Jump to content

Recommended Posts

Столкнулся с проблемой обновления с версии KES 10.2.1.23.

Цитата

Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows (Strong encryption) (11.0.1.90): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (На вашем компьютере установлена программа Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. Пожалуйста, удалите ее, прежде чем устанавливать Kaspersky Endpoint Security для Windows.)

Но как я понимаю, установщик же должен сам удалять предыдущую версию.

Что я уже делал (только насколько помню версия там была отличная от 10.2.1.23), галочка на удалении несовместимых программ стоит.

Share this post


Link to post
10 минут назад, Eastern сказал:

Столкнулся с проблемой обновления с версии KES 10.2.1.23.

Но как я понимаю, установщик же должен сам удалять предыдущую версию.

Что я уже делал (только насколько помню версия там была отличная от 10.2.1.23), галочка на удалении несовместимых программ стоит.

Добрый день!

Пожалуйста воспользуйтесь данной статьей - https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/ru-RU/123470.htm

В ней описаны версии с которых возможно обновление и дополнительные нюансы.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день,

Скорее всего и не получится обновиться с этой старой версии (не поддерживаемый сценарий обновления). Только через удаление.

Share this post


Link to post
49 минут назад, Dmitry Parshutin сказал:

Добрый день!

Пожалуйста воспользуйтесь данной статьей - https://help.kaspersky.com/KESWin/11.1.0/ru-RU/123470.htm

В ней описаны версии с которых возможно обновление и дополнительные нюансы.

Спасибо!

Да вот похоже в том и дело, что нет этой версии в списке версий, которые можно таких образом обновить.

Просто плохо становится от мысли обхода ~70 компов и ручной установки...

 

Возможности просто создать задачу для удаления, так же нет?

 

Share this post


Link to post
3 минуты назад, Eastern сказал:

Да вот похоже в том и дело, что нет этой версии в списке версий, которые можно таких образом обновить.

Просто плохо становится от мысли обхода ~70 компов и ручной установки...

 

Возможности просто создать задачу для удаления, так же нет?

 

В KSC есть возможность создать задачу  централизованного удаления.

Она находится в разделе задач сервера администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post
4 часа назад, Dmitry Parshutin сказал:

В KSC есть возможность создать задачу  централизованного удаления.

Она находится в разделе задач сервера администрирования.

Спасибо!

Сделал, спасибо.

Только вот все равно не устанавливается, к сожалению пишет только "Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.1) (11.0.1.90): Ошибка процесса установки: Ошибка общего характера." — это.

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

В данном случае нам потребуется полный отчет GSI с проблемного хоста.

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.