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t5bully

Sicherung auf USB-Festplatte

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Ich habe den Sicherungsauftrag richtig eingegeben. Nach Start der Sicherung, wird dieser mit der Meldung "Unbekannter Fehler" abgebrochen.

Was ist zu tun

mfg

U.-H.K.

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willkommen2.gif.c0984454ed5c32081c679405cac266c7.gif  t5bully 

Damit Dir ein User helfen kann, solltest Du etwas mehr an Infos liefern. Zum Beispiel welches Kaspersky Produkt Du nutzt (nach Möglichkeit genaue Version) und das Betriebssystem.

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Guten Morgen Tom,

ich Kaspersky Total Security 2019 und WIN10 Pro. Beide immer durch automatisches Up-Date auf neuestem Stand.

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vor 1 Stunde schrieb t5bully:

2019

Mit welchem Patchstand ? 19.0.0.1088 d als Beispiel

vor 1 Stunde schrieb t5bully:

WIN10 Pro

Welches Betriebsystembuild ? 17763.16 als Beispiel

 

-Ich habe den Sicherungsauftrag richtig eingegeben.  So wie hier beschrieben wird ? https://support.kaspersky.com/de/14417#block2

Wo sicherst Du  intern/Extern/Dropbox/  Wenn Sie einen Speicher auf der Festplatte My Book (Western Digital) anlegen, dann formatieren Sie zuerst die Festplatte My Book in das Dateisystem NTFS.

 

Edited by longlife

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Hallo Longlife,

bis zum Punkt 10 der oben angeführten Anleitung habe ich den Sicherungsauftrag erstellt.

Ich habe win 10 Pro Ver.1803 am 25.1.19 installiert Build 1734.590

Kaspersky 19.0.0. 1088 (d)

Kaspersky selbst wurde nach Deinstaltion der alten Version neu installiert.

Ich sichere auf eine externe USB-Festplatte.

mfg

Ulf

P.S.: Ich hoffe ich habe jetzt alle Daten, die gebraucht werden, um mir zu helfen.

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vor 13 Stunden schrieb t5bully:

bis zum Punkt 10 der oben angeführten Anleitung habe ich den Sicherungsauftrag erstellt.

Wenn die USB Festplatte auf NTFS Formatiert wurde, Empfehle ich Dir den Support Weg zu beschreiten.  Land bei Bedarf wählen-Nutzungvon Programmen anklicken-Support-Kaspersky Lab 

https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE

-Gebe Ihnen den Link damit Sie sehen wie weit Du kommst https://support.kaspersky.com/de/14417#block2  und ein Bildschirmfoto von dem unbekannten Fehler.  Hilfreich für den Support ist noch eine Systemanalsyse deines Gerätes https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 (Bedenke dass der Fortschrittsbalken bei der Auswertung ein paar Minuten lang stehen bleibt. Dies ist Normal dabei )

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Hallo Longlife,

ich bin wieder da. Ixh versuche gerade Kontakt zum Support aufzunehmen. Leider bekomme keine Vebindung, immer nur die Meldung:

HTTP 404 - Not Found

Was soll ich nun tun?

mfg

Ulf

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Ich habe schon lange ein Konto. Doch wenn ich auf  "my Kaspersky" klicke, kommt keine Verbindung zu Stande. sondern nur folgende Meldung:

HTTP 404 - Not Found

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vor 10 Stunden schrieb t5bully:

Doch wenn ich auf  "my Kaspersky" klicke, kommt keine Verbindung zu Stande.

Kommt diese Meldung auch wenn Du es mit einem anderen Browser brobierst ? 

-Lade uns mal den Adwarecleaner wo Gratis ist runter, starte ihn und lade uns die Log Datei hier hoch(Noch nichts löschen bitte) https://de.malwarebytes.com/adwcleaner/ 

-Lade mir mal die http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe runter und starte Sie( Der Fortschritsbalken kann bis 10 Minuten und länger stehen bleiben und ist somit völlig normal) Hier findest Du die Anleitung mit Bildern https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 

Nach Abschluss gehst Du auf den Desktop-öffnest den Ordner mit Doppelklick suchst die Datei wie auf meinem Bild und öffnest Sie,speichern und lädst Sie uns hier hoch bitte 

Screenshot_3.png

Edited by longlife
https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1

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Guten Morgen Longlife,

anbei die Log-Datei

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.7.0
# -------------------------------
# Build:    01-30-2019
# Database: 2019-02-19.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    02-21-2019
# Duration: 00:00:11
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  31848
# Detected: 4


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

PUP.Optional.Legacy             dict-cc

***** [ Chromium URLs ] *****

PUP.Optional.Legacy             AVG Secure Search
PUP.Optional.Legacy             Palikan

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########

 

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vor 2 Minuten schrieb t5bully:

Guten Morgen Longlife,

anbei die Log-Datei

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.7.0
# -------------------------------
# Build:    01-30-2019
# Database: 2019-02-19.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    02-21-2019
# Duration: 00:00:11
# OS:       Windows 10 Pro
# Scanned:  31848
# Detected: 4


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

PUP.Optional.Legacy             dict-cc

***** [ Chromium URLs ] *****

PUP.Optional.Legacy             AVG Secure Search
PUP.Optional.Legacy             Palikan

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########

 

Lösche mal alles und erstelle ein neues bitte  

Bei Bedarf dieses löschen wenn noch nicht erfolgt ist https://support.avg.com/SupportArticleView?l=de&urlname=How-to-uninstall-AVG-Toolbar-homepage-and-Secure-Search-from-your-browser 

ps:  Gib mir bitte auch die Auswertung wo ich noch zusätzlich beschrieb im Beitrag oben https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/408542-sicherung-auf-usb-festplatte/&do=findComment&comment=2856490

 

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