Jump to content
Sign in to follow this  
Kurt777

После обновления до KIS 2019 в журнале ошибка: Microsoft Edge Web Platform - остановка работы

Recommended Posts

Ошибка такая с 20.12.2018-го в журнале стала появляться два раз в сутки: Microsoft Edge Web Platform - остановка работы
 
Описание
Неправильный путь приложения: C:\Windows\System32\MicrosoftEdgeSH.exe
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: MoOsMitigation
Полное имя пакета: Microsoft.MicrosoftEdge_44.17763.1.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
Имя приложения: praid:MicrosoftEdge
Версия приложения: 11.0.17763.1
Отметка времени приложения: 1244354f
Имя модуля с ошибкой: StackHash_6017
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000005
Смещение исключения: PCH_F3_FROM_win32u+0x00000000000021C4
Код исключения: c000001c
Данные исключения: 000000000000008c
Версия ОС: 10.0.17763.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 6017
Дополнительные сведения 2: 60170fe41fdd82096ad7abb5ea7d5968
Дополнительные сведения 3: 6061
Дополнительные сведения 4: 6061d22450747f4716bcbd2fdc8f8e0f
Дополнительные сведения о проблеме
ИД контейнера: ac05f399f139997c9c7d6138b23fc5bb (2052903901287400891)
 

Как решить проблему? Браузером Microsoft Edge даже не пользуюсь.
Выполнил sfc /scannow - защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.


Ошибка началась в тот же день, после того когда KIS 2017 самостоятельно обновился до KIS 2019.
 

Проверял несколько раз и вчера и сегодня - открывал браузер Microsoft Edge, немного поработал в нём, закрыл. На то время запуска, работы, закрытия Microsoft Edge, в журнале ошибок связанных с Microsoft Edge, нет.

 

Обсуждение этой проблемы https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/браузер/d6b2641f-87c7-4097-9bfa-0a9fe921bdf6?auth=1 

Пишут, что проблема с Microsoft Edge Web Platform началась после установки Kaspersky Internet Security 2019.

Share this post


Link to post

Сделайте  сброс браузера и отпишись.

Share this post


Link to post

Ответ Службы технической поддержки:

Благодарим за предоставленную информацию. Мы завели ошибку (баг) #2772193 и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют. Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

Share this post


Link to post

Последний ответ ТП:

"Данный баг будет исправлен в новой версии. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. В качестве временного решения можно установить 2018 версию". 

Это вообще нормально?! "Данный баг будет исправлен в новой версии". Это в KIS 2020 значит только исправят этот баг? Это ещё год, KIS 2019, будет вызывать остановку работы Microsoft Edge Web Platform, который как известно входит в ОС Windows 10.

 

Edited by Kurt777

Share this post


Link to post

Kurt777 да, это нормально. никакое ПО не лишено ошибок.

6 часов назад, Kurt777 сказал:

Это ещё год, KIS 2019, будет вызывать остановку работы Microsoft Edge Web Platform, который как известно входит в ОС Windows 10.

нет, KIS 2019 будет вызывать остановку, до тех пор, пока им пользуются. И сама остановка никаких неудобств в использовании не доставляет

Share this post


Link to post

В общем не знаю, то ли  Microsoft что то исправила в системе или работе браузера Edge или ЛК в работе KIS 2019, но теперь, при включении, перезагрузке ПК - нет ошибки Microsoft Edge Web Platform - остановка работы

С 22 декабря 2018 года, вроде версия KIS 2019 не менялась.

Share this post


Link to post

Хотя нет. Опять ошибки при включении, перезагрузке ПК -  Microsoft Edge Web Platform - остановка работы. 

Share this post


Link to post

А теперь стало еще хуже.

Edge на Windows 10 вообще не работает. Запускается, показывается его окно. Висит несколько секунд и тихо закрывается. В логах - Неправильный путь приложения: C:\Windows\System32\MicrosoftEdgeCP.exe.

Поиск по такому сообщению привел на сайт комьюнити МС

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/браузер/d6b2641f-87c7-4097-9bfa-0a9fe921bdf6?page=2

Как я понял - все хуже и хуже.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.