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KHamss

Mise à jour de l'antivirus [Moved]

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Bonjour à tous.

Mon antivirus dont la licence est encore active pour 224 jours ne sait plus se mettre à jour.

J'ai la connexion internet chaque jour, donc, ce n'est pas une question de connexion.

Comment y remédier ?

merci

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Bonjour et bienvenu sur le Forum.

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/331881-comment-nous-aider-pour-vous-aider-avec-un-rapport-gsi-6/

 

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