки службы Kaspersky Endpoint Security задание резервного копирования успешно выполняется, но через несколько дней проблема опять возобновляется.

Еще замечено, что это происходит только на UEFI системах (как аппаратных, так и виртуальных (например Hyper-V 2-ого поколения)).

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой?

Заранее спасибо!

Share this post


Link to post
В 11.03.2019 в 12:11, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Данный функционал windows поддерживается нашим продуктом Kaspersky Security 10.x для Windows Server предназначенным для серверов Windows - https://support.kaspersky.ru/ksws10

Спасибо!

Здравствуйте!

Столкнулся с аналогичной проблемой которая у меня проявилась на Windows Server 2008 R2 64 бит UEFI Only. Проблему решил путем установки KSWS 10.1 взамен KES 10 и 11 версии для FS.

Но такая проблема проявляется не только на серверных системах, но и на клиентских (Windows 7 и выше). Прилагаю скриншот с ошибкой. В данном случае установлена система Windows 7 Professional SP1 64 бит UEFI Only + KES 10.3.3.275 AES 256 MR3. Как решить данную проблему на клиентских системах?

2019-03-13 10.27.13.jpg

Share this post


Link to post
11 часов назад, steken сказал:

Здравствуйте!

Столкнулся с аналогичной проблемой которая у меня проявилась на Windows Server 2008 R2 64 бит UEFI Only. Проблему решил путем установки KSWS 10.1 взамен KES 10 и 11 версии для FS.

Но такая проблема проявляется не только на серверных системах, но и на клиентских (Windows 7 и выше). Прилагаю скриншот с ошибкой. В данном случае установлена система Windows 7 Professional SP1 64 бит UEFI Only + KES 10.3.3.275 AES 256 MR3. Как решить данную проблему на клиентских системах?

 

Добрый день!

По данной проблеме планируется исправление. К сожалению, информации о точных сроках пока нет.

Спасибо!

Share this post


Link to post
12 минут назад, Dmitry Parshutin сказал:

Добрый день!

По данной проблеме планируется исправление. К сожалению, информации о точных сроках пока нет.

Спасибо!

Исходя из информации полученной в google, данная проблема существует давно. На сайте social.technet.microsoft.com есть тема по данной проблеме датируемая сентябрь 2012 г. и последнее сообщение июнь 2015. Вы хотите сказать, что столько времени существования данной проблемы, компания ещё не разработала патч? Или не хочет? Было выпущенного много ревизий KES 10 и новая версия KES 11. Во всех версиях есть это проблема.

Так как мы пользуемся лицензионным продуктом, имея лицензию, мы имеем право на техническую поддержку и решение проблемы, как корпоративные пользователи. Может вы уточните сроки решения данной проблемы? Так как полноценно пользоваться продуктом невозможно!

Share this post


Link to post

У нас в компании 80 компьютеров которые используют KES. И на многих используется архивация данных. На данный момент мы не можем полноценно пользоваться средством архиваций windows. 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, если отключить KES на время архивации, то она заканчивается успешно?

Спасибо!

Share this post


Link to post
7 часов назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, если отключить KES на время архивации, то она заканчивается успешно?

Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня 2 день и опять архивация завершилась с ошибкой. Вчера я в течении рабочего дня, не отключая антивирус вручную запустил процесс архивации и она прошла успешно. Но по расписанию в ночь с 13 на 14 число, она опять потерпела неудачу. Получается, что по расписанию архивация всегда валится, а вручную иногда проходит. Сейчас отключил опцию "Проверка компьютера в фоном режиме во время простоя", возможно это опция может как то влиять? У вас какие предложения по решению данной проблемы?

Share this post


Link to post
14 hours ago, steken said:

Исходя из информации полученной в google, данная проблема существует давно. На сайте social.technet.microsoft.com есть тема по данной проблеме датируемая сентябрь 2012 г. и последнее сообщение июнь 2015. Вы хотите сказать, что столько времени существования данной проблемы, компания ещё не разработала патч? Или не хочет? Было выпущенного много ревизий KES 10 и новая версия KES 11. Во всех версиях есть это проблема.

Так как мы пользуемся лицензионным продуктом, имея лицензию, мы имеем право на техническую поддержку и решение проблемы, как корпоративные пользователи. Может вы уточните сроки решения данной проблемы? Так как полноценно пользоваться продуктом невозможно!

Добрый день.

Решение проблемы осложнялось тем обстоятельством, что ошибка была вызвана не нашим продуктом, а спецификой работы определенных версий wbengine.exe:

Quote

wbengine.exe перечисляет все файлы на томе, потом пытается удалить файлы из SystemVolumeInformation, но эти файлы используются драйвером и просто удалить их нельзя, они будут закрыты только при блокировании или размонтировании тома (FSCTL_LOCK_VOLUME / FSCTL_DISMOUNT_VOLUME), но wbengine.exe таких вызовов перед удалением файлов не делает.

В данной ситуации мы ничего не можем сделать, разрешать просто так удалять файлы метаменеджера нельзя.

Решение в данном случае было возможно путём явного добавления в KES функционала поддержки резервного копирования Windows, какой существует в KSWS. Это и было сделано в KES 11.

Спасибо.

Share this post


Link to post
3 часа назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Добрый день.

Решение проблемы осложнялось тем обстоятельством, что ошибка была вызвана не нашим продуктом, а спецификой работы определенных версий wbengine.exe:

Решение в данном случае было возможно путём явного добавления в KES функционала поддержки резервного копирования Windows, какой существует в KSWS. Это и было сделано в KES 11.

Спасибо.

Здравствуйте!

Я устанавливал KES 11.0.1 версию на серверную систему и проблема была. В какой именно версии KES 11 она решилась? Попробую установить последнюю на данный момент версию KES 11 на клиентскую систему Windows 7. Нужно ли дополнительно указывать какие либо настройки для того, чтобы архивация работала корректно или уже из коробки последней версии KES 11 все настроено и работает?

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

На днях выходит новая версия - 11.1

Скорее всего в ней исправление должно быть. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
13 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

На днях выходит новая версия - 11.1

Скорее всего в ней исправление должно быть. 

Спасибо!

Хорошо, попробую ее установить. Спасибо!

Share this post


Link to post
7 минут назад, steken сказал:

Хорошо, попробую ее установить. Спасибо!

Добрый день!

 Держите нас в курсе.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 15.03.2019 в 09:12, Dmitry Parshutin сказал:

Добрый день!

 Держите нас в курсе.

Спасибо!

Здравствуйте! Рапортую о результатах!

На проблемную машину был установлен дистрибутив KES версии 11.1.0.15919 (т.е. самая последняя версия которая вышла на днях) средствами агента администрирования KSC 10. Проблема с падением архивации по расписанию повторилась. Потом я попробовал запустить задачу архивации вручную и команда также потерпела неудачу. Хотя с дистрибутивом KES 10.3.3.275 при запуске архивации вручную она проходила успешно, проблема была только при выполнении задачи по расписанию.

Затем я отключил защиту программы и выгрузил KES 11 средствами агента администрирования KSC 10 на проблемной машине и запустил архивацию вручную. В результате архивация прошла успешно. Получается, что отключение защиты и выгрузка программы позволяет успешно выполнить архивацию.

В результате проблема до сих пор не исправлена, включая последний релиз KES 11. В настройках я не нашел опции связанной с архивацией Windows, о которой вы говорили ранее, которая есть в дистрибутиве KSWS 10.1.

Специалисты технической поддержки, скажите когда все таки выйдет решение по решению данной проблемы???

Цитата

Временно придумал решение которое помогает успешно выполнять задачу архивации. В настройках проблемного устройства KSC 10, достаточно создать 2 задачи по отключению защиты и включению по расписанию, а архивацию Windows настроить в этот промежуток. В итоге в назначенное время агент администрирования по задаче созданной в KSC 10 на проблемной машине отключает и выгружает, а затем включает защиту KES 11. В этот промежуток запускается задача архивации Windows и успешно выполняется. Не комильфо конечно, но как решение, хотя бы как временное. :rolleyes:

 

Share this post


Link to post

Здраавтсвуйте,

Уточните, пожалуйста, при отключенной самозащите KES проблема воспроизводится?

Спасибо!

Share this post


Link to post
36 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здраавтсвуйте,

Уточните, пожалуйста, при отключенной самозащите KES проблема воспроизводится?

Спасибо!

Здравствуйте! Отключение функции самозащиты ситуацию не меняет.

Снимок экрана 2019-03-16 в 21.56.42.png

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

По данной пролеме заведена Issue 3280799.

Мы сообщим, как только появится новая информация от разработчиков.

Share this post


Link to post
16 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

Спасибо за информацию!

По данной пролеме заведена Issue 3280799.

Мы сообщим, как только появится новая информация от разработчиков.

Здравствуйте! Хорошо, спасибо.

Share this post


Link to post
В 18.03.2019 в 10:01, Nikolay Arinchev сказал:

Спасибо за информацию!

По данной пролеме заведена Issue 3280799.

Мы сообщим, как только появится новая информация от разработчиков.

Здравствуйте! Скажите какие новости по данной проблеме?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.