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ygeraldino

[SPLIT] KES11 Protección detenida

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Saludos,

 

Tengo un caso muy parecido.

 

En una estacion cliente. Tiene la version 11 instalada pero el "Estado de protección en tiempo real" esta "Detenida" como figura en la imagen adjunta. He tratado de activar la proteccion desde el equipo cliente y no me lo permite.

 

 

Captura.MHT

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Hola,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo, no se debe invadir la consulta de otro usuario, sino abrir un nuevo hilo con tu consulta.

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube el getsysteminfo (gsi) del equipo con problemas utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Saludos

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