Jump to content
Sin(x)=3

учетная запись: невозможно выбрать "Русский" на страницах "Дети" и "Магазин" если выбрана другая страна (не-СНГ)

Recommended Posts

на веб сайте https://my.kaspersky.com, в учетной записи:

Если выбрать страну, отличную от СНГ, то невозможно выбрать русский язык интерфейса.

Ладно, зарегестрировался на немецком, далее выбрал "Русский".

Но этот "Русский" не работает на страницах "Дети" и "Магазин"- там что ни выбирай, остается немецкий.

Страницы "Главная", "Пароли", "Безопасное соединение", "Поддержка" успешно переключаются на русский.

 

Но отсутствие русского на странице "Дети" - это катастрофа. Сразу пропадает желание платить за лицензию.

Это баг софта или политика компании (специальное ограничение на использование Русского за пределами СНГ) ?

 

Ладно, Русский язык не хотите или не можете. Хотя бы Английский язык тогда разрешите использоватьв разных странах.

Share this post


Link to post
Posted (edited)

kmscom, Вы не поняли. Я, конечно же, вижу нужную "кнопочку"на экране и умею в нее "кликать" мышкой.

Данное изменение языка не срабатывает на страницах "Дети" и "Магазин". Остальные страницы меняются.

То есть я выбираю русский- а язык не меняется, остается тот который я выбрал после выбора страны. И список предлагаемых языков при этом в лучшем случае 3 языка, от страны зависит, и русского среди них нет. А тот выбор, который я могу сделать позже уже в своей учетке- не  меняет язык на страницах "Дети" и "магазин".

Рекомендация сменить страну, чтобы выбрать русский язык- вообще выглядит как издевательство.  Ребята, если вы хотите увидеть мои деньги, то я дол×жен выбрать страну прописки моей кредитки. Но если я не могу выбрать нужный мне язык в сочетани со страной проживания из-за того что вы четко задали пары "страна-язык"-  то уж никак я не захочу ничего заплатить. Хоть бы английский разрешили бы для всех стран- так и его нету.
 

Upd:

Язык посылаемых мне сообщений все-таки меняется, так что эту проблему я удалил из своего письма.

Edited by Sin(x)=3

Share this post


Link to post
Posted (edited)

Еще веселуха:

Итак, в соответствии со страной у меня при регистрации выбран "Немецкий" (ни Русского ни Английского выбрать нельзя).

Позже выбрал в учетке "Русский"

 

И теперь с сообщениями (это когда "колокольчик" кликать в учетке) следующая веселуха:

-Если кликнул "колокольчик" из страницы "Главная"- то вижу сообщения на русском

- Если же кликнул "колокольчик" из страницы "Kinder"(так как страница "Дети" не переходит на русский): то все сообщения в "колокольчике " на немецком.

Вы уж определитесь, можете (имеете право) переводить на русский или не можете в данном регионе :)

Edited by Sin(x)=3

Share this post


Link to post

Извините, забыл пруфы к моему предыдущему посту: вид страницы сообщений при заходе туда со страницы "Главная" и со страницы "Kinder".

При этом на емейл те же сообщения приходят на русском.

p1.thumb.jpg.eac4f8a65440561757ec6978f7d225e3.jpgp2.thumb.jpg.9db31ead7f4f96ba1623b0488d4c57e3.jpgp3.jpg.8172110c291e99e21c603fab839f0b33.jpg

Share this post


Link to post

Sin(x)=3 процитируйте последнее прочитанное вами предложение, из статьи, ссылку на которую, я указал

Share this post


Link to post
4 minutes ago, kmscom said:

Sin(x)=3 процитируйте последнее прочитанное вами предложение, из статьи, ссылку на которую, я указал

Последние предложения в той статье:

Quote

Идентификатор статьи: 179617, Последнее изменение: 25 янв. 2019 г.
В начало
© АО "Лаборатория Касперского", 2019.

Надеюсь, Вы не одно из них имели в виду? :)

 

Думаю, Вы про одну из нежеприведенных цитат.

Quote

 Если вы хотите изменить настройки страны, обратитесь в Службу технической поддержки.

- не подходит, так как я не хочу менять страну. Я собирался платить карточкой выбранной страны, а на сайте Касперского четко указано, что платить карточкой не той страны которая выбрана, не удастся (кстати, в условиях современной глобализации более чем спорное ограничение). Но на всякий случай я это уже сделал (задал вопрос как установить Русский при выборе конкретной указанной мной страны), жду ответа.

Quote

Эта информация может по-прежнему отображаться на языке по умолчанию или на английском языке даже после изменения языка отображения сайта.

- Отлично! Дайте мне английский !!!  Так его тоже нет. И установить не могу- указанные мной страницы всегда остаются "по умолчанию" Я вообще не представляю какому "эффективному менеджеру" пришло в голову не включить английский язык как предлагаемый в списке возможных для любой страны мира.

 

Quote

В правой верхней части страницы нажмите на ссылку с названием языка и выберите нужный язык.

Без комментариев. Точнее, в моих предыдущих письмах я уже указвал, что "дисплей протер" указателем мышки в том месте где эта "ссылка с указанием языка" находится- она не меняет язык на нужных мне страницах.

Share this post


Link to post

Sin(x)=3 возможность изменения языка в Личном Кабинете появилась недавно, возможно ее еще дорабатывают, поэтому могут быть ошибки.
Пока решение одно -- это сменить страну и вместе с ним язык через техническую поддержку. -_-
Лицензию я бы для Kaspersky Safe Kids  взял на официальном сайте, у нее все равно не должны быть ограничения, все-таки активируется через портал:)

Share this post


Link to post
27 минут назад, Sin(x)=3 сказал:

не подходит

очень интересно, вы может удивитесь, но писать о вашем желании на форуме, тем более не походит, если вы действительно желаете достичь результата

Share this post


Link to post
4 minutes ago, kmscom said:

очень интересно, вы может удивитесь, но писать о вашем желании на форуме, тем более не походит, если вы действительно желаете достичь результата 

Уважаемый, я, кажется, довольно внятно объяснил, почему именно "не подходит". Ответив на Вашу явную "распальцовку" с предложением процитировать последнее предложение шуткой (и даже снабдив ее смайликом для избранных, принимающих за шутки только сопровождаемое закадровым смехом ), я никак не ждал второго хамоватого ответа.

И не в Вашей компетенции (как участника форума) указывать мне, что я должен писать, и что я не должен здесь писать.

Share this post


Link to post
Posted (edited)
52 minutes ago, ANGElDRAGON said:

Sin(x)=3 возможность изменения языка в Личном Кабинете появилась недавно, возможно ее еще дорабатывают, поэтому могут быть ошибки.
Пока решение одно -- это сменить страну и вместе с ним язык через техническую поддержку. -_-
Лицензию я бы для Kaspersky Safe Kids  взял на официальном сайте, у нее все равно не должны быть ограничения, все-таки активируется через портал:)

Да, спасибо. Вероятно, так и сделаю. Купить лицензию отдельно, и после этого уже выбрать страну с нативным русским в меню (через службу поддержки или просто пересоздать учетку)

Сейчас проверил- вижу что без проблем могу купить без привязки к стране и учетной записи, именно то что нужно :)

Как говориться, путь "Workaround" для описания в Errata Document указан, осталось решить- могут исправить в следующих релизах (тогда это был баг) или не могут, тогда это объявят фичей продукта :)

Edited by Sin(x)=3

Share this post


Link to post

Извините, не отметился тут раньше:

Все без проблем работает согласно совету уважаемого ANGElDRAGON : удалил учетку, заплатил на сайте, получил код, пересоздал учетку (с тем же емейлом, но уже с рускоязычной страной), ввел полученный код.

Дополнительно у детей переподключил к вновь созданной учетной записи (после удаления учетки программа корректно отработала- проинформировала, что учетка удалена).

 

Так что вот. Спасибо форуму и его обитателям за помощь!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.