Jump to content
Kesava

KES11 не запускается вторая фаза установки на Windows 10

Recommended Posts

Добрый день.

Обновляю KES 10.3.0.6294 на 11.0.0.6499 (теперь уже на 11.0.1.90, но проблема абсолютно одинакова). Делаю всё вручную на Win 10x64 LTSB, пользователь с правами локального админа.

В процессе установки первая фаза проходит нормально, а вторая фаза - с настройками и активацией просто не запускается. Как результат - работают процессы avp.exe и avpsus.exe, но ни иконки в трее, ни интерфейса нет.

Что пробовал: свежим kavremvr очищал все устанавливавшиеся на этой машине версии KES - не помогает; удалил агента, чтобы политики вдруг не мешали - тоже не помогает.

KES 10 любых версий устанавливался на этой машине великолепно, да и сейчас устанавливается, но надо обновляться...

В логах установки есть ошибка:

MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:695]: Note: 1: 1728
MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:695]: Transforming table Error.

MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:695]: Transforming table Error.

MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:695]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038
MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:696]: Transforming table Error.

MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:696]: Transforming table Error.

MSI (c) (E4:0C) [16:13:08:696]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038

Что посоветуете?

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста полный сценарий установки. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
13 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста полный сценарий установки. 

Спасибо!

Агент - удалён. Кавремувером деинсталлированы KES11, KES10.3/2/1 и их остатки.

Запускаем вручную установку дистрибутива 11.0.1.90. Проходят первые диалоги, проходит установка компонентов и драйверов 11.0.0.6499, проходит установка обновления 11.0.1.90 и после этого ни чего не происходит, хотя должна продолжиться установка в части настроек и активации. В 10 версии эта фаза заметно запускалась отдельно непосредственно после установки компонентов и драйверов, окно открывалось новое.

После установки видим запущенные процессы avp.exe и avpsus.exe. Перезагружаемся на всякий случай, ни чего не появляется (ни иконки в трее, ни ярлыков в меню Пуск, ни, соответственно, интерфейса). Повторный запуск дистрибутива предлагает изменить или восстановить программу. Пробуем восстановить - ошибок не выдаёт, результат точно такой-же, как и при установке.

Windows 10x64 ltsb (сборка 10240).

ПК - в домене, операции проводились под локальным и доменным пользователями с правами локального админа.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Приложите пожалуйста полный отчет GSI с эвентлогами с проблемной машины.

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 часа назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Приложите пожалуйста полный отчет GSI с эвентлогами с проблемной машины.

Спасибо!

https://yadi.sk/d/IkGzFN0Mgnbglg

 

Share this post


Link to post

Такая же проблема наблюдается на свежеустановленной Win10 x64 после установки VipNet 4 и последующей перезагрузке. Чистая установка KES 11 запускается, проходит первая фаза и затем установка обрывается. Проблема, как я понимаю возникает из за нарушения прав доступа к файлу avp.exe - он становится незапускаемым, и вторая фаза установки не начинается.

Если KES 11 ставить до VipNet 4 или после, но не перезагружать, то установка проходит корректно.

Share this post


Link to post
4 часа назад, humph сказал:

Такая же проблема наблюдается на свежеустановленной Win10 x64 после установки VipNet 4 и последующей перезагрузке. Чистая установка KES 11 запускается, проходит первая фаза и затем установка обрывается. Проблема, как я понимаю возникает из за нарушения прав доступа к файлу avp.exe - он становится незапускаемым, и вторая фаза установки не начинается.

Если KES 11 ставить до VipNet 4 или после, но не перезагружать, то установка проходит корректно.

Добрый день!

Без установки VipNet KES работает стабильно после перезагрузки?

Пришлите пожалуйста полный отчет GSI с проблемного хоста

Спасибо!

Share this post


Link to post
13 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста билд ОС.

Спасибо!

Windows 10x64 (Корпоративная) ltsb (сборка 10240), все обновления ОС установлены.

VipNet мог стоять ранее, сейчас его нет. Но есть КриптоПро, если это имеет значение.

Все файлы, в том числе, avp.exe, закрыты, нельзя прочитать их подписи. В какой-то момент Windows defender сообщил о том, что KES не имеет доверия, так как невозможно проверить его подпись.

Отключение Центра безопасности не помогло, хоть ни кто и не испытывал иллюзий :)

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Необходимо удалить криптопро и попробовать воспроизвести проблему.

Спасибо!

Share this post


Link to post
3 часа назад, Dmitry Parshutin сказал:

Добрый день!

Без установки VipNet KES работает стабильно после перезагрузки?

Пришлите пожалуйста полный отчет GSI с проблемного хоста

Спасибо!

Без випнета, при установке до випнета, а так же при установке сразу после випнета (без перезагрузки), работает стабильно и после перезагрузки.

https://yadi.sk/d/HLM0MjcXYkve7Q

Share this post


Link to post

Прошу прощения, дело не в Випнете, а в КриптоПро, просто они ставились всегда одновременно.

Share this post


Link to post
35 минут назад, humph сказал:

Прошу прощения, дело не в Випнете, а в КриптоПро, просто они ставились всегда одновременно.

Их вдвоём ставить нельзя. Два криптопровайдера очень дерутся.

Share this post


Link to post

У нас такая связка эксплуатируется уже несколько лет.

После удаления КриптоПро и очистки утилитой CSPClean KES устанавливается корректно.

 

Share this post


Link to post
19 минут назад, humph сказал:

У нас такая связка эксплуатируется уже несколько лет.

После удаления КриптоПро и очистки утилитой CSPClean KES устанавливается корректно.

 

Подтверждаю: удаление КриптоПро решило проблему. Только, вот, как дальше жить без него... Очередное обновление опять делать через удаление КриптоПро?

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Скорее всего да. 

Уточните пожалуйста, что именно шифруется с помощью криптопро? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

У меня проблема с крипто-про и KES наблюдается только на ноутбуке, на стационарных ПК проблемы нет. Также я перед крупным обновлением ОС (например с билда 1803 на билд 1809) или KES крипто-про удаляю, т.к. однажды была ситуация когда ПК не мог в принципе загрузиться (циклично перезагружался). После обновления ОС/KES ставлю последнюю доступную несертифицированную версию Крипто-ПРО (т.к. часто сертифицированная версия появляется через полгода и более после выхода нового билда, а стабильная работа нужна сейчас) и периодически обновляю до более новой версии (ну это уже мои собственные заскоки).

Edited by Kommunist7304

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.