Jump to content
ygeraldino

[SPLIT] KES11 Protección detenida

Recommended Posts

Saludos,

 

Tengo un caso muy parecido.

 

En una estacion cliente. Tiene la version 11 instalada pero el "Estado de protección en tiempo real" esta "Detenida" como figura en la imagen adjunta. He tratado de activar la proteccion desde el equipo cliente y no me lo permite.

 

 

Captura.MHT

Share this post


Link to post

Hola,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo, no se debe invadir la consulta de otro usuario, sino abrir un nuevo hilo con tu consulta.

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube el getsysteminfo (gsi) del equipo con problemas utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Saludos

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.