Jump to content
Sign in to follow this  
Natalija

Не открывается защищенный браузер

Recommended Posts

Подскажите, пожалуйста, почему сайт втб банка перестал открываться  в окне защищенного браузера (Mozilla)? До сегодняшнего дня открывался, а сайт сбербанка и сегодня нормально открылся, в настройках все отмечено.

Share this post


Link to post

Natalija вы не указали версию антивирусного продукта. не описали, какая ошибка (сообщение с её описанием) возникает при неудавшейся попытке запустить безопасный браузер

проверьте, включено ли расширение Kaspersky Protection в браузере Mozilla Firefox

Share this post


Link to post
32 минуты назад, kmscom сказал:

Natalija вы не указали версию антивирусного продукта. не описали, какая ошибка (сообщение с её описанием) возникает при неудавшейся попытке запустить безопасный браузер

проверьте, включено ли расширение Kaspersky Protection в браузере Mozilla Firefox

У меня Kaspersky Anti-Virus 19.0.0, расширение включено , другие сайты в безопасном браузере открываются, а сайт ВТБ нет. Об ошибке ничего не сообщает, ни о чем не спрашивает, просто открывается обычное окно (без зеленой окантовки) Может просто с сайтом втб что то не так?

Share this post


Link to post

Natalija  вы что-то изменили в настройках безопасных платежей, может быть один раз нажали "Не открывать сайт в Безопасных платежах" и сохранили эти настройки. Покажите, скриншот с настройками Безопасных платежей. https://support.kaspersky.ru/14479#block2

Share this post


Link to post

Вот вроде отправила скрин) Сегодня еще раз попробовала -  и сбербанк и яндекс деньги открываются нормально, причем и в мазиле и в эдже, хотя вроде бы не должно в эдже?

Share this post


Link to post
10 минут назад, kmscom сказал:

Natalija проблема не воспроизводится?

Нет, никакого сообщения что сайт открывается в безопасном браузере, или не может быть открыт в безопасном браузере, , просто открывается обычное окно.

Share this post


Link to post

Natalija а если кликнуть по названию сайта в окне Безопасные платежи, которое вы продемонстрировали на скриншоте, запустится Безопасный браузер?

Share this post


Link to post
1 минуту назад, kmscom сказал:

Natalija а если кликнуть по названию сайта в окне Безопасные платежи, которое вы продемонстрировали на скриншоте, запустится Безопасный браузер?

Все открылись , в том числе и втб! сообщений о том что сайт открыт в безопасном браузере  нет, но рамка зеленая есть. Сначала  не запускались, тогда сделала мазилу браузером по умолчанию, до этого был edge, а я где то видела перечень браузеров, где возможны безопасные платежи , и вроде  edge  там нет.Но и сейчас. когда не из окна Безопасные платежи - не запускается! Вообще ничего не понимаю((

Share this post


Link to post
16 минут назад, kmscom сказал:

Natalija попробуйте в настройках Безопасных платежей удалить записи 
https:/online.vtb.ru
https:/bonus.vtb.ru
и заново их открыть, например по ссылкам в этом сообщении

Все получилось, правда зайти по ссылкам почему то не удалось, но я просто зашла заново и теперь все открывается. причем в обоих браузерах. Огромное Вам спасибо за понятные даже для чайника объяснения) А в чем дело то было? вроде я ничего не меняла.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.